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Wartungsarbeiten Kundencenter bis 13 September
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Immer noch Wartungsarbeiten 
Wie lange dauert das denn noch, muß änerungen vornehmen !!!
Wie lange dauert das denn noch, muß änerungen vornehmen !!!
Hallöli,
man sollte auch verstehen was man schreibt und liest.
Wenn nun Wartungsarbeiten ausgeführt werden, ist es nicht verwunderlich, dass der Status im KC nicht in „Echtzeit“ angezeigt wird. Dies war übrigens noch nie der Fall, es „hinkte“ immer ein bisschen hinterher.
Aber wie es das Team schon gesagt hat, unter 08003301000 kann man den Echtzeitstatus erfragen und zwar kostenlos…auch vom Handy.
OpaWilli
man sollte auch verstehen was man schreibt und liest.
Aber im Kundencenter steht immernoch abgeschlossen und nicht storniert.
Wenn nun Wartungsarbeiten ausgeführt werden, ist es nicht verwunderlich, dass der Status im KC nicht in „Echtzeit“ angezeigt wird. Dies war übrigens noch nie der Fall, es „hinkte“ immer ein bisschen hinterher.
Aber wie es das Team schon gesagt hat, unter 08003301000 kann man den Echtzeitstatus erfragen und zwar kostenlos…auch vom Handy.
OpaWilli
Hallöli,
Legend schrieb am: 16. September 2010 12:45
>Ist das bei dir auch so gewesen, dass dich ein Tekom Mirtarbeiter
>angerufen hat, und dich "BERATEN" hat
Die von der TK eingesetzten Callcenter haben zweifelsohne manchmal Drückerkolonnen Methoden.
>habs auch gleich storniert, aber kanns auch nicht einsehen!
Erklärt sich selber wegen der Wartungsarbeiten.
>Will aber eine andere Vertragsänderung vornehmen, und das geht jetzt
>genau aus diesem Grund nicht, da dieser POSTEN immer noch hier drin
>steht und es hier nicht storniert wurde!
Das halte ich für eine komplette Legende. Hast Du Deine Stornierung schriftlich zugestellt, dann ist sie bestimmt noch nicht an der zuständigen Stelle angekommen. Frage doch einfach beim Kundenservice nach, geht einfacher als Online und man kann direkt Unstimmigkeiten klären unter 08003301000 kostenlos vom Festnetz oder Handy. Patrick 1000 hat es ja auch telefonisch klären können.
OpaWilli
Legend schrieb am: 16. September 2010 12:45
>Ist das bei dir auch so gewesen, dass dich ein Tekom Mirtarbeiter
>angerufen hat, und dich "BERATEN" hat
Die von der TK eingesetzten Callcenter haben zweifelsohne manchmal Drückerkolonnen Methoden.
>habs auch gleich storniert, aber kanns auch nicht einsehen!
Erklärt sich selber wegen der Wartungsarbeiten.
>Will aber eine andere Vertragsänderung vornehmen, und das geht jetzt
>genau aus diesem Grund nicht, da dieser POSTEN immer noch hier drin
>steht und es hier nicht storniert wurde!
Das halte ich für eine komplette Legende. Hast Du Deine Stornierung schriftlich zugestellt, dann ist sie bestimmt noch nicht an der zuständigen Stelle angekommen. Frage doch einfach beim Kundenservice nach, geht einfacher als Online und man kann direkt Unstimmigkeiten klären unter 08003301000 kostenlos vom Festnetz oder Handy. Patrick 1000 hat es ja auch telefonisch klären können.
OpaWilli
Es kann auch nicht sein, das diejenigen, die daran arbeiten und wie man sieht in keinster weise klar kommen , am freitag mittag ins wochenende gehen und den ganzen kram erstmal wieder liegen lassen.
Ich glaub nicht, dass die Freitags ins Wochenende gegangen sind
... Und wenns Softwaretechnisch zu tun hat, glaub mir, da kann man nie wirklich genau sagen was schief läuft. Da kann ein kleiner Fehler auftauchen, wo niemand weiß warum das so ist und man erst ewig lang suchen muss bis man diesen gefunden hat. Wenn du, sagen wir mal 6 Systeme von unterschiedlichen Softwareanbieter hast und es funktioniert etwas nicht richtig, kann das auch ein Bug an einer einzigen Software sein. Bloss muss man erst mal rausfinden, wo dieser Bug nun liegt, evtl den Softwareanbieter kontaktieren, dass er ein Update veröffentlicht, und das kann ja auch Zeit dauern.
Man sollte auch die Telekomarbeiter nicht anschnauzen, ich glaub die machen schon ihr bestes. Und anstatt zu meckern was nicht funktioniert, sollten wir doch eher die Telekom loben das wir immer noch Online sind und uns überhaupt beschweren können! 😄
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