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Entertain totalausfall in 45144
PLZ 41464 nichts geht mehr
Es läuft wieder :)
Wurde da was an der Sofware / Hardware geändert, was die Störung auslöste?
Gruß
thomas
Leider wird das Produkt Entertain eher immer schlechter als besser (gerade in Bezug der wegfallenden Sender, schlechte Informationspolitik seitens des Unternehmens). Ich bin auch im Gebiet 45144 und das Problem mit den Standbilder kommt wohl immer wieder mal vor. Genauso wie es immer wieder vor kommt, dass die VDSL Leitung in die Knie geht (wohl auch ein typisches Problem mit dem 722er Speedport). Heißt also, dass ich hier Hardware und Dienstleistungen bekomme, die nicht wirklich funktionieren/harmonieren.
Ich habe es mir regelrecht abgewöhnt eine Hotline anzuwählen. Bisher hat sich das Problem nach spät. ein paar Tagen von selbst gelöst (da ich weiß, dass der Fehler nicht von meiner Seite kommen kann, wird es die Telekom wohl irgendwann selbst merken). Mittlerweile sitze ich nur noch mein Vertrag aus und werde dann in gut einem Jahr über SAT das schauen dürfen, was ich auch will
Ich habe es mir regelrecht abgewöhnt eine Hotline anzuwählen. Bisher hat sich das Problem nach spät. ein paar Tagen von selbst gelöst (da ich weiß, dass der Fehler nicht von meiner Seite kommen kann, wird es die Telekom wohl irgendwann selbst merken). Mittlerweile sitze ich nur noch mein Vertrag aus und werde dann in gut einem Jahr über SAT das schauen dürfen, was ich auch will
Ich habe gerade die Hotline angerufen.
War wieder schön.
Es wurde ohne Hotliner nach "reinrufen von Störung" eine automatische technische Prüfung vorgenommen. Dabei wurde doch schon festgestellt, dass eine Störung im Großraum vorliegt und mit Hochdruck *lololol* an der Störungsbeseitigung gearbeitet wird.
Gleichwohl habe ich alle Hebel in Bewegung gesetzt und mich noch mit der Hotline verbinden lassen.
Die erste Ansprechpartnerin wusste von dem Problem und hat mich sofort in die Warteschleife entlassen. Nach nur 2-5 Minuten wurde das Gespräch von einer verständnisvollen Technikerin entgegen genommen. Auch sie wusste von dem Problem, konnte aber keine Aussage zur weiteren Dauer und zum Zeitpunkt der Behebung treffen. Dafür wusste Sie, dass das Problem schon seit gestern!!!! alt Großraumproblem anerkannt ist.
Die Mitarbeiter der Technik sollten häufiger in das Forum schauen, dann bekommen sie die Probleme hautnah mit.
Meine Nachfrage nach "Minderung des Preises" führte zur Bereitschafft mich an die entsprechenden Mitarbeiter der "Servicehotline" durchzustellen. Dort war aber besetzt, so dass ich auf eindringlichen Wunsch nicht in der Warteschleife gelandet bin.
Ergebnis:
Die Hotline hat mein Gejammer zur Kenntnis genommen. Auswirkung keine.
War wieder schön.
Es wurde ohne Hotliner nach "reinrufen von Störung"
eine automatische technische Prüfung vorgenommen. Dabei wurde doch schon festgestellt, dass eine Störung im Großraum vorliegt und mit Hochdruck *lololol* an der Störungsbeseitigung gearbeitet wird.
Gleichwohl habe ich alle Hebel in Bewegung gesetzt und mich noch mit der Hotline verbinden lassen.
Die erste Ansprechpartnerin wusste von dem Problem und hat mich sofort in die Warteschleife entlassen. Nach nur 2-5 Minuten wurde das Gespräch von einer verständnisvollen Technikerin entgegen genommen. Auch sie wusste von dem Problem, konnte aber keine Aussage zur weiteren Dauer und zum Zeitpunkt der Behebung treffen. Dafür wusste Sie, dass das Problem schon seit gestern!!!! alt Großraumproblem anerkannt ist.
Die Mitarbeiter der Technik sollten häufiger in das Forum schauen, dann bekommen sie die Probleme hautnah mit.
Meine Nachfrage nach "Minderung des Preises" führte zur Bereitschafft mich an die entsprechenden Mitarbeiter der "Servicehotline" durchzustellen. Dort war aber besetzt, so dass ich auf eindringlichen Wunsch nicht in der Warteschleife gelandet bin.
Ergebnis:
Die Hotline hat mein Gejammer zur Kenntnis genommen. Auswirkung keine.
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