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Liefersituation zum iPhone 5 (Stand 26. September 2012)
Scheint wirklich eine größere Lieferung der 16GB Geräte gegeben zu haben diese Woche.
Unter der Trackingnummer kann ich noch gar nix sehen. DHL war aber grad mit dem Gerät da
Euch noch viel Glück!
Unter der Trackingnummer kann ich noch gar nix sehen. DHL war aber grad mit dem Gerät da
Euch noch viel Glück!
@kilian.dallo
:rainer rutka
:hast du denn jetzt eine nummer zur sendungsverfolgung bekommen? per email oder :sonstiges?
Nummer? Sendungsverfolgung? Natürlich nicht. Damit wir uns verstehen: Ich bekomme
GAR NICHTS! Nachdem bisher KEINER(!) von der Telekom auch nur geantwortet hat
(weder die Mitarbeiter in unserem Shop in Konstanz, Support (wird sofort aufgelegt), in diesem Forum oder per Email an "telekom-hilft@telekom.de", sende ich als Anlage wie es mir bisher mit dem rosa Riesen ergangen ist. Habe nachweislich (Bestellformular kann ich ggfl. mit einscannen) am 16.September(!) bestellt. Bisher keine Antwort, kein Lieferdatum, keine Lieferung, Siehe Anlage. Werde das evtl. auf unsere HP (Uni) mal veröffentlichen.
:rainer rutka
:hast du denn jetzt eine nummer zur sendungsverfolgung bekommen? per email oder :sonstiges?
Nummer? Sendungsverfolgung? Natürlich nicht. Damit wir uns verstehen: Ich bekomme
GAR NICHTS! Nachdem bisher KEINER(!) von der Telekom auch nur geantwortet hat
(weder die Mitarbeiter in unserem Shop in Konstanz, Support (wird sofort aufgelegt), in diesem Forum oder per Email an "telekom-hilft@telekom.de", sende ich als Anlage wie es mir bisher mit dem rosa Riesen ergangen ist. Habe nachweislich (Bestellformular kann ich ggfl. mit einscannen) am 16.September(!) bestellt. Bisher keine Antwort, kein Lieferdatum, keine Lieferung, Siehe Anlage. Werde das evtl. auf unsere HP (Uni) mal veröffentlichen.
So, und wieder nähert sich eine Woche des Wartens dem Ende. Hoffentlich bekomme ich noch den erhofften Rückruf mit den entsprechenden Neuigkeiten, ein Versand noch im Oktober wäre natürlich wünschenswert aber mal sehen. Jedenfalls danke an das t-hilft Team, da kümmert sich wenigstens jemand um einen.
@Patrik Edelberg Kann ich so pauschal nicht beantworten, wann du deine Lieferung erhältst. Wann wir welche Geräte erhalten, können wir vorab nicht abschätzen, sorry!
@rabe601 Den Versand können wir nicht beschleunigen. Sobald Geräte auf Lager sind, können wir diese selbst versenden. Bestellung ist weiterhin in Bearbeitung, soweit dann alles in Ordnung. Ich kann an dieser Stelle weiter um Geduld bitten.
@Tomson Die allgemeine Lieferzeit für alle Kundenbereiche beträgt ca. vier bis fünf Wochen. Wobei es sich immer wieder verzögern kann, wenn wir selbst keine Ware erhalten. Somit können wir keinen Zeitraum festlegen.
@Rainer Rutka Auf Grund der Masse von iPhone 5 Anfragen kann die Bearbeitung der E-Mail sich verzögern. Wir geben unser Bestes, um allen Anfragen gerecht zu werden und alle zufriedenzustellen. Es wird noch eine Antwort folgen.
@manu.bufu.9 Ich kann dazu noch nichts sagen, denn ich weiß nicht, wie weit der Status der Bestellung ist. Bitte warte ab, wir schauen uns das an und informieren dich.
@Ratlos In der Regel sollte der weitere Vertrag im Kundencenter ersichtlich sein, denn dieser wird an die bestehende Kundennummer gekoppelt. Außer der Vertrag wurde komplett auf eine neue Kundennummer geschrieben. Somit solltest du den Status der Bestellung sehen können.
