Sammelthema: Feedback zur MagentaTV Web-Anwendung

Gelöst

Hallo!

Seit Tagen kann ich die  Seite HTTPS://web.magentatv.de/EPG/#

nicht mehr aufrufen und bekomme folgende Meldung:

Seite wurde nicht gefunden
Die gewünschte Seite existiert leider nicht oder nicht mehr.
 



Hat jemand eine Idee? Besten Dank.

Viele Grüße

9 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

ZUm aktuellen Zeitpunkt ist das Release meines Wissens noch nicht im Live-Betrieb, das soll im Laufe des Tages geschehen.

 

Hier schonmal die wichtigsten Inhalte des Releases:

  • Fehlerbehebung: Fehlender Aufzeichnungsbutton aufgrund unterschiedlicher Aufzeichnungsrechte für IPTV-Kunden (Kunden mit Receiver) und "OTT"-Kunden (Nutzung über App, Stick, Browser usw.).
  • Fehlerbehebung: Die Fehlermeldung "Keine gültige Playliste gefunden" bei Suchergebnissen aus der Megathek wurde behoben. Hier kam es zu einem eingefrorenen Bild.
  • Fehlerbehebung beim Abspielen einiger Megathek-Inhalte

 

Das Release enthält bekannte Einschränkungen bei der Nutzung mit dem Webbrowser auf Tablets und Smartphones. Hier empfehlen wir die Nutzung der bekannten MagentaTV App für iOS oder Android.

 

Selbstverständlich wird weiter an der Optimierung der Anwendung gearbeitet.

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Lösung

Mit dem Release in der nächsten Woche werden unter anderem folgende Optimierungen vorgenommen:

 

  • Die bekannten Probleme bei der Programmierung von Aufzeichnungen (z. B. es erscheint bei Sky oder einzelnen Sendungen auf Privatsendern "TV Paket buchen" anstelle von "Aufnehmen" obwohl das entsprechende Paket gebucht ist) werden gefixed.
  • Es werden Optimierungen an der Ladeperformance des EPG vorgenommen.
  • Behoben: Es werden zwei oder mehrere Startversuche benötigt bis ein Live-TV Stream abgespielt wurde. Nach Programmierung einer Aufnahme über das EPG ist der Fokus wieder auf den ersten EPG-Eintrag gesprungen. Zukünftig liegt der Fokus auf dem zuletzt gewählten Sendeplatz.
  • Behoben: Der rote Kreis für laufende Serienaufnahmen wurde nicht im EPG angezeigt.
  • Behoben: Verschiedene Eingaben im Suchfeld führten zu einem „Blackscreen“.
  • Für Video on Demand (VoD)-Inhalte wurde nur der Episodentitel angezeigt. Zukünftig wird auch der Serientitel angezeigt.

 

Das Release wird darüber hinaus noch weitere Änderungen und Optimierungen enthalten, die mir aktuell noch nicht final bekannt sind. Weitere Infos dazu folgen.

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Lösung

Nochmals vielen Dank für Eure offenen Worte. Euren Wunsch nach detaillierten Informationen kann ich nachvollziehen, bitte aber um Verständnis, dass hier keine (internen) Roadmaps oder Ähnliches veröffentlichen.

 

Die Aussage, es würde „nichts passieren“ möchte ich nicht stehen lassen. Seit dem Launch gab es bereits zwei Bugfix-Updates für die am höchsten priorisierten oder aber am leichtesten zu behebenden Fehler:

  • 28.01.: Bugfix-Update
  • 09.02.: Bugfix-Update
  • Ein weiteres geplantes Update wurde bewusst zurückgehalten, weil es Hinweise auf ein weiteres Fehlerbild gab, das wir Euch ersparen wollten. Die Inhalte dieses Updates werden aber im nächsten Release enthalten sein.
  • Ich hatte bereits gestern ein voraussichtliches Update für nächste Woche angekündigt (vorbehaltlich positiver Tests). Die Inhalte sind aktuell noch in Abstimmung.

