Nach verlassen der Sky App hängt die MagentaTV One Box

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Kurzbeschreibung des Fehlers bzw. Vorschlags: Nach verlassen der Sky Ticket App hängt die MagentaTV One Box

Welche Schritte führen zum Fehler:  Nach dem drücken des Home Buttons hängt die Boc

Erwartetes Verhalten: Zurück zur Startseite

Tatsächliches Verhalten: dauerhafter Ladebildschirm

Hier gern ein Foto oder einen Screenshot einfügen bzw. weitergehende Informationen: 

Client-Version: 

Hinweis: Client- und Firmware-Version sind auslesbar unter "Einstellungen -> MagentaTV-Einstellungen -> System"

Firmware-Version: 

[#2]

@polster-andre 

Hmmmm, und wie hast Du die Box wieder ans laufen bekommen?

Werksreset?

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@polster-andre 

Wie hast du die Sky-Ticket App verlassen?
Ich wollte es eben nachstellen, hab Sky-Ticket geschaut, dann die zurück- Taste gedrückt, die Home-Taste und war dann wieder auf der Startseite.

Also wie es sein soll.

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Hab die Home Taste gedrückt, dann hing die Box. Musste ein komplettes Reset durchführen.

[#5]

Hallo @polster-andre ,

entschuldige die späte Nachfrage. Das Verhalten kann ich nicht nachstellen, daher meine Bitte:

Kann der Fehler noch einmal von dir provoziert werden?

Wie ist das Netzwerk aufgebaut?

Welcher Router?

Magenta TV One per LAN oder WLAN?

Welche FW und Launcher Version hat die Magenta TV One?

Welche Version hat die Sky Ticket App?

Vielen Dank für deine Mithilfe.

VG Klöönkast

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@Klöönkast  schrieb:

entschuldige die späte Nachfrage. Das Verhalten kann ich nicht nachstellen, daher meine Bitte:

Kann der Fehler noch einmal von dir provoziert werden?

Wie ist das Netzwerk aufgebaut?

Welcher Router?

Magenta TV One per LAN oder WLAN?

Welche FW und Launcher Version hat die Magenta TV One?

Welche Version hat die Sky Ticket App?

Vielen Dank für deine Mithilfe.

Hallo @polster-andre ,

habe ich gerade gelesen, das könnte dein Problem schon lösen:

Neue Launcher-Version 1.48.3.4

u.a. Kein Abstürzen des Launchers beim Drücken der HOME-Taste in Drittanbieter Apps.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaTV-One-Beta-Phase/Wichtige-Informationen-Beta-MagentaTV-On...

Schreibst Du bitte, wenn die Version drauf ist, Danke.

VG Klöönkast

[#7]

Seit dem Update klappt alles wieder. 

Danke für die Feedbachs!

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Hallo @polster-andre ,

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@polster-andre  schrieb:
Seit dem Update klappt alles wieder. 

da sind wir beruhigt. Danke für deine schnelle Rückmeldung. 

Viele Grüße

Martina Sch.