AW: Magenta Eins Vorteil in Verbindung mit "for friends T...

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 Hallo Communitiy,

vor eniger Zeit bin ich auf den Magenta Eins Tarif aufmerksam geworden.

Da ich schon einen IP-Festnetzanschluss bei der Telekom habe, brauchte ich nur noch einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom - muss zwar bis Oktober noch bei einem anderen Provider bezahlen, aber bei 10€/Monat Preisnachlass kann man darüber hinwegsehen - dafür passt die Netzabdeckung.

Also habe ich mir heute einen for friends Aktionscode besorgt und online einen neuen Magenta Mobil S abgeschlossen.

Nun dachte ich, dass ich dadurch den Magenta Eins Vorteil bekomme (10€/Monat Preisnachlass, inklusive Flat ins Mobilnetz auch vom Fetsnetz und volle LTE-Geschwindigkeit beim Surfen auf dem Smartphone)

Um mich noch mal zu versichern, habe ich noch mal die Hotline angerufen.

Da sagte mir ein freundlicher Mitarbeiter, dass es noch keinen Magenta Eins Vorteil bei den" for friends Tarifen" gibt.

Vielleicht aber ab Ende 1. Quartal 2015... naja, vielleicht eben, oder vielleicht auch nicht.

Nun stellt sich mir die Frage, ob ich den Vertrag jetzt besser widerrufen sollte und bis Ende März warte, oder ob ich den Vertrag einfach laufen lasse und Anfag April den Vorteil beantrage.

Wenn es denn überhaupt möglich wird....

Vielleicht gibt es ja hier einen Kompetenten Menschen, der etwas Licht ins Dunkel bringen kann/möchte.

mit freundlichen Grüßen

G. Heesen

[#2 · Accepted solution]

Hallo @Udo.Kretzschmar schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast.

Was genau das Problem war kann ich leider nicht sagen, aber ich habe MagentaEINS gebucht. Die Bestätigungen kommen parallel per E-Mail und per SMS. Sollten weitere Fragen auftreten, dann gerne wieder melden.

Beste Grüße Anne W.

[#3 · Accepted solution]

Hallo @kleinerkobolt, ich habe den MagentaEins Vorteil zum 8. Januar beauftragt. Viele Grüße Stefanie W.

[#4 · Accepted solution]

Hallo @Nevyn666,

da meine Kollegin @Claudia Bö. heute nicht im Hause ist melde ich mich einmal zu Wort.

Da du ja vorbildlich deine Daten im Profil hinterlegt hast, konnte ich mir direkt einen Einblick verschaffen. Es ist möglich den MagentaEINS Vorteil zu buchen, du erhältst zwar nicht die Ersparnis auf den Mobilfunktarif, aber profitierst natürlich trotzdem von dem Vorteil.

MagentaEINS TV Vorteil kann bei dir allerdings nicht berücksichtigt werden, da du aktuell noch das "alte" Entertain hast. Hierzu ist eine Umstellung auf EntertainTV erforderlich.

Grundsätzlich kann ich aber MagentaEINS berücksichtigen. Soll ich?

Beste Grüße
Anne W.

[#5 · Accepted solution]

Hallo @MarkusSchell,

du weißt doch, ich beantworte jede deiner Fragen gern.

Ich habe den TV Mobil Vorteil bereits hinterlegt und er sollte ab morgen auch aktiv sein.
Meiner Kollegin Melanie habe ich die Rückrufbitte weitergereicht und sie meldet sich noch heute bei dir.

Viele Grüße
Claudia Bö.

[#6 · Accepted solution]

Hallo Guido.

Es wird einen Vorteil auch für for Friends Tarife geben, jedoch nicht vor Ende des 1. Quartals 2015. Meine Empfehlung ist hier klar, dass Sie nicht widerrufen und später den Vorteil buchen lassen. Gerne übernehmen wir das auch für Sie. Ich freue mich sehr, dass Sie zu uns wechseln wollen. Herzlich willkommen.

Viele Grüße

Christian W.

[#7]

Vielen Dank, damit ist mir schon sehr geholfen! Leider wurde stream on max nicht gleich mit aktiviert und im Kundencenter wird mir beim Versuch es zu aktivieren angezeigt, dass mein Vertrag nicht dafür geeignet ist. Könntest du das auch noch regeln?

Danke im voraus!

Mfg

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@Peffy - huch? Hat da mein Mobilekollege etwa ein wenig gepennt?
Sollte gleich freigeschaltet sein.

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Hat geklappt, vielen Dank!

Mfg Steffen 

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@Peffy nice, dann hat der Kaffee den ich Ihm gebracht hab, ja geholfen.