Die Browser-Anwendung wurde von Grund auf neu entwickelt und bringt viele Vorteile. Das in einer neuen Anwendung nicht alles identisch zur Vorversion funktioniert, liegt auf der Hand. Am Beispiel der Zifferneingabe bei der Sendersortierung (wird mit einem der nächsten Releases kommen) seht Ihr aber, dass wir Euer Feedback aufnehmen. Leider können nicht alle Features gleichzeitig implementiert und parallel noch die Bugs beseitigt werden.

Dass wir das ein oder andere hätten anders oder besser machen können stelle ich nicht in Frage und das besprechen wir intern - in diesem Punkt ist Eure Botschaft angekommen. Ich werde mich hier melden sobald es spruchreife Neuigkeiten gibt, die alle Beteiligten in der Sache weiter bringen.

 

Parallel stehe ich mit @Bernd M. und weiteren Fachbereichen im Austausch, um das Thema "MagentaTV Browser-Anwendung" hier im Forum besser zu strukturieren. Mit mittlerweile knapp über 850 Beiträgen verliert man schnell den Überblick. Auch dazu halten wir Euch hier informiert.

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Lösung

Guten Morgen zusammen,

ich möchte Euch ein kurzes Update zum aktuellen Stand geben.

  1. Keine Aufzeichnung von Sky-Paketen möglich: Fix in Arbeit (Rollout geplant bis Ende KW7). Anschließend sollen Aufzeichnungen auf dem lokalen TV-Receiver möglich sein. Cloud-Aufzeichnungen von Sky-Sendungen sind aus lizenzrechtlichen Gründen generell nicht möglich.
  2. Keine Aufzeichnung einzelner Sendungen (z. B. US-Serien wie "Two and a half men") auf öffentlich-rechtlichen und Privatsendern möglich: Wird ebenfalls mit o. g. Fix behoben - Aufzeichnungen auf dem lokalen TV-Receiver sind dann möglich.
  3. Es werden nicht alle Aufzeichnungen des TV-Receivers in der Browseransicht angezeigt: Das Problem wird derzeit von den Entwicklern analysiert.
  4. EPG: Falsche Infos in "weitere Sendezeiten": Haben wir mit dem von @falk2010 genannten Beispiel zur Prüfung an die fachverantwortlichen Kollegen gegeben.
  5. TV-Receiver Aufnahmen: Die Löschung einer Folge einer Serienaufnahme hat dazu geführt, dass alle Folgen der Serien-Aufnahme gelöscht wurden. Ist ebenfalls zur Prüfung/Reproduktion im verantwortlichen Fachbereich platziert.
  6. Web-EPG verwendet nicht die Senderliste aus der Senderverwaltung des Receivers: Die Kollegen prüfen die Umsetzbarkeit und bewerten den Aufwand. Abhängig davon wird anschließend entschieden, ob und wann das Thema realisiert wird.
  7. In der Senderverwaltung fehlt das "Augensymbol" (Ein- und Ausblendung von Sendern): Wird in einem der nächsten Releases nachgeliefert bzw. realisiert.
  8. Suche listet keine Youtube-Ergebnisse: Die Realisierung ist aktuell nicht vorgesehen.
  9. Kein Vollbildmodus in Safari: Laut den Entwicklern handelt es sich um eine technische Restriktion seitens Apple, die nicht behebbar ist.
  10. Bei Wiederaufrufen des Browser Tab lange Wartezeit oder Komplettausfall der Seite: Das Thema ist in Analyse, gerne Feedback mit Fallbeispielen (Browser-Typ und -Version, OS-Version) nennen.
  11. Zusatzinfos wie (i) oder Mülltonne liegen in weiß über den Bildern, oft nicht sichtbar: Danke für das Feedback, wird beim Grafikdesign platziert und mit einem der nächsten Releases behoben.
  12. Abfrage beim Löschen (x Aufnahmen, y Folgen etc ) völlig falsch: Den Entwicklern ist bekannt, dass es generell Fehler in den Mengenangaben bei Aufzeichnungen gibt. Die Ursache ist derzeit noch nicht gefunden, die Kollegen sind aber dran.
  13. Geplante Folgen in Serienaufnahme werden ohne Rückfrage gelöscht!: Gerne detaillierter beschreiben. Geht es darum, dass eine abgespielte Folge einer Serienaufnahme gelöscht wird und damit auch zukünftig geplante Aufnahmen gelöscht werden?
  14. Rund ums EPG:
    • Die Probleme mit dem Aufnahmebutton (zeitverzögerte Anzeige) sind bekannt - es wird eine technische Lösung gesucht.
    • Euer Feedback zur Ansicht (z. B. Titel laufender Sendungen nicht ganz lesbar, Position des Labels "Jetzt", Klick auf Uhrzeit bewirkt nichts, nach Suche springt EPG immer auf "jetzt") nehmen wir auf und bewerten es. Feedback folgt.

