Hallo zusammen,
wir kämpfen gerade mit dem Magenta Hybrid Vorteil. Wir haben einen Hybrid Zuhause S Tarif mit Speedoption L. Ein netter Mitarbeiter gab uns den Hinweis, dass bei Abschluss eines Mobilfunkvertrages LTE max beim Hybrid Anschluss und beim neuen Vertrag, sowie eine Flatrate vom Festnetz in alle Handynetze als Magenta Hybrid Vorteil gebucht werden könnten. Da wir viel in andere Mobilfunknetze umleiten war schnell ein Vorteil für uns herausgerechnet. Also Anruf, mir wurde ein Business Mobilfunkvertrages zugeschickt. Magenta Business Vorteil ist aber nicht Magenta Hybrid Vorteil. Also Mail und Anruf, mit der Erkenntnis (auch bei der Hotline), dass es wirklich einen Magenta Hybrid Vorteil gibt.... Geht aber nur im Privatkundenbereich. War mir natürlich auch recht, Hauptsache die angebotenen Vorteile können eingebucht werden. Jetz wurde festgestellt, daß unser Privatkundentarif Zuhause Hybrid S mit einem Deutschland Connect ( oder so ähnlich), der nur mit Businesstsrif möglich sein soll,gebucht ist und dann kein Magenta Hybrid Vorteil geht. Danach ein weiterer Versuch der Hotline eine Rückfrage zu stellen im Backoffice, 30 min Wartemusik und dann Besetztzeichen....Kann mir jemand weiterhelfen, Geschichte ist jetzt doch etwas verwirrend.
Gruß Jürgen
