Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 15.6. einen Geschäftsvertrag - MagentaMobil M Vertrag bei der Filiale in Ulm abgeschlossen. Ich benutze den Vertrag ausschließlich im Businessbereich und habe zu Hause keinen Festnetzvertrag, da ich mit mehreren zusammen in einer WG wohne und wir dort schon einen Unitymediaanschluss haben, ergo ich nicht an einen Festnetzvertrag gebunden sein möchte. Ich arbeite im Homeoffice und telefoniere sehr viel ins europäische Ausland. Das war der Grund warum ich den Telekom-Vertrag überhaupt abgeschlossen habe – da ich parallel auch noch einen Debitel-Vertrag habe und der erst in einem halben Jahr ausläuft. Mein Telekomberater hat mir somit eine EU- Flat für 4,95€ dazu gebucht, damit ich kostenlos innerhalb der EU telefonieren kann. Jetzt habe ich meine erste Rechnung erhalten und bin sehr verärgert. Die Telefonate ins EU-Ausland haben mich jetzt zusätzlich 70€ gekostet. Ich habe danach direkt in dem Telekomshop angerufen, um zu erfragen, warum ich so eine hohe Rechnung habe. Dort erhielt ich die Antwort, dass ich ins EU- Ausland telefoniert habe und der Tarif nur gilt, wenn ich in einem anderen EU-Ausland, außer Deutschland bin und von da auch ins EU-Ausland telefoniere. Jetzt frage ich mich, wieso gibt es eine EU – Flatrate, wenn ich dann NICHT aus Deutschland raus in ein anderes europäisches Ausland telefonieren darf?? Würde ich jetzt aber in ein anderes europäische Ausland ziehen und von da aus telefonieren, hätte ich keine Begrenzung und könnte nonstop ins europäische Ausland telefonieren. Wo ist hier eine Logik – warum kann ich von jedem europäischen Ausland kostenlos ins andere EU-Ausland telefonieren aber nicht von Deutschland in die anderen europäischen EU-Länder? Ok, es wird suggeriert, dass es nur für Urlaubs-Zwecke gilt, aber doch nicht bei einem Geschäftskundenvertrag.?!?!?!?! Sowas kann man Privat anbieten, aber nicht geschäftlich! Jetzt wurde mir offeriert, ich kann in die anderen EU-Länder nur telefonieren, wenn ich zusätzlich noch Pakete dazubuche. Entweder 100 Freiminuten für 10€ oder 400 Freiminuten für 25€. Jetzt frage ich mich, warum gibt es nichts dazwischen?!?!?! Warum dieser Hickhack mit 100 oder 400min. Wenn hier angepriesen wird EU-Flat-Rate – warum dann wieder diese Ausnahmen und die komplette Verwirrung mit EU-Ausland – ausserhalb von Europa?!?!?!Pakete 100 –Pakete 400? Es ärgert mich sehr. Mit den 100 Freiminuten komme ich vorne und hinten nicht zurecht und 400 Freiminuten sind zu viel! Ich kann nicht mal feststellen, wie viele Minuten ich aus diesem Paket bereits vertelefoniert habe. Jetzt soll ich aufgrund der Falschberatung 25€/Monat zusätzlich bezahlen??? Das ist für mich eine komplette Verbraucher-Verwirrung! Was ist hier ihr Vorschlag??
