@dw4817 und
@Gelöschter Nutzer
Ich gebe euch beiden vollkommen Recht. Zudem scheint mir aus dem Verlauf dieses Threads doch recht klar hervorgegangen zu sein, dass gerade die AVM-Produkte bezogen auf die Telefonie besser mit dem Problem zurechtgekommen zu sein scheinen, als die sozusagen hauseigenen Produkte... Meine 7490 musste ich nämlich nie neu starten, um sogar relativ zeitnah wieder erreichbar zu sein und ausgehend telefonieren zu können.
@RiverSourceKlar kann man den Standpunkt vertreten, dass wir hier als wohl doch eher Erfahrenere leicht mal den Experten herauskehren, oder es vielleicht sogar auch sind? Doch unterm Strich bleibt eines:
die allermeisten Anwender, die ein Problem melden, werden wohl eher Laien sein. Und nun egal, ob mit Null-, Halb-, oder Vollwissen, auf der anderen Seite der Leitung sollten schon Leute sitzen, die das Wissen und die Werkzeuge haben, anhand von Problembeschreibungen einen Fehler nach entsprechender Analyse in der richtigen Art und Weise an die richtige Stelle weitergeben zu können. Und für diese Art von Service scheint es wohl bei der Telekom (hoffentlich noch) nicht genügend Ressourcen zu geben. Man sollte die Hoffnung ja nie aufgeben.
Aber alles in allem erinnert mich das doch sehr stark an meine damalige Oddysee mit o2, wo im Bereich Mobilfunk die Internetverbindungen trotz Skype, VoIP und co. nach ein paar Sekunden sozusagen eingeschlafen waren, mich also eingehende Nachrichten und anrufe schlicht nicht mehr erreicht haben. Und solch eine Störungsmeldung muss einfach entsprechend bearbeitet werden können, egal, wie fundiert und korretk ich nun Inder Lage bin, eine Solche weiterzugeben.
Wie auch immer:
meinen herzlichen Dank an die Telekom. Auch hier in N, Breitband-PoP NBGR77-se800-B226E1209E00CF, hatte ich zum üblich verdächtigen Zeitpunkt keine Zwangstrennung mehr. Es klappt also doch zumindest zufriedenstellender, als anderswo.
