AW: Norton 360 2014 V21 Windows 10 tauglich?

[#1]

leider macht mir die Systemüberprüfung von für W10 auf verschiedenen Rechnern widrsprüchliche Angaben.

ich hoffe nicht, das ich doch noch zur neuen und 25% tuereren T-Edition wechseln muss

gruß

schwimma

[#2 · Accepted solution]

Update 31.07.2015, 11:58 Uhr: Der Download von Norton 360 steht generell nicht mehr zur Verfügung! Auch Nutzer vom Sicherheitspaket mit Norton 360 bekommen nur noch Norton Security Online angeboten und können diese Version auch nutzen. Erläuterungen dazu weiter unten im Text.

Und ganz wichtig: Alle, die heute Morgen Norton 360 aus dem Kundencenter heruntergeladen haben, möchten diese Version bitte deinstallieren und Norton Security Online installieren. Die Version von Norton 360, die heute Morgen zur Verfügung stand, ist nicht dauerhaft aktivierbar und läuft nach 30 Tagen aus.

Update 31.07.2015, 11:35 Uhr: Weitere Erläuterungen eingefügt.

*

Hallo und guten Morgen in die Runde!

Hier gleich die gute Nachricht vorab:

In Ihrem Kundencenter stehen jetzt Windows 10 kompatible Versionen der Norton Sicherheitsprogramme zum Download bereit: http://kundencenter.telekom.de

Zu finden im Bereich Dienste & Abos/ Sicherheit.

Wählen Sie hier Ihr Sicherheitspaket aus. Sie werden dann direkt auf die Server von Symantec/ Norton geleitet und können den passenden Download durchführen.

Jetzt kommt aber der Knackpunkt: Bekommen Sie hier z.B. folgende Anzeige....

... dann haben Sie keine Lizenz für das gewählte Produkt.

Für Nutzer des Sicherheitspakets Komplett und Windows 10 gibt es keine Lizenz für Norton 360 mehr!

Sie müssen zwingend das neue Norton Security installieren. Nur Nutzer der alten Sicherheitspakete bekommen noch die Möglichkeit eine der älteren Versionen von Norton zu nutzen.

Hinweis: Bei Norton 360 fehlt noch das Telekom Logo. wird aber noch nachgeliefert.

Ergänzung 31.07.2015, 11:35 Uhr: Nutzen Sie das Sicherheitspaket mit Norton 360 und es wird Ihnen nach dem Klick auf "Sicherheitspaket mit Norton 360" Norton Security mit Backup angeboten, installieren Sie bitte diese Version.

Norton Security mit Backup ist die aktuelle Version der Norton Sicherheitspakete und löst Norton 360 ab.

Ihre Lizenzen vom Sicherheitspaket mit Norton 360 gelten auch für die aktuelle Version Norton Security mit Backup.

Die Lizenzen vom Sicherheitspaket mit Norton 360 sind ausschließlich für Windows Betriebssysteme geeignet. Möchten Sie ein Smartphone oder Tablet mit Norton Security Online ausstatten, müssen Sie einen Wechsel auf das Sicherheitspaket Komplett vornehmen.

Für Nutzer von Norton 360, Norton Internet Security und Norton AntiVirus, die noch nicht auf Windows 10 umgestellt haben, dies aber demnächst planen, hier ein allgemeiner Hinweis:

Das Patch wurde zum Windows 10 Start bereitgestellt, welches Sie in Kürze per Live Update beziehen können. Da die Verbeitung in Wellen geschieht, btten wir um etwas Geduld, sollte Ihnen das Update bisher nicht angeboten worden sein.

Grundsätzlich empfehlen wir, mit dem Update auf Windows 10 noch ein paar Tage zu warten, bis sich die Norton Software auf die Version 22.5.x aktualisiert hat. Alternativ können Sie "täglich" das Live-Update der Norton-Software manuell starten, um die aktuelle Norton-Software schneller zu erhalten.

Wenn es noch weitere Fragen gibt, gerne her damit...

Gruß

Matthias Bo.

[#3]

Habe Norton Sicherheitspaket nochmals vom Telekomkundencenter heruntergeladen. Nun ging es gut. Die vorherige Norton-Installation wurde entfernt und die neue aufgeladen. Nun klappt es.

Gruß

[#4]

Lieber Mathias, habe das neue Norton 360 Online. Aber immer wenn ich es starte kommt: Keine Verbindung zum Norton-Server, Aktivierung nicht möglich. Was kann ich tun? Wie kann ich das Produkt aktivieren?

