AW: Hybrid 5g Steam Download Bug

[#1]

Hallo

Ich habe seit heute den Hybrid 5G an meinem zu Hause XL geschaltet. Smart 4 (010146.3.1.001.0) und auch der 5G Empfänger (010149.1.0.006.0) sollten auf der letzen FW sein.

Funktionieren tut alles wie es soll komme ohne Bonding LTE Only auf 500/130 . Mit Bonding 700/175

Das ganze über LTE Band n78 mit -66db und einmal ist vorhanden eine Band 3 Zelle mit -70 db.

Da ich täglich Steam nutze ist mir gleich aufgefallen das nach kurzem Start eines Downloads ( Videospiel) der Download einfach abbricht und auch nicht mehr vortgeführt werden kann . Mal Stoppt der Download nach 300 MB mal nach 4GB . Selbst der Neustart von Steam bringt nix der Download funktioniert einfach nicht mehr. Ist dieses ein bekanntes oder neues Problem ?

[#2 · Accepted solution]

Hallo @Edmund_Stoiber,

der von dir genannte Bug wurde bereits gelöst. Bitte setze deine Geräte einmal auf die Werkseinstellung zurück und richte diese manuell ein. 

Viele Grüße

Heike B. 

[#3 · Accepted solution]

So ich kann jetzt auch  bestätigen das der Download Bug endlich weg ist !!! Weder bei Steam oder Battlenet oder sonstigen Downloads im Bereich von 34-80 MB/s (Magenta zu Hause XL + N78  bei -63 db)  gibt es jetzt abbrüche der Verbindung.  

[#4 · Accepted solution]

Hallo @yaesudx,

auf mein Ticket kam heute die Bestätigung, dass es sich, wie vermutet, um den bereits bekannten Fehler handelt. 

Die Entwickler sind an der Analyse dran. Die Problematik soll mit einem der nächsten Updates behoben werden. 

Viele Grüße Inga Kristina J.  

[#5 · Accepted solution]

Hallo @yaesudx du schon wieder oder eher, ich schon wieder? 😉 Freut mich, dass du unserer Community so aktiv nutzt und deine Fragen platzierst. 

Wie ich sehe, hast du erneut schon die besten Tipps und Rückfragen erhalten, sodass wir nun erstmal auf deine Rückmeldung warten. @CyberSW  und @Micknik besten Dank für Euer Input.

Grüße und einen schönen Tag wünscht Anne W.

[#6]

Hey,
ich hatte das Problem auch schon, bei mir half es den Steam Download Server zu ändern. Hast Du das schon probiert?
Tritt es auch auf, wenn Hybrid ausgeschaltet ist?
Grüße,
Tom

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@yaesudx  schrieb:
Mal Stoppt der Download nach 300 MB mal nach 4GB . Selbst der Neustart von Steam bringt nix der Download funktioniert einfach nicht mehr. Ist dieses ein bekanntes oder neues Problem ?

Welchen Downloadserver hast?

Das ist kein Problem der Telekom ... hab hier auch regelmäßig mal. 

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@CyberSW

Welchen Server weiß ich jetzt nicht bin leider unterwegs gerade. Müsste Frankfurt sein. Wenn ich bonding rausnehme nur über dsl gibt es kein Problem. Habe ich such sonst nie gehabt mit DSL alleine. Sehr eigenartig. 

Bin der Meinung gestern das irgendwo schon mal gelesen zu haben das dieses ein bekanntes Problem sein soll mit Steam und hybrid 5G. Konnte die Quelle aber nicht mehr finden. 

Werde ich dann mal morgen testen mit dem Server Wechsel aber wie gesagt dieses Verhalten hatte ich sonst nie. 

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@yaesudx  schrieb:
Ist dieses ein bekanntes oder neues Problem ?

@yaesudx 

Gibt es zum Abbruch Zeitpunkt im Log des Smart 4 diesen Eintrag:

(HA003) LTE/5G Tunnelverbindung verloren

Dann ist es ein bekanntes Problem.

[#10]

Hier fing das irgendwann Q3/2022 an. 
Gab irgendein Update am Client ... was dazu führte das nen Download auf einmal zwischen drin pausierte. 

Am SteamDeck wars sogar noch schlimmer als am Rechner. 

Dann hilft meistens den Download Server zu wechseln. 

Ist aber kein Telekom Problem .. is auch per VPN oder gar anden Anschluss so. 

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@Micknik

Guten Morgen

Auch das kann ich erst später testen melde mich dann noch einmal. 

@CyberSW

Alles klar danke für den Hinweis werde das später nach der Arbeit mal testen mit dem Serverwechsel

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@yaesudx  schrieb:
Ich habe seit heute den Hybrid 5G an meinem zu Hause XL geschaltet.