An dieser Stelle möchte ich mich nochmals für Euer konstruktives Feedback bedanken. Ich werde den Thread nicht täglich betreuen können und leider nicht auf jeden Einzelbeitrag reagieren/antworten können, lese Eure Beiträge aber und nehme die Punkte in die Gespräche mit dem verantwortlichen Fachbereich mit.

 

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Lösung

Liebe Community,

 

ich unterstütze @Bernd M. bei der Bearbeitung Eures Feedbacks in diesem Thread. Normalerweise versorge ich das Telekom hilft Team mit Informationen zu TV-Produkten, die ich von den produktverantwortlichen Bereichen erhalte. Heute möchte ich mich hier einbringen und habe einige neue Infos für Euch.

 

Recording:

  1. Aufnahme-Button fehlt / Es erscheint ein “TV-Paket Buchen”-Button:
    • Dieser Fehler hat verschiedene Ausprägungen und wird in verschiedenen Schritten gelöst:
      • Der Fehler trat bei Kunden auf, die nur über einen IPTV-Receiver fernsehen und keine Tarifoption für das Fernsehen über die Apps oder den TV-Stick (OTT) gebucht hatten. Dieser Fehler wurde bereits mit einem Hotfix am 28.01. behoben.
  1. Bei Pay-TV Sendungen (z. B. Sky) wird anstelle des Aufnahme-Buttons der Button „TV-Paket buchen“ angezeigt.
    • Über die MagentaTV App ist eine Aufnahmeprogrammierung möglich. Der Fehler ist bekannt und es wird an der Behebung gearbeitet.
  2. Bei bestimmten Sendungen im Free-TV bzw. bei Privatsendern fehlt der Aufnahmebutton.
    • Der Fehler ist bekannt und es wird an der Behebung gearbeitet.

Die Ursache für die Fehler 2 und 3 liegt in der Rechteverwaltung für die Aufzeichnung geschützter Inhalte. Auch wenn eine Aufzeichnung für den Cloud-Recorder lizenzrechtlich nicht gestattet ist, muss es möglich sein, über das EPG eine lokale Aufzeichnung für den eigenen MediaReceiver zu programmieren – analog zur Programmierung über die MagentaTV Apps.

 

Ansicht „Receiver Aufnahmen“ in „Meine Inhalte“:

  1. Es werden keine Vorschaubilder angezeigt:
    • Der Fehler ist bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet.
  2. Das Abspielen lokaler Aufzeichnungen vom MediaReceiver ist in der Browser-Anwendung nicht möglich.
    • Die Ansicht der Receiver Aufnahmen dient einzig der Verwaltung von Aufzeichnungen (Löschung). In einem der nächsten Releases wird ein entsprechender Hinweistext eingeblendet.
  3. „Blackscreen“ in der Suche:
    • Der Fehler ist bekannt. Behebung erfolgt mit einem der nächsten Releases.
  4. Wiedergabefehler Mediathek/Megathek:
    • Dieser Fehler ist bekannt und wird mit höchster Priorität behoben, ein Hotfix ist bereits in Arbeit.

Aktuell gehen wir von einer schrittweisen Behebung in den nächsten zwei Wochen aus. Wir können Euch hier keine festen Termine nennen, da es aus verschiedenen Gründen (z. B. durch neu entdeckte Fehler) zu weiteren Verzögerungen kommen kann. Sobald wir konkrete Infos haben, melden wir uns wieder hier.

 

Sortierung Senderliste:

Einige haben hier geschrieben, dass sie sich anstelle der drag & drop Sortierung wieder eine Sortierung über direkte Zifferneingabe wünschen. Diesen Wunsch haben wir auf die Anforderungsliste aufgenommen. Die Priorität liegt zunächst auf den oben genannten Punkten.