Fridolin Pfefferle

[#5]

Hallo,

ich habe das Abo für Norton 360 für 3 PC´s und leider auf einem neuen Laptop Windows 10.

Ich versuche nun krampfhaft alles, um diesen Laptop in den Schutz einzubeziehen.

Bisher ist das trotz aller Anstrengungen und Ihren Anweisungen nicht gelungen.

Folge ich Ihren Anweisungen und versuche statt Norton 360 ( was nicht funktioniert) Norton Security herunter zu laden, kommt natürlich prompt die Frage nach der Lizenz.

Ich denke ich habe eine Lizenz für 3 PC oder sehe ich das falsch.

Wie kann ich weiter vorgehen ??

[#6]

Browsereinstellungen sind auf Standard?
Alternativ über:
www.t-online.de/sicherheitspaket/download -> Komplettpaket
www.t-online.de/internetschutzsoftware/download/download -> Internetschutzsoftware
Viele Grüße

Guten Tag Herr Jürgen Wo,

besten Dank für Ihre Antwort.

Die Browsereinstellungen (Edge, IE, Chrome, Firefox) sind auf Standard, hat ja schließlich auch bis gestern Mittag funktioniert, geht übrigens jetzt auch noch nicht.

Die Installation über den 1. Link hat gut und problemlos funktioniert, nur mir ist aufgefallen, dass die Aktivierungsseite bei Symantec nicht angezeigt wurde (trotz Login dorthin), wie kann ich nun feststellen, welche Lizenzen nun belegt sind (meines Erachten 2 von 3, eine müsste noch frei sein)?

Beste Grüße

Peter

[#7]

Hallo Telekom,

bezüglich meiner Telekom-Norton Aktivierung +++ Norton Security Online mit Backup +++ habe ich ein Ergebnis. Hier im Forum habe ich ja zwei Beiträge dazu, mit Screenshots, dass ich Norton NICHT aktiviert bekam.

Die Lösung brachte tatsächlich FÜR MICH ein LOGIN bei der Norton Verwaltung der Telekom:

https://manage.norton.com/p/dt?displang=deu&displocale=DEU

In der Verwaltung werden PCs (Geräte) angezeigt, die Norton 360 / Security Online nutzen. In meinem Fall löschte ich in der Verwaltung das erkannte Gerät was sich nicht aktivieren liess (obwohl es irgendwie erkannt wurde). Als 2. Schritt löschte ich am PC nochmals NORTON komplett. Dafür nutze ich auch ein Reinigungs-Tool, was NORTON zu Verfügung stellt. Danach Neustart Rechner. Als 3. Schritt habe ich mir den Telekom-Norton-Download gestartet, blieb bei der Telekom eingeloggt und installierte nochmals  Norton Security Online mit Backup NEU am PC. Als 4. Schritt klappte die Akivierung tadelos.

Danke - für jene Leute hier im Forum, die hier und da eine gedankliche Anregung gaben. 

Bb 

Kochy

[#8]

Hallo ,habe das gleiche Problem mit Norton ,ich soll ein neues Abo kaufen ,ich habe aber einen Vertrag mit der Telekom ,mein T-Home Dialerschutz ist durch die Umstellung auf Windows 10 ebenfalls nicht mehr gegeben ,der Treiber kann nicht mehr geladen werden .Habe mir erst mal AntiVir von Avira runtergeladen ,mal schauen wies weitergeht .Da hat sich die Telekom nicht gut vorbereitet ,bei der Umstellung auf Windows 10

[#9]

Super Anleitung . War in 4 min wieder geschützt

[#10]

Danke an Kochy für die Anleitung. Damit konnte ich die neu installierte Norton-Version endlich aktivieren. Alle anderen Anleitungen waren leider nutzlos.

[#11]

Hallo,

Frage an die Telekom:

wie sieht es mit der Norten-Verwaltung auf der Telekom-Seite aus, wenn man ein älteres Win7-Gerät mit Norten360 und ein neueres mit Win10 und zwangsweise Norton Security mit Backup hat. Wenn ich beim Win10-LT den Service zufügen möchte, kommt der Hinweis Norton Security mit Backup zu deinstallieren, um 360 zu installieren. ????

Sind meine 3 Lizenzen auch mit unterschiedlichen Norten-Versionen möglich? Was muß ich bei der Norten-Verwaltung ändern?

Gruß Bernhard

[#12]

Hallo allerseits,

in der Zwischenzeit habe ich es endlich geschafft Norton mit Windows 10 zu verheiraten.

Es klappt jetzt wie am Schürchen, wenn man die alte Software mit Norton Removal Tool

deinstalliert und dann über den Pfad Sicherheit im Kundencenter das Norton Online Security

mit Backup herunterläd und installiert.

