Hallo SvenAdams,
schön, dass Sie Ihren ersten Beitrag verfasst haben.
Dies kann ich bestätigen. Die Datenoptionen HandyFlat“, „web’n’walk HandyFlat“ oder die “Handy DayFlat" sind reine Internettarife. Mit diesen Optionen ist das Surfen nur von Handy aus möglich. Die Nutzung von VoIP und Nachrichtendienste sind ausgeschlossen. Die Optionen erlauben und unterstützen nur das Surfen mittels Internet-Browser sowie das Versenden und Empfangen von E-Mails.
@SvenAdams schrieb:
Ist eine Änderung in Sicht? Warum werden die Änderungen erst jetzt nach mehreren Jahren vollzogen? Warum gab es keine Kundeninfo?
Eine Änderung ist nicht in Sicht. Die Nutzung von VoIP und Instant Messaging ist und war nie Gegenstand des Vertrags. Nähere Informationen dazu erhalten Sie, wie Sie schon geschrieben haben, in den AGBs. Eigentlich sollten diese Dienste mit den Datenoptionen von Anfang an nicht funktionieren. Eine Software-Aktualisierung hat aber dazu geführt, dass Kunden, die diese Optionen gebucht haben, einige Dienste nicht mehr uneingeschränkt nutzen können. Dazu gehört insbesondere die Übertragung von Dateien innerhalb einer Instant-Messaging-Applikation (z.B. What’s App). Diese Anpassungen bedeuten keinen Fehler, sie stehen alle im Einklang mit dem, was mit dem Kunden in den AGB vereinbart wurde.
@SvenAdams schrieb:
Nur ein Tarifwechsel soll die Lösung bringen (wären bei mir mehr als eine Verdopplung des Basispreises), zum anderen habe ich erst im Juni verlängert.
Dies stimmt. Damit Sie diese Dienste nutzen können, ist ein Tarifwechsel in den neueren Tarife notwendig.
Ich hoffe, dass ich alles verständlich erklärt habe. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, dann bin ich gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Behiye G.