Warum?? Das für Menschen gedacht, die kein schnelles Internet bekommen können. 250 Mbps reichen doch für normale Haushalte mehr als vollkommen aus.

Viele Grüße

Thomas

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@teezeh  schrieb:
250 Mbps reichen doch für normale Haushalte mehr als vollkommen aus.

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Auch in "normalen Haushalten" sitzen Menschen, die z.B remote arbeiten.

Aber es gibt doch hier scheinbar ein Problem beim Bonding, das ist ein technisches, und das sollte zu lösen sein.

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@teezeh

Hybrid in Innenstädten wird genauso angeboten von der Telekom und natürlich auch für XL Anschlüsse angeboten. Da wir in einer Großstadt leben und hier an jeder Ecke Band N78 Zellen sind nehme ich auch mit den knapp 500 MBit die die maximal hergeben für Hybrid 5G auch niemanden die Bandbreite weg wenn die mal in Benutzung sind. 

Denn keiner nutzt hier Hybrid und die wenigsten werden es überhaupt kennen. Es gibt natürlich Anwender wie mich die große Bandbreiten benötigen alleine die tägliche Zeitersparnis ist enorm. Wenn das also angeboten wird und ich dafür extra zahlen muss ist das kein Problem. 

Würde es hier Glasfaser geben würde ich das auch nutzen leider geht das nicht. 

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@falk2010  schrieb:
Auch in "normalen Haushalten" sitzen Menschen, die z.B remote arbeiten.

Ja und? Für die reicht 250/40 Mbps nicht aus oder wie? Bei uns ist das VPN (und wir haben kein langsames) zum Beispiel auf 50 Mbps gedeckelt im Downstream, und das genügt vollkommen (wobei ich zugegeben keine zig GB PLM-Daten oder Bewegtbild hin- und herschaufeln muss).

Viele Grüße

Thomas

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@yaesudx  schrieb:
nehme ich auch mit den knapp 500 MBit die die maximal hergeben für Hybrid 5G auch niemanden die Bandbreite weg wenn die mal in Benutzung sind.

War kein Vorwurf, nur ein Hinweis auf die eigentliche Zielgruppe.

@yaesudx  schrieb:
gibt natürlich Anwender wie mich die große Bandbreiten benötigen

Nur interessehalber: Was machst du, wofür XL zu schmalbrüstig ist?

Viele Grüße

Thomas

[#17 · Accepted solution]

Hallo @yaesudx du schon wieder oder eher, ich schon wieder? 😉 Freut mich, dass du unserer Community so aktiv nutzt und deine Fragen platzierst. 

Wie ich sehe, hast du erneut schon die besten Tipps und Rückfragen erhalten, sodass wir nun erstmal auf deine Rückmeldung warten. @CyberSW  und @Micknik besten Dank für Euer Input.

Grüße und einen schönen Tag wünscht Anne W.

[#18]

@AnneW.

Guten Morgen 

Arbeitsbedibgt kam ich nur gestern Abend kurz zum testen. Da liefen dann knapp 40gb durch ohne Unterbrechung. Wie ich aber in einem anderen Forum gelesen habe ist dieses ein bekanntes Problem und soll in einem nächsten FW Update behoben werden. 

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@Anne W. 

Gibt es von der Technik da eine Rückmeldung ?  Ich habe hier weiterhin Massive Probleme bei Nutzung von Downloads über Steam oder auch den Battle.net Clienten .  Kann im Grunde mit Aktiviertem Bonding über 5G nix mehr Laden da nach kurzer Zeit die Hybrid Tunnelverbindung komplett abgebrochen wird ! (HA003) LTE/5G Tunnelverbindung verloren und dann stoppt komplett alles .

Ist dieses Problem nur in Kombination mit Hybrid 5G und Smart 4 ??

[#20]

@Micknik 

Genau das Passiert hier wenn ich versuche über Steam oder Battlenet was zu Laden. Hätte gedacht das Hybrid nach all den Jahren sowas Problemlos machen tut. Ist das jetzt nur ein neues Problem am Smart 4 mit der (HA003) LTE/5G Tunnelverbindung verloren ?

[#21]

@yaesudx  schrieb:
tut. Ist das jetzt nur ein neues Problem am Smart 4

Ja, hab ich mit dem Pro (Plus) nicht.

@yaesudx  schrieb:
Hätte gedacht das Hybrid nach all den Jahren sowas Problemlos machen tut

Tuts auch.

