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[ { "title": "Hinweis zur Buchung von MagentaTV", "date": "17.06.2024", "message": "Deutschland befindet sich im Fußball-Fieber. Die bisherige Resonanz auf die UEFA EURO 2024 ist auch bei MagentaTV überwältigend. Das hat sich am vergangenen Samstag in den Buchungsanfragen vor dem ersten Exklusivspiel zwischen Ungarn und der Schweiz gezeigt. Wir hatten die Kapazitäten unserer Buchungsstrecke im Vorfeld des Turniers massiv erhöht, um ein Vielfaches im Vergleich zu den beiden vorherigen Turnieren. Trotz intensiver Tests wurden wir von der Zahl der Anfragen zum ersten Exklusivspiel überrascht. Der überwiegende Teil der Interessenten hat MagentaTV kurz vor Spielbeginn gebucht. Daher kam es zum Teil zu langen Wartezeiten, für die wir uns bei unseren neuen Kundinnen und Kunden entschuldigen. Wir empfehlen allen Interessenten, MagentaTV mit ausreichend Vorlauf zu buchen. So können sie alle Spiele garantiert genießen. Wir sind froh, dass wir trotzdem allen Interessenten Zugang zu MagentaTV ermöglichen konnten. Unsere Bestandskunden konnten die Spiele ohne Einschränkungen genießen.", "label": { "title": "Info", "alert": false } }, { "title": "Anpassung der Netiquette", "date": "13.06.2024", "message": "Jeder Kunde zählt! Dafür stehen wir als Telekom hilft Team. Wir weisen in der Community keinen Kunden mit seinem Anliegen zu Telekom Produkten und Dienstleistungen ab, sei es eine Störungsmeldung oder ein Beratungswunsch. Daher haben wir die Netiquette unserer Community um einen Hinweis erweitert, dass ein ausschließliches Verweisen auf andere Support-Kanäle nicht erwünscht ist.", "label": { "title": "Info", "alert": false } }, { "title": "MAGENTA Testcommunity", "date": "04.04.2024", "message": "Sei unter den Ersten, die Software-Updates für aktuelle Produkte erhalten! Jetzt registrieren.", "label": { "title": "Telekom hilft Labor", "alert": false } } ]
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12.03.2022
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Magenta One Box hängt nach Wiedergabepause mit chromecast

Beschriftungen:
Status: Fehler behoben

‎29.11.2021 10:10

Kurzbeschreibung des Fehlers bzw. Vorschlags: 

 

Magenta One Box hängt nach Wiedergabepause mit chromecast

 

Welche Schritte führen zum Fehler: 

 

-Am Handy Prime Video App starten und einen Film wiedergeben

-Übertragung an Magenta One Box starten in der Prime Video App

-Wiedergabe Pause nach 30 Min

-Wiedergabe fortsetzen nach 20 Minuten

 

 

Erwartetes Verhalten: 

Video wird am TV fortgesetzt

 

 

Tatsächliches Verhalten: 

 

-Box hängt im Bildschirmschoner, nimmt keine Tastendrücke der Fernbedienung an

-Nach ca. 2 Minuten Rebootet Android

 

Hier gern ein Foto oder einen Screenshot einfügen bzw. weitergehende Informationen: 

 

 

 

Client-Version: 

Hinweis: Client- und Firmware-Version sind auslesbar unter "Einstellungen -> MagentaTV-Einstellungen -> System"

1.47.1.1 (7394)

Firmware-Version: 

C2.1.4_20210927

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Kommentare
Telekom Expertin

‎29.11.2021 10:58

Hallo @Andreas_1962 ,

 

vielen Dank für die Meldung.👍

Wir werden das prüfen und testen. Feedback folgt. 

 

Viele Grüße

Martina Sch. 

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Telekom Expertin

‎29.11.2021 10:58

Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler in Untersuchung
 
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Telekom Expertin

‎01.12.2021 14:06

Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler behoben

Hallo @Andreas_1962,

 

der Fehler soll mit dem nächsten Update (kommt bald - genauen Termin kann ich noch nicht sagen) behoben sein. Wenn nicht, dann bitte hier Feedback geben.  

 

Viele Grüße

Martina Sch. 

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‎18.12.2021 17:58

Hallo, wurde der Fehler schon durch Update behoben. Ich habe derzeit auch fast täglich den Fehler, dass sich die Box nach der Nutzung von Apps oder sogar direkt beim Start aufhängt. Teilweise kommt dann erst ein Bild mit dem Hinweis „Chromecast integriert“ und sobald die home Taste druckt für sehr lange Zeit der Magenta TV ladebildschirm. TV schauen bzw Nutzung der Box daher derzeit kaum möglich ;(

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