Ich möchte einen Prepaid Vertrag auf E-Sim umstellen

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Ich habe mir für meine Samsung Watch einen zusätzlichen Prepaid Vertrag geholt und wollte das Dieser auf eine E Sim umgestellt wurde. Mir wurde leider im Chat mitgeteilt, daß das damit nicht funktionieren soll. Vielleicht kann mir hier Jemand helfen

[#2 · Accepted solution]

Vielen Dank, hat Alles sehr gut geklappt.

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Hallo @hagi3,

Da kann dir das @Telekom-hilft-Team helfen.

Daten sind ja hinterlegt.

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Hi @hagi3 und herzlich willkommen in unserer Community!

Da hast du eine falsche Auskunft erhalten, denn auch Prepaid-Karten können als eSIM genutzt werden.
Wenn du telefonisch erreichbar bist, rufe ich gerne an und stelle dir ein eSIM Profil zum Download im Kundencenter bereit.
Wann darf ich anrufen?

Viele Grüße
Romina D.

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ich bin jetzt zu erreichen

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Hallo @hagi3,

vielen Dank für das nette Gespräch. eSIM Profil habe ich gebucht, sollte dann in Kürze bei dir im Kundencenter verfügbar sein.

Grüße
Michael

[#7 · Accepted solution]

Vielen Dank, hat Alles sehr gut geklappt.