Magenta tv app 3.9.4 auf altem iOS keine life streaming nehr möglich

[#1]

Seit dem Update auf 3.9.4 ist unter dem alten iOS kein Life streaming mehr möglich. Der Bildschirm bleibt schwarz und die app stürzt ab.

Bitte korrigieren, oder Möglichkeit zum Downgrade auf die vorige Version zur Verfügung stellen.

Danke

[#2 · Accepted solution]

Hallo @Till-Mobil 

hier hat gestern ein anderer Nutzer von dem Problem berichtet.

er hat ein iPad mini mit 12.5.7

sowie ein anderer mit iPad 3 und iOS 12.5.8

die Teamies haben das schon bei der Fachabteilung angefragt.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Magenta-TV-stuerzt-ab/m-p/6382485#M585862

häng dich doch einfach an diesen Beitrag dran.

nenne bitte dein genaues Modell und welches iPadOS installiert ist.

[#3]

Was ist das „alte iOS“?

Hast du die App mal runtergeschmissen und neu installiert?

[#4]

Zitat:

MagentaTV unterstützt iPhones und iPads mit iOS 11 und höher

[Quelle = https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app/geraete-uebersicht]

@Till-Mobil 

Deshalb schließe ich mich @CobraCanes Frage an:

@CobraCane  schrieb:

Was ist das „alte iOS“?

[#5]

@Sherlocka  schrieb:

Zitat:

  schrieb:

MagentaTV unterstützt iPhones und iPads mit iOS 11 und höher

Na ja, dass es mindestens iOS 11 ist sollte klar sein, sonst hätte er ja die Version nicht drauf 😉

[#6]

@CobraCane 

die Telekom hebt sporadisch die Mindest-Vorgabe hoch, etwas danach wenn Apple höheres OS veröffentlicht ist. Hat man die App dann schon drauf, verschwindet diese dann von selbst?

[#7]

Die verschwindet natürlich nicht von selbst aber es lässt sich halt die neue Version auch nicht installieren.

Hätte es also beim Update von 3.9.3 auf 3.9.4 auch neue Anforderungen an das iOS gegeben dann hätte der TE diese nicht installieren können wenn sein Endgerät diese Anforderung nicht erfüllt.

[#8]

@CobraCane 

das könnte zufällig knapp etwas  nach dem Update passiert sein, dass die Mindestanforderung nach oben verändert wurde? Solche Zufälle könnte es geben?

[#9]

@Sherlocka 

Sei mir nicht böse aber es ist nicht möglich mitten während eine Version draußen ist die Mindestanforderungen anzupassen, das geht bei Apple nur durch einen Versionssprung.

[#10 · Accepted solution]

Hallo @Till-Mobil 

hier hat gestern ein anderer Nutzer von dem Problem berichtet.

er hat ein iPad mini mit 12.5.7

sowie ein anderer mit iPad 3 und iOS 12.5.8

die Teamies haben das schon bei der Fachabteilung angefragt.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Magenta-TV-stuerzt-ab/m-p/6382485#M585862

häng dich doch einfach an diesen Beitrag dran.

nenne bitte dein genaues Modell und welches iPadOS installiert ist.

[#11]

@cannondaleMuc 

wo ist hier (Link)?

[#12]

Mehrfach neu installiert.

iOS 12.5.7 neuste Version die auf dem iPad möglich ist.

[#13]

Das war auch so bis zum letzten Update 3.9.4

[#14]

iOS 12..5.7

iPad Air MD 792FD/A

gerne auch vorherige Version wieder zur Verfügung stellen, ein Downgrade wäre kein Problem.