Hallo TonyMontana,
hallo Regina,
ich danke Euch beiden, denn die Aussage, dass ein Tarifwechsel normalerweise nach Ablauf der ersten Vertragsfrist (24 Monate meist) möglich sei, war goldrichtig und ich konnte bei der Telekom-Hotline auf einen neuen Datentarif umsteigen, was etliche hunderte Euro Ersparnis bei gleicher Leistung bedeutet.
es ist richtig, dass ich einen Tarifwechsel als Alternative zur wg. zu später Frist nicht möglicher Kündigung überlegt habe, und damit die Mail vielleicht verwirrend war.
Lob hier erst mal an dieser Stelle an die Telekom, denn genau damit werde ich als Bestandskunde nicht schlechter gestellt als die neuen Tarife, und aufgrund der vielen Negativberichte diesbezüglich hatte ich das Gegenteil erwartet.
Hinzu kam, dass die erste Auskunft im Telekom Shop war, dass ein Tarifwechsel nicht möglich wäre.
Ich habe jetzt sogar einen Tarifwechsel ohne nochmalige Verlängerung auf 24 Monate erhalten, bin also zufrieden.
Es bleibt noch das zweite Geschmäckle, dass bei Neuabschluss eines Vertrages, der einen anderen ersetzen soll, die Berater/Verkäufer nicht deutlich darauf hinweisen, dass dies so gar nicht möglich ist, sondern die Kündigung unabhängig schriftlich erfolgen muss, und evtl. an dieser Stelle auch erwähnen, wenn der Kündigungstermin dazu in ganz wenigen Tagen abläuft, wie in meinem Fall. Stattdessen wurde mir genau so ein "Ersatzvertrag" anfangs zugesichert bzw. bei einem zweiten Berater "weggedrückt" ("Das klären wir später, wenn der Vertrag durch ist").
Letzten Endes hat es bei mir jetzt ein vernünftiges Ende gefunden, aber das wäre so nicht nötig gewesen. Wenn man Verträge im Wert über 150 EUR im Monat laufen hat, erwarte ich schon noch etwas mehr Fairness.