[#22]

Hallo @yaesudx,

das heißt, wenn du LTE deaktivierst, dann funktionieren die Downloads problemlos. Aber sobald das Bonding aktiv ist, gehen die Schwierigkeiten los?

Viele Grüße Inga Kristina J. 

[#23]

@Inga Kristina J.

Richtig wie bereits auch in anderen Foren mir bestätigt worden ist. 

Sobald man einen Steam download startet dauert es nicht lange und der Download bricht komplett zusammen da folgendes passiert :

HA003) LTE/5G Tunnelverbindung verloren

Und es dauert bis man eine neue IP bekommt. 

Teilweise lassen sich dann auch keine anderen Internet Seiten mehr öffnen bis sich der 5G Empfänger wieder neu Verbindet und eine neue IP bekommt. Setzt man eine LAN Regel sodas der PC als Beispiel kein Bonding macht gibt es mit Downloads keine Probleme. Und  natürlich habe ich schon einmal alles zurückgesetzt und neugestartet. 

Das ganze wurde mir auch in einem anderen Technik Forum bestätigt man sagt aber immer immer das ist bereits bekannt. Finde aber nirgends einen Thread hier wo es um das Thema Smart 4 und Steam Server geht und von offizieller Seite bestätigt wird das dieses Problem bekannt sei. 

[#24]

Hallo @yaesudx,

ja, es gibt ein bekanntes Fehlerbild, das dem sehr nahe kommt. 

Ich frage sicherheitshalber mal in der Fachabteilung nach, ob die von dir beschriebenen Probleme sich auch diesem Fehler zuordnen lassen. Dann bist du auf der sicheren Seite, dass daran gearbeitet wird. 

Viele Grüße Inga Kristina J.  

[#25]

@Inga Kristina J.u

Super vielen Dank 

[#26]

@yaesudx  schrieb:
Finde aber nirgends einen Thread hier wo es um das Thema Smart 4 und Steam Server geht

@yaesudx 

Der Fehler wurde vor etlichen Monaten in den 5G-Hybrid Laboren gemeldet.

Falls Du die Labore nicht kennst, siehe hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telekom-hilft-Labor/ct-p/telekom_hilft_labor

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@Micknik

Seit Monaten bekannt und keine Abhilfe bis jetzt wow. 

Kenne die Labore schon aber hatte das damals nicht weiter verfolgt durfte auch damals nicht an einem Test Teilnehmen. 

Wie auch immer finde es schon komisch das sich hier sonst keiner zu dem Problem äußert ich habe Hybrid 5G nämlich genau wegen Steam und Konsorten gebucht. Und genau das von Tausend Möglichkeiten geht natürlich wieder nicht. Sollte heute noch Lotto spielen am besten. 

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@yaesudx 

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@yaesudx  schrieb:

Wie auch immer finde es schon komisch das sich hier sonst keiner zu dem Problem äußert ich habe Hybrid 5G nämlich genau wegen Steam und Konsorten gebucht. Und genau das von Tausend Möglichkeiten geht natürlich wieder nicht. Sollte heute noch Lotto spielen am besten. 

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Wenn sich mit einer Wahrscheinlichkeit von 1000:1 gewinnen lässt, spiele ich auch mit. Ich verstehe, wie du es meinst & es ist einfach nur ärgerlich, wenn es nicht so läuft, wie es sollte. Es läuft ja rein über DSL bei dir, wie es soll. Hattest du auch mal nur 5G probiert oder habe ich das übersehen, dass du es getestet hast?

Greetz

Stefan D.

[#29]

@Stefan D.

LTE Only haber ich zu Anfang nur getestet um den 5G Empfänger bestmöglich auszurichten .

Für DSL only hätte ich mir die ganzen Kosten sparen können da ich und mein Sohn im Grunde den PC garnicht nutzen können mit Hybrid .Denn sobald nur Steam im Hintergrund läuft besteht die Gefahr das der LTE 5G Tunnel zusammenbricht .Damit verbunden wird die WAN IP des Smart 4 erneuert und viele Verbindungen im Haus unterbrochen für kurze Zeit .Alle meine GL Inet Router die hinter dem Smart 4 laufen mit diverse VPN clienten laufen über Openvpn sowie Wireguard brechen die Verbindung sofort ab wenn der 5G Empfänger die Tunnel Verbindung verlieren tut . Ich habe alle Geräte ins LAN umgeleitet aber auch das scheint nicht zu helfen weil beide ips kurz erneuert werden .

Das ist hier Das größte Problem für mich .

Bis jetzt konnte ich es mit Steam zumindest dauerhaft reproduzieren . Und hoffe wirklich das es im nächsten FW Update behoben werden kann im Smart 4 oder dem 5G Empfänger .