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MagentaEins Vorteil kann nicht gebucht werden...

Und da es bei @Peffy so gut geklappt hat, möchte ich auch gerne den Vorteil von MagentaEins und StreamOn Max genießen?

vielen Dank ans Team

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Hallo @Joerg.Stuempke,

entschuldigen Sie bitte, dass wir uns erst jetzt melden. Wie ich gerade sehe, wurde der MagentaEINS-Vorteil bereits zu heute gebucht und ist schon aktiv.

Grüße
Alexander M.

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Guten Tag,

da ich auf den Hilfeseiten nichts zu dem Thema gefunden habe,

möchte ich hier gerne erfahren, wie es mit folgender Konstallation aussieht:

Kann ein Kunde mit einem "Festnetz for Friends" in Kombination

mit einem "Mobilfunk ohne for Friends" von der monatlichen Ersparnis von 10€ profitieren?

Die Hotline sagte: "nein"

der Chat sagte um 13:34, Sep 19: "Ja das geht"

Hier wird leider auch nicht weiter darauf eingegangen:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/telekom-for-friends-aktion?samCheck...

Ich freue mich auf eine kurze Rückmeldung,

auf die ich dann auch bei Schwierigkeiten bei dem bevorstehendem Vertragsabschluß hinweisen kann.

Viele Grüße

Steffen

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@MagentaMeins - nein, sobald einer der TArif unter 4Friends-Konditionen läuft, wird der 10€ Vorteil nicht mehr gewährt.

Beste Grüße
Jan Ki.

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@MagentaMeins

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@MagentaMeins schrieb:

Hier wird leider auch nicht weiter darauf eingegangen:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/telekom-for-friends-aktion?samCheck...

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Doch, da wird darauf eingegangen - Du musst nur auf den Reiter "MagentaEINS for Friends" klicken und dann findest Du

• Wie unterscheidet sich MagentaEINS für for Friends vom Endkundenangebot?

  • Mitarbeiter und for Friends Kunden erhalten für Ihren Festnetzanschluss und eine Flatrate ins gesamte deutsche Mobilfunknetz.
  • Aufgrund der bereits gewährten Rabatte wird kein zusätzlicher MagentaEINS Rabatt gewährt.
  • Bitte beachten Sie, dass aus technischen Gründen in der Auftragsbestätigung im Festnetz dieser Rabatt in der Produktbeschreibung dennoch genannt wird.

  Wie es mit dem zusätzlichen MagentaEINS Rabatt auf FamilyCards mittlerweile im "for Friends" Fall aussieht weiß ich selbst nicht.

  @Jan Ki.kannst Du das bitte kommentieren, wie es um die FamilyCard Start Vorteile (Erlass der 3 Euro monatlich) und um die FamilyCard Laufzeitvertragsvorteile (bei 4 FamilyCards monatlich immerhin zusätzliche 40 Euro - sodass jede FamilyCard im Vergleich zum Normaltarif nicht nur um 10 sondern um 20 Euro reduziert ist)  im MagentaEINS for Friends Fall steht bei Buchungen seit 1.9.?

  Unter MagentaEINS https://www.telekom.de/start/magenta-eins findet man im Sternchentext diese seltsame Formulierung

• Der Rabatt auf den monatlichen Grundpreis der Family Cards (abgeschlossen ab dem 19.04.2016) beträgt 5 € je Karte bei zwei Family Cards, 7,50 € je Karte bei drei Family Cards, 10 € je Karte bei 4 Family Cards.
• Der Rabatt in Höhe von 10 € erfolgt auf den monatlichen Grundpreis des Mobilfunk-Vertrags (gilt nicht für For Friends Mobilfunk- und Festnetz-Tarife).

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@muc80337_2 schrieb:

@MagentaMeins

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@MagentaMeins schrieb:

Hier wird leider auch nicht weiter darauf eingegangen:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/telekom-for-friends-aktion?samCheck...

---

Doch, da wird darauf eingegangen - Du musst nur auf den Reiter "MagentaEINS for Friends" klicken und dann findest Du [...]

•  Aufgrund der bereits gewährten Rabatte wird kein zusätzlicher MagentaEINS Rabatt gewährt.

@muc80337_2, nett gemeint, aber leider nicht zutreffend, denn hier wird davon ausgegangen,

dass sowohl Festnetz for Friends und Mobilfunk for Friends Tarife sind:

"Aufgrund der bereits gewährten Rabatte."

@Jan Ki.

Danke für die schnelle Rückmeldung. 

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@MagentaMeins

Ein "for Friends" Vertrag zerstört bereits den 10 Euro MagentaEINS Vorteil.

