Privatkunden
Geschäftskunden
Sammelthread: MagentaEINS Plus
6 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Zuletzt bearbeitet: von
Mi C.
Hallo zusammen,
dieser Beitrag dient als Sammelbeitrag für alle Fragen rund um MagentaEINS Plus.
Die grundlegenden Vorteile sind:
- Mobilfunk und Festnetz in einem Vertrag
- Community und Datenkarten für Communitymitglieder dazu buchbar
- MagentaTV aktuell als OTT-Variante möglich
- mit MagentaEins Plus gehen wir einen neuen Weg -> Flexibilität, wie sie benötigt wird:
keine Vertragslaufzeit, das dazubuchen, was man benötigt - Ratenkauf von Smartphone mit 0% bis zu 36 Monaten möglich
Natürlich gibt es auch eine FAQ-Seite, darin sind viele Punkte auch schon beschrieben.
Tipp: Falls es beim Wechsel Schwierigkeiten gibt, sind hier einige möglichen Gründe aufgeführt.
Vielen Dank für euer Interesse. 
Gruß Jacqueline G.
@enil-kil schrieb:
Moin @Stefan D. ,
long time no see
Der Post 2 weiter unten (# 995) wirkt doch ein wenig beängstigend... Es wäre äußerst unschön, wenn ich meiner Liebsten die Verbindung kappe würde, indem ich bei Congstar kündige - und es dann nicht weiter geht ^^
"A long time ago.."... Ach ne, das war eine andere Geschichte. 
Dann geraten wir alle in Erklärungsnot und damit es nich soweit kommt, hake ich schon nach.
Greetz
Stefan D.
Hallo @Roland R. ,
das ist natürlich eine Super - Idee, die Verträge parallel laufen zu lassen, um auf Nummer sicher zu gehen! Herzlichen Dank für den guten Tipp! Ein paar Tage doppelt zahlen, ist doch besser, als ein paar Tage offline...
Dann warten wir mal ab, ob der gute @Stefan D. noch etwas heraus bekommt...
Beste Grüße,
enil-kil
@enil-kil schrieb:
Dann warten wir mal ab, ob der gute @Stefan D. noch etwas heraus bekommt...
Irgendwas finde ich schon heraus. Bin jetzt für heute auch im Coach-Modus und erst morgen wieder da.
Greetz
Stefan D.
@Stefan D. schrieb:
@enil-kil schrieb:Dann warten wir mal ab, ob der gute @Stefan D. noch etwas heraus bekommt...
Irgendwas finde ich schon heraus.
Greetz
Stefan D.
Danke Dir @Stefan D. , schönen Abend!
@Erdogan T. leider ist ein Umstieg laut der Kollegen aktuell noch nicht möglich und der Weg über die Family Card soll wohl auch Problematisch und ein Verhau sein wenn sie danach wieder die Inhaberin sein soll. Ein sehr bemühter Kollege mit dem ich letzte und diese Woche telefoniert hatte meinte, dass daran aber gerade gearbeitet wird. Als Lösung wurde der Vertrag meiner Partnerin vorläufig zu den gleichen Konditionen in einen anderen umgewandelt. Damit sind die Kosten in Summe jetzt zumindest erstmal gleich zu vorher (statt 12€ höher). Die Laufzeit ihres Vertrages wurde damit zwar offiziell auch verlängert aber hier ist ein Vermerk zur Ursache im System.
Sobald der Umstieg im System dann regulär über die Communities klappt soll ich mich einfach nochmal melden. Ich verbuche das mal als Teilerfolg und Early Adopter Einschränkung. War ja auch meine Fehlannahme dass auch andere Karten und nicht nur Family Cards gehen
Daher nochmal danke für die Unterstützung und ich melde mich einfach sobald die Umwandlung offiziell angekündigt wurde falls es nicht direkt klappt
Guten Morgen in die Runde,
Bin auch wieder am Start & der ☕öffenet so langsam meine 👀.
Greetz
Stefan D.
@falco20019 schrieb:
Sobald der Umstieg im System dann regulär über die Communities klappt soll ich mich einfach nochmal melden. Ich verbuche das mal als Teilerfolg und Early Adopter Einschränkung.
(....)
Daher nochmal danke für die Unterstützung und ich melde mich einfach sobald die Umwandlung offiziell angekündigt wurde falls es nicht direkt klappt
Gerne und langsam ernährt sich das Eichhörnchen. Gerne & klingt nach einem soliden Plan.
Greetz
Stefan D.