Gruß

Sebastian

[#13]

Hallo XbernhardX!

Vielleicht kann ich helfen, da die meisten T- Mitarbeiter wahrscheinlich ihr wohlverdientes Wochenende machen( was ich ihnen gönne).

Zu Deiner Frage 1: Wenn Du schon das ,, Sicherheitspaket komplett( S, M oder L)" gebucht hast, schau hier.

Zu Deiner 2. Frage: In der Norton- Verwaltung brauchst Du eigentlich nichts zu tun, als die Lizenzen unter ,, Sevices " zu löschen. Die Geräte werden schon be der Installationin in die Norton- Verwaltung hinzugefügt und zwar bei der Aktivierung.

[#14]

Norton 360 Backup funktioniert nicht mit Windows 10 trotz Ihrer Anleitung

[#15]

Ich habe alle Hinweise beachtet und ausgeführt - nichts führte zum Erfolg. Erst der Hinweis, dass man das Norton Removal Tool installieren und ausführen soll, führte zum Erfolg: Norton Security Online mit Backup konnte erfolgreich installiert werden. Danke für diesen Hinweis.

[#16]

kennt einer das POroblem, das live update nich abgeschlossen werden kann ( mit der 22.5)

hab ich seit der Umstellung

[#17]

Hallo schwimmer!

Kannst Du uns mal einen Screnshot von dieser Meldung reinstellen.

[#18]

Hallo,

habe gestern auf Windows 10 upgegraded und anschließend wie beschrieben Norton Security online mit Backup installiert. Jetzt habe folgende Probleme:

nach einem Neustart des Systems laufen zwar 2 Dienste NSBU, aber die APP lässt sich nicht starten, um z.B. ein live update oder einen scan auszuführen. Erst wenn, ich die App deinstalliert und dann wieder über das Installationsprogramm NSBUDownloader neu installiert habe, kann ich das Programm aufrufen. Nach Neustart ist aber alles wieder wie zuvor. 

Abonnement aktivieren geht auch nicht.

Und der t-online Dialerschutz funktioniert auch nicht mehr.

Was mach ich falsch bzw. was muss ich tun, damit Norton und Dialerschutz wieder laufen?

gruß Wolfi

[#19]

Hallo WolfiK!

Geh nochmal in Deine Norton- Verwaltung unter ,, Services" und lösch dort die alten Lizenzen( Spoiler).

Mehr Infos

[#20]

Das oben geschilderte Problem ergibt sehr wohl auch bei Norton Produkten via Telekom.
Gleiche Fehlermeldung - und bisher weder durch Neuinstallation zu lösen.

Könnte aber auch daran liegen das die Telekom Version von zB
"Sicherheitspaket Komplett M - hier nicht in der aktuellen Norton Version 22.5 xxx
angeboten wird sondern noch die alte Version VOR WIN 10.
Norton hat seine Version vorher extra zwecks Kompatibilität
überarbeitet.

Scheint bei der Telekom nicht angekommen zu sein.

[#21]

Hallo wk-berlin,

ich habe auch das "Sicherheitspaket-M" und wie hier mehrfach empfohlen über das Kundencenter "Norton Security Online mit Backup" herunter geladen und installiert.  Es ist die 22.5er Version. Die Aktivierung hat allerdings erst funktioniert, nachdem ich wie in diesem Beitrag beschrieben das Gerät in der Norton-Verwaltun gelöscht, die alten Versionen mit dem Removal-Tool entfernt und dann neu installiert habe.

[#22]

ja, bitte sehr....

[#23]

Hallo schwimmer!

Die Zusammenfassung ist interressanter.

[#24]

Frage...

seit dem ich Win 10 habe wurden mir die zugesicherten 3 lizensen weggenommen.. d.h. meine Frau hat auf ihren Laptop win 7 keinen Norton Schutz mehr... richtig..????? Vielleicht haben sie dies ja geschrieben hab aber leider (da 5 Schlaganfälle) nicht kapiert...... Gibs nur noch 1 Lizenz?

Bitte um Antwort...

Danke

Beste Grüße

[#25]

Bei mir auch... meine "Stamm" Lizens bzw das ganze Programm war weg, nur meine Frau hatte mit win 7 den Schutz.... nach draufspielen bei mir, war ihr schutz weg

[#26]

ahh ok, der knopp is so klein, hab ich nich gesehen...kommt gleich

[#27]

da steht das die web protection definitions ( auch mit: hub) nicht abgeschlossen werden konnten