Dass die Formulierung beim von Dir geposteten Link - sagen wir mal allein schon beim ersten Punkt "erhalten für Ihren Festnetzanschluss und eine Flatrate" grammatikalisch stark verbesserungswürdig ist und beim zweiten Punkt "Aufgrund der bereits gewährten Rabatte"  vermutlich noch im Geiste der MagentaEINS Vorteile bis 31.8. geschrieben ist... na ja. Die Telekom Seitenverantwortlichen sind erfahrungsgemäß nicht alle die Besten und auch nicht die Schnellsten.

[#18]

Moin

ich habe einen For Friends Mobilvertrag und ein Magenta Zuhause VDSL Vertrag.

Ich kann den Magenta eins Vorteil trotzdem nicht online buchen.

Könnt ihr mir dabei behilflich sein?

Meine Kundennummer und Telefonnummer sind hinterlegt.

Vielen Dank

Gruß

Björn

[#19]

Hallo @boernsen, vielen Dank für unser Gespräch, aufgrund des bereits vorhandenen StreamOn, konnte der MagentaEins Vorteil online nicht gebucht werden. Dies haben wir nun zusammen geändert und konnten den MagentsEins Vorteil anmelden. Viele Grüße Stefanie W.

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Hallo liebes Team,

ich habe bereits einen Festnetzvertrag MagentaZuhause M bei der Telekom. Dazu habe ich einen Mobilfunkvertrag mit dem Tarif MagentaMobil S for Friends. ( seit 27.12.2017 Aktiv )

Wenn ich versuche den MagentaEins Vorteil Online zubuchen,  bekomme ich immer eine Fehlermeldung. Sind meine beiden Tarife zusammen für den MagentaEins Vorteil  berechtigt? 

Dass ich keine 10€ Vorteil bekomme wegen "for friends" weiß ich, mir kommts auf den Rest an.

Vielen Dank für eure Hilfe

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Hallo @kleinerkobolt, ich schaue mir das gerne einmal an, können Sie in Ihrem Profil einmal die Festnetznummer durch die Handynummer ersetzen, damit ich beide Anschlüsse finde? Viele Grüße Stefanie W.

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Hallo @Stefanie W.

habe gerade mein Profil geändert. Mobilfunknummer müßte jetzt gespeichert sein.

Vielen Dank 

[#23 · Accepted solution]

Hallo @kleinerkobolt, ich habe den MagentaEins Vorteil zum 8. Januar beauftragt. Viele Grüße Stefanie W.

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Hallo @Stefanie W.

vielen Dank für deine Unterstützung. Habe gerade die Auftragsbestätigung in meinem Postfach gefunden.

Wünsche dir noch einen nicht so arbeitsreichen Tag 

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@kleinerkobolt, das hat ja gut geklappt. Ich freue mich, dass ich helfen konnte und wünsche noch einen schönen Sonntag. Viele Grüße Stefanie W.

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Hallo TelekomHilft-Team,

auch ich habe das Problem das ich den Magenta 1 Vorteil nicht buchen kann obwohl ich einen Magenta ZuHause S - Tarif und einen MagentaMobil M for Friends  Mobilfunkvertrag  habe. Bei der Onlinebuchung wird mir über meinen Festnetzvertrag nur angebotzen einen neuen Mobilfunkvertrag abzuschließen, bei der Buchung über meinen Mobilfunkvertrag bekomme ich sofort die Meldung das dies nicht möglich ist.

Ich hoffe Ihr könnt mir diesbezüglich helfen.

viele Grüße Maik

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Hallo, das liest sich im ersten Stepp so, also wenn Festnetz und Mobilfunk noch gar nicht miteinander verknüpft sind, oder reden Sie hier nicht von dem jeweiligen Login, dass Sie verwenden? Adresstechnisch sieht im System soweit zumindest alles gut aus. Viele Grüße Stefanie W.

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Wenn ich mich Anmelde sehe ich meinen Festnetzvertrag und 3 Mobilfunkverträge. Daher gehe ich davon aus das die Verknüpfung vorhanden ist.

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@matz721, danke für die Rückmeldung. Soll denn der MagentaEins Vorteil auf die Mobilfunkrufnummer gesetzt werden, der hier in der Community hinterlegt ist? Viele Grüße Stefanie W.

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@Stefanie W.

Vielleicht wäre es gut, wenn @matz721 Dir eine PN schicken würde wo das dann übersichtlich skizziert ist was wie zusammengehören soll

https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/composepage

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@muc80337_2, danke für den Vorschlag. Da ich festnetzseitig aber schon safe bin, würde mir das eigentlich schon reichen. Ich nehme aber natürlich auch gerne eine PN. Viele Grüße Stefanie W.