kein neues handy nach vertragsverlängerung bekommen

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Hallo,

Ich bin schon seit jahren ein kunde der telekom,
nach 2 jahren vertragslaufzeit und automatischer verlängerung habe ich aber kein neues Handy erhalten?! 

[#2 · Accepted solution]

Ein neues Handy bekommt man nur, wenn man die Verlängerung aktiv selbst betreibt. Und dann ist die Verlängerung um 24 Monate und nicht wie im Falle der automatischen Verlängerung um 12 Monate.

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Ein neues Handy bekommst du auch nur bei aktiver Verlängerung um 24 Monate, nicht bei der automatischen Verlängerung um 12 Monate.

Woher soll die Telekom auch wissen, welches Handy du haben möchtest?

Wenn du schon seit Jahren Kunde bist, dann war das doch bislang auch nicht anders?

[#4 · Accepted solution]

Ein neues Handy bekommt man nur, wenn man die Verlängerung aktiv selbst betreibt. Und dann ist die Verlängerung um 24 Monate und nicht wie im Falle der automatischen Verlängerung um 12 Monate.

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Nach der automatischen Vertragsverlängerung kannst Du den Vertrag jederzeit um 24 Monate verlängern und dabei ein vergünstigtes Handy bekommen.

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Das kann die Kunkurenz schon einfach besser! Ich habe schon den Festanschluss gekündigt. Weiteres folgt umgehend. Einfach aus Prinzip. Bin Kunder bei der Telekom seit mehr als 20 Jahren.

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Hallo @mxiii,

mögen Sie uns verraten, was genau woanders besser läuft? Wir wollen ja auch dazu lernen.
Hat sich Ihr Vertrag gerade automatisch verlängert und Sie interessieren sich für ein Handy? Dass ist nach erreichen der Mindestvertragslaufzeit jederzeit möglich. Falls dazu fragen bestehen, ich bin hier.

Viele Grüße Marco K.

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Ich habe auch automatische Verlängerung bekommen und muss ich  jetzt weiter für Option „mit Handy“ bezahlen! Also jetzt mindestens 36 Monaten! Das widerspricht sich mit dem Vertag!! Die bon Telekom haben aber eigenes Recht! So nennt man Service a‘la T-Mobile!! Bin wirklich neugirig - wie viel Geld werde ich noch für das Handy betalen! Lieber selber kaufen als lebenslang bei Telekom bezahlen! So macht man Geschäfte ! Wie kann man sowas nenen? Ich habe ein Wort gefunden! 

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Hallo @zigul1960,

wie Marco bereits geschrieben hatte, haben Sie nach Ende der Mindestvertragslaufzeit jederzeit die Möglichkeit Ihren Vertrag zu ändern, auch nach automatischer Verlängerung.

Viele Grüße
Dean B.

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Ich will aber nichts ändern und will auch nicht mein Vertrag um 24 Monaten verlängern. In diesem Fall muss ich 12 Monaten weiter „mit Handy“ bezahlen.  Das finde ich ähnlich wie Betrug. Alle Kunden sollten es wissen: willst Du nicht verlängen - bezahlst Du weiter zusätzlich für „billiges“ Handy! So kassiert t-mobile. Und zwar vo Kunden, die schon längst als 20 Jahren Kunden sind! 

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Hallo @zigul1960,

Vertraglaufzeiten gehören nun mal zu Laufzeitverträgen dazu, ansonsten müsste man auf Prepaid wechseln.

Die Optionen sind, den Vertrag nach der Mindestvertraglaufzeit zu verlängern oder den Vertrag so weiterlaufen zu lassen, mit einer automatischen Verlängerung von 12 Monaten.

Hier muss der Kunde jedoch selbst aktiv werden.

Viele Grüße
Dean B.

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Finde das ähnlich wie zigul1960,  das Geld für nicht erbrachte Leistungen bezahlt werden muß.  Vertragsverlängerung hin und her, hier müßte Seiten der Telekom ein Kompromiss gefunden werden.

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@oli_71  schrieb:

Finde das ähnlich wie zigul1960,  das Geld für nicht erbrachte Leistungen bezahlt werden muß.  Vertragsverlängerung hin und her, hier müßte Seiten der Telekom ein Kompromiss gefunden werden.

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@oli_71 

Der Thread ist 4 Jahre alt.

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