Stream on

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Moin! Ich habe einen aktuellen Magenta Mobil M Tarif und möchte Stream On dazubuchen. Ich kann das auch immer anklicken/ auswählen - aber zum Ende kommt immer der Hinweis, dass die Auswahl nicht möglich ist.... Warum ist das so ? Der Tarif ist neu seit zwei Monaten.

[#2 · Accepted solution]

Vielen Dank! Problem gelöst mit der Zusatzlption Video (nicht nur Musik) könnte erfolgreich gebucht werden.

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@Acker15

Hast du die korrekte Option ausgewählt?

Stream on Music

oder

MagentaEINs StreamOn Music & Video Max

Hast du die 4. Tarifgeneration?

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Beides kann ich mit JA beantworten 

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Hallo @Acker15,

• Du willst StreamON Musik buchen und das geht nicht? (mit Magenta1-Vorteil sogar StreamON Musik&Video Max)
• Oder wolltest du StreamON Musik&Video buchen? Das geht in deinem Tarif nicht.

Sollte es Punkt 1 sein, kannst du dies auch über die Hotline (2202) buchen lassen oder das @Telekom-hilft-Team kann dir helfen.

Welchen Weg möchtest du nutzen? Gib dazu hier eine Antwort bitte.

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@Mächschen  schrieb:
[...]

Hast du die 4. Tarifgeneration?

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Das geht auch ab der 3. Generation, die Verträge müssen nach dem 4. April 2017 geschlossen worden sein.

Hier bei mir mit StreamON Musik&Video:

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Moin!

Vielen Dank für die Antwort. Gerne würde ich vo m Telekom hilf Team helfen lassen

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Habe das Team gerufen @Acker15, bitte Gedulde dich ein wenig.

[#9 · Accepted solution]

Vielen Dank! Problem gelöst mit der Zusatzlption Video (nicht nur Musik) könnte erfolgreich gebucht werden.

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Da war ich nicht schnell genug. Aber du konntest dir ja mit Hilfe der Community schon selbst helfen. Danke an alle.

Viele Grüße
Jasmin B.