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14.08.2020 21:34
Hallo,
ich wollte mal fragen, wie es bzgl. Entschädigung aussieht, wenn der Internetanschluss komplett tot ist (somit auch kein(e) Entertain/Telefonie verfügbar) und die SLA bereits überschritten ist.
Ich hatte dieses Jahr eine Störung von 10 Tagen im April (SLA wurde hier ganz knapp eingehalten!). Nun habe ich wieder einen Totalausfall, SLA ist nun überschritten.
Wie ist das bzgl. Entschädigung?
PS: Anschluss ist jetzt seit ~3 Tagen gestört. Seit 2 Tagen immer wieder Verbindungsabbrüche und seit heute, 20:00 Totalausfall (durch Überschwämmung/Unwetter).
Wollte mich nur schon mal informieren, was man da rausholen kann. Danke schon mal!
14.08.2020 21:40
'rausholen' gar nichts.
Lt. AGB Monatsgebühr anteilig.
Mehr wäre reine Kulanz.
Und Unwetter ist 'hoehere Gewalt'.
14.08.2020 21:40 Zuletzt bearbeitet: 14.08.2020 21:42 durch den Autor
Deine Monatliche Grundgebühr durch 30 Tage und dieser Betrag pro Tag über die 11 Tage hinaus.
Also also Bei Magenta XL mit TV ca 2 Euro pro Tag...
14.08.2020 22:35
das was in den AGB eines massenmarkt Anschlusses steht ist zudem keine SLA.
17.08.2020 20:46
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