Guten Morgen, @Stefan D.,
ich würde mich über eine Rückmeldung zu meiner Anfrage unten sehr freuen. Als ich den M1-Plus-Buchungsprozess begonnen hatte, wurde mir (auch hier) mitgeteilt, dass eine solche Umwandlung kein Problem sei. Ich habe aber in beiden Kundencentern (alte und neue Welt) keinen Weg gefunden, dass selber zu initiieren oder durchzuführen. Die Prepaid-Karte wird übermorgen belastet; wäre daher schön, wenn die Umwandlung vorher gelingen könnte.
Vielen Dank und beste Grüße
Stefan
@Stefan S23 schrieb:Jetzt habe ich aber direkt schon eine Nachfolgefrage: Ich bin Inhaber eines "MagentaMobil Prepaid M"-Vertrags, der von meiner Tochter verwendet wird. Diesen möchte ich nun in eine CommunityCard (mit Teens-Vorteil) umwandeln (dass ein Altersnachweis zu erbringen ist, ist klar und kein Problem
Vielen Dank und beste Grüße
Stefan
Hallo Stephan ( @ort.stephan)!
@ort.stephan schrieb:
ich habe die Kündigung von Zusatzprodukten beim DSL-Vertrag abgeschlossen, aber es erscheint immer noch die Meldung, dass ein Wechsel aus technischen Gründen nicht möglich ist. Welche Gründe sind das denn bei einem normalen DSL-Vertrag ohne Extras?
Wir finden schon zusammen raus, wo der Sand im Getriebe ist. Geht dir auch um die Tarife, die in deinem Profil sind? Bist du dir gaaaanz sicher, dass alles raus ist?
Greetz
Stefan D.
Greetz
Stefan D.
@Stefan S23 schrieb:
Jetzt habe ich aber direkt schon eine Nachfolgefrage: Ich bin Inhaber eines "MagentaMobil Prepaid M"-Vertrags, der von meiner Tochter verwendet wird. Diesen möchte ich nun in eine CommunityCard (mit Teens-Vorteil) umwandeln (dass ein Altersnachweis zu erbringen ist, ist klar und kein Problem
"Eine Frage habe ich da noch" hieß es doch auch bei Columbo. Hoffe, dass ich flink eine Antwort habe, denn selbst kann ich die nicht aus dem Ärmel schütteln.
Greetz
Stefan D.
@ort.stephan schrieb:
Ja, es geht um die Tarife in dem Profil. Vorher wurde ja angezeigt, dass etwas nicht passt, jetzt kommt zumindest beim Festnetz Vertrag nur dass es technisch nicht möglich ist. Vielleicht muss ich da noch etwas anderes abbestellen oder es geht grundsätzlich noch nicht.
Lies dir erstmal meine zweite Antwort durch und dann schauen wir, ob es sich lohnt hier weiter zu schauen.
Beim Mobilfunkt werden wohl zur Zeit noch die FamilyCards nicht unterstütz, aber da habe ich Hoffnung, dass das in ein paar Monaten geht?
Doch & Jein. Die FamilyCards gehen, wenn die in einem Schritt direkt mit zu MagentaEINS plus wechseln und auf den Simkarten nichts gebucht ist, das blockiert.
Greetz
Stefan D.
☕
Auch zur Wochenmitte heißt es: Tippt mir eben auf die Schulter, falls ihr das Gefühl habt unter die Räder geraten zu sein, okay
Greetz
Stefan D.
@ort.stephan schrieb:
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Gerne und ich glaube, wir telefonieren mal. Wann bist du denn zu erreichen?
Greetz
Stefan D.
@ort.stephan schrieb:
Bin jetzt bis in eine Std. erreichbar.
Dachte, dass ich es noch kurz-vor-knapp schaffe. Hat sich vielleicht bei deiner Nummer ein Zahlendreher eingeschlichen? Die Frau am anderen Ende der Leitung konnte mit mir wenig anfangen.^^
Greetz
Stefan D.
@Manu979 schrieb:
Gut, dann warte ich, irgendwann wird es bestimmt gehen, danke für die schnelle Antwort.
Gerne. Der Weg ist noch lange nicht gegangen und MagentaEINS plus wird, wie ein Baukasten, laufend erweitert.
Greetz
Stefan D.
Topp, danke. Das Zeitfenster ist ja nun dicht. Habe gleich eine Besprechung. Wann habe ich eine Chance?
Greetz
Stefan D.
Kaufberatung anfragen
Zum Kontaktformular
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Zu den Mobilfunk-Angeboten
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