 

Euer Feedback zur Test- und Launchqualität haben wir bei den Kollegen adressiert.

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Lösung

NOCH UNVOLLSTÄNDIG - Bin noch in Aufbauphase

 

Überblick über offene Problempunkte der MagentaTV Webclient Webseite:

(Hinweis: durch Klick auf die eingebauten Links landet man bei genaueren Beschreibungen, teilweise sogar mit Umgehungslösungsvorschlägen)

Fortsetzung folgt

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Lösung

Hallo zusammen,

 

vielen Dank für Euer zahlreiches Feedback, das wir an die Fachabteilung weiter gegeben haben.

 

Für Ende dieser Woche ist ein Hotfix geplant, das den Fehler mit den nicht-funktionierenden Aufnahmen behebt. Dieser Fehler tritt nur bei einem Teil der Kunden in eine speziellen Tarifkonstellation auf. Bitte beachtet, dass der Termin von finalen Tests abhängig ist und sich noch verschieben kann. Außerdem wird der Hotfix den Firefox-Browser nicht unterstützen, so dass Firefox bis auf weiteres nicht für Live TV oder Aufnahmen mit der neuen Browser-Anwendung nutzbar sein wird und Ihr als Firefox-Nutzer erstmal auf Chrome, Edge oder Safari ausweichen müsst.

 

Die fehlende Bilddarstellung im Menü befindet sich noch in Analyse – ein Termin für einen Fix ist aktuell nicht bekannt. Auch zu den Themen „Senderliste vom MR wird im Webclient nicht angezeigt“ und „Sortierung der Senderliste nur noch per Drag & Drop – keine Zifferneingabe mehr möglich“ können wir aktuell leider keine Aussage treffen.

 

Sobald wir neue Informationen haben, melden wir uns hier im Thread.

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Lösung

@Jay_Knoxville  schrieb:

[...]keine Info zur Sendung wird eingeblendet. [...]


@Jay_Knoxville 

(Detail-)Info ist nur wo anders eingebaut worden, wo bzw. wie man es bisher nicht hatte:

Wenn man auf die Sendung im EPG klickt, erscheint dadurch auf der rechten Seite eine Spalte, in welcher ganz oben ein Bild ist.

In dem Bild ist ein i in einem kleinen Kreis eingeblendet (meist in der linken oberen Ecke des Bilds).

Klick darauf (auf das i = Information), dann kommt die Detailinfo.

 

Da du schon der zigste bist, der danach frägt (sind halt viele Beiträge inzwischen im Thread),

werde ich meine Antwort als Lösung (für diese spezielle Frage) markieren:

Dadurch erscheint die Antwort als Doppel auf der Startseite im Lösungsteil unterhalb des Startbeitrags,
und kann somit leicht auch von später hinzugekommenen Usern entdeckt und gelesen werden.

Das heißt aber nicht, dass der Thread für die Teamies insgesamt dadurch gelöst erscheint:
diese haben ein zusätzliches internes Tool, was diese dazu selbst umschalten müssten, was sie aber bei aus dem Zusammenhang erkennbar offenen Angelegenheiten nicht machen.

 

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Lösung

der Webauftritt wurde überarbeitet und die Seite heisst nund

 

https://web.magentatv.de/tv-guide

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@Kugic  schrieb:

Das verschwindet nach einem Login und bei gebuchten Tarif/Option

Nein, tut es eben nicht, ist nur ein weiterer Fehler - in diesem Super Wurf von Software.

Vermutlich ist einfach die Tarifprüfung falsch.


@Stefan  schrieb:

@Kugic  schrieb:

Das verschwindet nach einem Login und bei gebuchten Tarif/Option

Nein, tut es eben nicht, ist nur ein weiterer Fehler - in diesem Super Wurf von Software.

Vermutlich ist einfach die Tarifprüfung falsch.


Hmmm ... @Kugic erwähnt ja Tarif/Option ... vielleicht hat die Telekom es bissher einfach nur versäumt zuzugeben, das es auf der neuen WebMagentaTV-Seite für Kunden ohne TV-Mobil-Option einfach nicht mehr möglich ist, Aufnahmen zu programmieren. Und dass das früher funktioniert hat, war der Bug, welcher jetzt behoben ist? 🤔😆


@Stefan  schrieb:

Vermutlich ist einfach die Tarifprüfung falsch.