@kilian.dallo Danke für dein Lob! :-)
@iPhone 5 - bitte warten!! Hast du uns eine E-Mail zukommen lassen oder meinst du den allgemeinen Kundenservice?
@Aspartat Hast du die SIM-Karte schon aktiviert? Dann ist eine Nutzung möglich und wird bereits berechnet.
@Ch.P.La. Ich kläre das mal ab, ob es eventuell ein Anzeigefehler ist. Denn den Status kann ich mir selbst nicht erklären. Sobald ich eine Antwort habe, informiere ich dich.
@markus26 Schade, dass Sie unsere Präsens als nicht so gut empfinden. Wir kümmern uns um die Anliegen und versuchen dem Herr zu werden. Da aber auch wir nur Menschen sind, können wir nicht alles gleichzeitig bearbeiten/beantworten. Und ich kann sagen, dass wir hier kein Halbwissen verbreiten, denn wir klären es vorher ab, welche Antwort wir herausgeben können. Damit es seine Richtigkeit hat. Es ergeben sich immer wieder Neuigkeiten und dies recht schnell, sodass sich die Meinungen und Äußerungen von uns auch mal ändern. Aber wir lügen keinen an. Dennoch danke ich Ihnen für Ihr Feedback.
Gruß Jacqueline
@rabe601 Den Versand können wir nicht beschleunigen. Sobald Geräte auf Lager sind, können wir diese selbst versenden. Bestellung ist weiterhin in Bearbeitung, soweit dann alles in Ordnung. Ich kann an dieser Stelle weiter um Geduld bitten.
@Tomson Die allgemeine Lieferzeit für alle Kundenbereiche beträgt ca. vier bis fünf Wochen. Wobei es sich immer wieder verzögern kann, wenn wir selbst keine Ware erhalten. Somit können wir keinen Zeitraum festlegen.
@Rainer Rutka Auf Grund der Masse von iPhone 5 Anfragen kann die Bearbeitung der E-Mail sich verzögern. Wir geben unser Bestes, um allen Anfragen gerecht zu werden und alle zufriedenzustellen. Es wird noch eine Antwort folgen.
@manu.bufu.9 Ich kann dazu noch nichts sagen, denn ich weiß nicht, wie weit der Status der Bestellung ist. Bitte warte ab, wir schauen uns das an und informieren dich.
@Ratlos In der Regel sollte der weitere Vertrag im Kundencenter ersichtlich sein, denn dieser wird an die bestehende Kundennummer gekoppelt. Außer der Vertrag wurde komplett auf eine neue Kundennummer geschrieben. Somit solltest du den Status der Bestellung sehen können.
@kilian.dallo Danke für dein Lob! :-)
@iPhone 5 - bitte warten!!
Hast du uns eine E-Mail zukommen lassen oder meinst du den allgemeinen Kundenservice?
@Aspartat Hast du die SIM-Karte schon aktiviert? Dann ist eine Nutzung möglich und wird bereits berechnet.
@Ch.P.La. Ich kläre das mal ab, ob es eventuell ein Anzeigefehler ist. Denn den Status kann ich mir selbst nicht erklären. Sobald ich eine Antwort habe, informiere ich dich.
@markus26 Schade, dass Sie unsere Präsens als nicht so gut empfinden. Wir kümmern uns um die Anliegen und versuchen dem Herr zu werden. Da aber auch wir nur Menschen sind, können wir nicht alles gleichzeitig bearbeiten/beantworten. Und ich kann sagen, dass wir hier kein Halbwissen verbreiten, denn wir klären es vorher ab, welche Antwort wir herausgeben können. Damit es seine Richtigkeit hat. Es ergeben sich immer wieder Neuigkeiten und dies recht schnell, sodass sich die Meinungen und Äußerungen von uns auch mal ändern. Aber wir lügen keinen an. Dennoch danke ich Ihnen für Ihr Feedback.
Gruß Jacqueline
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