Hallo liebes Team,
seit fast sechs Jahren nutzen wir hier in Frankfurt am Main - Bockenheim einen IP-Anschluss der Telekom. Unser Stadtteil gehört zum Innenstadtbereich und rund um unsere Liegenschaft scheinen auch alle Häuser gut mit schnellen Breitbandanschlüssen versorgt zu sein.
Indessen kommen bei uns seit Vertragsbeginn weniger als 16 Mbit aus der Dose.
In den letzten Jahren habe ich immer wieder mal bei euch angefragt und meine Bereitschaft erklärt, gerne viel mehr Geld für schnelleres Internet zu bezahlen. Als Selbständiger in der Digitalwirtschaft mit eigenem Büro ist das durchaus ein nicht unerheblicher Faktor.
Euer Service gab auch immer Grund zur Hoffnung: Einmal war der Ausbau bis August 2018 geplant, dann bis November 2019. Getan hat sich jedoch bis heute nichts.
Heute arbeite nicht nur ich in den eigenen vier Wänden, sondern notgedrungen auch meine Frau und unsere beiden Kinder. An gleichzeitige Videokonferenzen mit etlichen Teilnehmern ist via Magenta Zuhause gar nicht zu denken, während die Kinder Schulfernsehen streamen oder eben - und es sein ihnen gegönnt - in ihrer Freizeit zocken.
Der Apple Homepod hat in letzter Zeit immer häufiger Aussetzer, ich muss den Router immer häufiger resetten, weil irgendwann gar nichts mehr geht.
Was ich mir wünsche: Eine verbindliche Aussage, wann wir mit einem schnelleren Breitbandanschluss rechnen dürfen. Meine Adresse übermittle ich euch gerne via DM. Ich hoffe, ihr könnt mir helfen.
Viele Grüße
Thilo