Und wie lange würde man brauchen das Knöpfchen dahinzufummeln (sichtbar zu machen, vemutlich ist es da) wenn man das gemerkt hat? Weia. Gegen die Trägheit war ja die Titanic ein äußerst wendiges Schiff.

Und wenn das Programmier-Knöpfchen da ist, stimmt nach wie vor die Sortierung und die Anzahl der Sender im EPG nicht mit der Favoritenliste im MR überein. Ich habe 34 Favoriten gewählt, man zwingt mir aber 37 nach fremdem Geschmack auf und RTL hat bei mir bestimmt nicht den Bronze-Rang, so wie ich auch die nächsten 6 Sender bestimmt nicht bevorzuge. 

Übrigens:

passend zur "voll krassen" Web-Anwendung ist der Verweis/Link auf der Seite https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app unter "Zur Browser-Anwendung" ... 😂🤣


@RoadrunnerDD  schrieb:

@Stefan  schrieb:

@Kugic  schrieb:

Das verschwindet nach einem Login und bei gebuchten Tarif/Option

Nein, tut es eben nicht, ist nur ein weiterer Fehler - in diesem Super Wurf von Software.

Vermutlich ist einfach die Tarifprüfung falsch.


Hmmm ... @Kugic erwähnt ja Tarif/Option ... vielleicht hat die Telekom es bissher einfach nur versäumt zuzugeben, das es auf der neuen WebMagentaTV-Seite für Kunden ohne TV-Mobil-Option einfach nicht mehr möglich ist, Aufnahmen zu programmieren. Und dass das früher funktioniert hat, war der Bug, welcher jetzt behoben ist? 🤔😆


Ich vermute auch das es daran liegt. 
man hat die alten MagentaTV Tarife nicht mehr berücksichtigt und geht nur von den neuen aus, wo die Mobile Nutzung inkludiert ist. 

Ich selbst hab ausschließlich die alte mobile Option zum Beispiel. 

@Kugic

Die Tarif-Vermutung ist ja nun auch schon älter, aber selbst das Team geht ja hier gewaltig auf Tauchstation Traurig

Wir fluchen oder müssen buchen 😵😡👹 Kundenverarxxhe vom Feinsten. Dafür 60,-€uro im Monat und nix geht mehr

  • MR401B läuft
  • MagentaTV Box läuft
  • MagentaTV Box Play läuft
  • MagentaTV App auf nVIDIA Shield TV Pro läuft
  • App auf Android Geräten läuft (wieder)
  • web.magentatv de läuft aktuell nicht

@kurz59  schrieb:
  • web.magentatv de läuft aktuell nicht

Eben. Und da ich zu der Zeit wenn ich Aufnahmen plane keinen Zugriff auf den MR habe

nutzt auch der mich nichts mehr.

Ich mache sowas über die MR oder über die Apps.

Über die "Apps" geht es halt nicht mehr, dass ist ja das "Problem"

@Joerg58 

hier bisher keine Probleme mehr (Direktaufnahme ist deaktiviert), Android App.

die ipad app funktioniert, sieht zwar auch merkwürdig aus, geht aber

Die App auf Android funktioniert auch (noch). Sortierung o.k. und Aufnahmeprogrammierung möglich. 

Aber die Browserversion für Edge und Chrome ist wertlos. Der EPG hat fast keinen Bezug zum Receiver. 


@RoadrunnerDD  schrieb:

@Kugic

Die Tarif-Vermutung ist ja nun auch schon älter, aber selbst das Team geht ja hier gewaltig auf Tauchstation Traurig


Aber was sollen die auch antworten? 
das es nicht funktioniert, wissen wir ja. 

auch die müssen sich erstmal absichern, was genau gesagt werden kann und wo das Problem liegt. 

Ich konnte eben über die App (Android) eine laufende Sendung aufnehmen.

 

Danach konnte ich eine Sendug programmieren. Der MR hat die aufnahme pünklich gestartet.

 

Sendersortierung in der App stimmt auch.

 

Im WEB werden die Aufnahmen auch angezeigt.

Ansonsten ist am PC weiterhin alles zerschossen.

