Hallo Telekom Team,
zum 2. Mal schon in diesem Jahr erhalte ich Anrufe von der o.g. Rufnummer mit äusserst fragwürdigen Vorgehen.
1. die Damen und Herren hören gar nicht, wer sich meldet, fragen dann aber nach mir (ist ja nur unhöflich, aber verstörend)
2. es wird einem zu einem bestimmten Vertag ein Text runtergerasselt und am Ende gefragt, ob man das so verlängern möchte. Wenn man dann nicht zu 100% Aufmerksam dabei ist sitzt man in der Kostenfalle. Das ist wie eine Drückerkolonne und sehr unseriös - der Telekom nicht würdig.
Gedächtnisprotokoll von heute:
„Wir aktualisieren die Family Card Tarife, in Ihrem Family Card S bleiben SMS Flat und Telefonflat bleibt gleich, aber sie surfen mit 3 anstatt 1,5GB, und 300MBit im LTE netz für 34,95 EUR.
Sage ich: aber ich zahle doch bisher 24,95...“ja..aber das Volumen bekommen sie ja obendrauf“
ich: nein dass muss ich mir für 10 EUR ja erkaufen - das möchte ich nicht
Das ist dann der Punkt, wo die Gegenseite patzig und unverschämt wird: Ich habe auch nie gesagt, dass es zum gleichen Preis ist. Wenn sie nicht wollen, nehme ich sie halt raus.
und dann wird aufgelegt.
Was werden denn da für (entschuldigung für diese Ausdrucksweise) Drücker angestellt?
Ich rede gerne mit Telekom Mitarbeitern. Aber diese Call Center möchte ich nicht mehr haben.
Kann man die abbestellen?
und noch ein Kritikpunkt:ich hatte einmal die Zusammenfassung meiner Verträge angesprochen und Konsolidierung - da sich mein Arbeitspunkt von Europa auf Deutschland reduziert hat.
Aber da ist man gar nicht gesprächsbereit...diese Punkte treiben einen ja quasi zum Mitbewerb.
Klar, ein Vertrag ist ein Vetrag aber es gibt immer für alles eine Lösung
Grüße
Frank
