Hallo Herr Yalcin,
ich finde es interessant, dass Sie sich entschuldigen, sich aber im gleichen Satz für Ihre schlechte Arbeit rechtfertigen, indem Sie behaupten ohne meine genauen Kundendaten nicht rechachieren zu können, ob mir geholfen wurde. Wieso fragen Sie mich nicht einfach danach, notfalls auch per PN!?!
Gleichzeitig unterstellen Sie mir mit so einer Aussage, dass ich mir das alles nur ausgedacht habe!?! Es tut mir leid, dass ich Sie jetzt und hier persönlich anspreche, jedoch bleibt mir bei dieser Arroganz, Ignoranz und Unfähigkeit auch keine andere Wahl. Wie können Sie denn zur Aussage geben, dass Sie keine Geräte (welche Ihre Firma vetreibt) vor Ort haben um gewisse einfache Situationen selbst zu erkennen? Zudem behaupten Sie, dass Ihre entsprechende Fachabteilung diese Möglichkeit hätte. Haben Sie es einmal selbst bei Ihrer Hotline versucht? Wie schon erwähnt, habe ich dies mehrere Male probiert und jedesmal wurde mir gesagt, dass es nur die Endgeräteabteilung gibt, welche sich mit der DIGIbox auskennt! Und auf einen Rückruf dieser Abteilung warte ich immer noch, seit Freitag! Desshalb möchte ich Ihnen mittteilen, dass Sie auch nicht anders arbeiten wie Ihre Kollegen an den Hotlines. Sie sind nur dafür da, Probleme herunter zu spielen, schön zu reden und zu vertrösten oder sich mit anderer Leute (Kalle2014) Fähigkeiten und Hilfsbereitschaft zu schönigen! Würde die Telekom nur ein Teil mehr Ihrer Lohnkosten auf die Leute umlegen, welche Kunden wirklich bei ihren Problemen helfen, dann hätte dieses Unternehmen auch mehr zufriedene Kunden!
Wie gesagt, ich bin schon sehr verärgert, dass man so arbeiiten kann wie Sie ohne sich wirklich mit seiner Arbeit aueinander zu setzten. Ich will ja gar nicht erst davon anfangen, was ich für Erfahrungen mit einem Vetriebsmitarbeiter für Geschäftskunden im Aussendienst, welcher für uns zuständig ist gemacht habe! Das schlimme daran ist, dass niemand Verantwortung übernimmt und sich nach all unseren Unannähmlichkeiten (finanziell und geschäftsschädigend) dafür interessiert. Wir sind kein kleiner Kunde bei der Telekom! Aber das interessiert auch niemanden..Vielen Dank!