Hier ähnliche Probleme.

Es ist doch ein Unding, daß ein teuer bezahlter Anbieter öfter mal vertraglich zugesicherte Leistungen verstümmelt, verändert oder unbrauchbar macht. Die geänderte Login-Seite ist noch das kleinere Übel, aber daß Aufnahmen verschwinden und die Apps alle halbe Stunde abstürzen, sowohl am Mac, am Macbook und am iPad zeigt doch nur, daß die QA-Abteilung der Telekom inexistent ist und die Software bestenfalls von Anfängern entwickelt wurde. (Ist ja auch nur billigst in China zugekauft, aus dem Installationspaket: com.huawei.webtvplugin.MagentaTV).

Zusammen mit den Klinken und den dauernden Änderungen in den Receivern war's das jetzt: MagentaTV ist für uns Geschichte - woanders gibt es ähnliche, wenn nicht bessere Leistung für weniger Geld...

Wo denn z. B.? Würde auch wechseln wenn es eine echte Alternative gibt.

Wir werden jetzt mal waipu.tv testen, da fehlt zwar das Sky-Angebot, aber dafür kostet es auch nur 12,99 im Monat, mit Netflix 19,49 - und das auf 4 Geräten. Nach dem kostenlosen Probemonat sind wir schlauer, und MagentaTV eventuell einen Kunden los...

Jetzt gerade wieder: Auf dem Mac das Bild eingefroren und der Ton weg, genau gleichzeitig am iPad Rücksturz aus der laufenden Sendung in den EPG.

Am MR401 baut sich der EPG mal wieder Buchstabenweise auf. Es ist zum in die Kissen schluchzen Traurig

Tag 4

Noch immer geht bei Magenta TV WEB nichts.

 

Warum ist bei der Telekom keine/r in der Lage zu sagen, Leute wir haben mist gebaut und wir bemühen uns, den alten Zustand so schnell wie möglich wieder herzustellen.

 

Liebe Telekom Mitarbeiter, denkt dran, wir bezahlen für euere Gehälter und nicht die Telekom.


@ZX10  schrieb:

Jetzt gerade wieder: Auf dem Mac das Bild eingefroren und der Ton weg, [...]


@ZX10, was hat das mit der Programmübersicht EPG zu tun?

Nichts. Somit offtopic. Bitte suche dir einen passenden Thread, und wenn es den noch nicht gibt, dann erstelle einen.

 


@ZX10  schrieb:

[...] genau gleichzeitig am iPad Rücksturz aus der laufenden Sendung in den EPG.


Was hat das mit Fehlern im EPG selbst zu tun? Nichts, denn es scheint bei dir beim bereits gestarteten Abspielen Probleme zu geben. Also offtopic, bitte suche dir ... .

[P.S. Falls du außerdem nicht mal die Webseite von MagentaTV dabei nutzt sondern die MagentaTV-App, dann bist du ebenfalls hier verkehrt, hier geht es nur um das EPG auf der Webseite von MagentaTV.]

 


@ZX10  schrieb:

Am MR401 baut sich der EPG mal wieder Buchstabenweise auf. Es ist zum in die Kissen schluchzen Traurig


Kann es sein, dass du nicht mitbekommen hast, dass es sich hier im Thread um die neue Webseite, also die EPG-Browserversion handelt?

Was hat das mit der MR401-EPG-Version zu tun? Nichts. Also offtopic, bitte suche dir ... .

Ich schließe mich mal an Fröhlich

Gerade aufgefallen das meine Browser Version auch lauter Fehlende Seiten meldet.

 

Angeblich Seite nicht mehr vorhanden. (Habe mir die Wichtigen Links von der Telekom abgespeichert und gehe darüber immer rein)

 

Soweit ich mitbekommen habe wird aber auch grade was umgestellt...?

Hallo @RomanoDrews ,

 


@RomanoDrews  schrieb:

Gerade aufgefallen das meine Browser Version auch lauter Fehlende Seiten meldet.

Angeblich Seite nicht mehr vorhanden. (Habe mir die Wichtigen Links von der Telekom abgespeichert und gehe darüber immer rein)


Es ist umgestellt, und die Unterseiten heißen jetzt anders.

Du musst Deine Bookmarks anpassen.