Kundencenter-Login lässt sich nicht anlegen

[#1]

Wir sind seit vorgestern (31.03.32015) Kunde der Telekom mit einem DSL-Business-Tarif.

Leider scheitern wir seit ebenfalls zwei Tagen daran, einen Zugang zum Kundencenter (https://kundencenter.telekom.de) anzulegen, um unseren Vertrag zu verwalten, und beispielsweise Rechnung Online zu nutzen.

Bei der Registrierung wird immer behauptet, das die eingegebenen Daten nicht korrekt seien - sie sind es aber.

Wir bitten um Unterstützung vom Telekom Team.

[#2 · Accepted solution]

Hallo festl,

ich gehe davon aus, dass es sich im Grunde um dasselbe Anliegen dreht, wie in diesem Thread hier: http://bit.ly/1DzaOdq Richtig?

Denn für beides benötigen Sie ja diese Zugangsdaten.

Sie können ja berichten, ob es funktioniert hat, wenn Sie die Daten erhalten haben.

Liebe Grüße
Susann R.

[#3]

Benötigte Zugangsdaten
Für das Login in das Kundencenter (Festnetz, Internet, TV) brauchen Sie nur
Ihre E-Mail-Adresse @fk12373.de und
das dazugehörige Passwort.

Wenn Sie noch keine E-Mail-Adresse @fk12373.de eingerichtet haben, verwenden Sie bitte
die Zugangsnummer (vormals T-Online Nummer) und
das persönliche Kennwort.

Kannst Du dich denn ins E-Mail Center einloggen?
Wenn beides nicht geht,
die 08003301000 anrufen,

oder noch mal melden, damit das Team sich die Sache mal ansieht.

[#4]

Ich hab gerade mit der Hotline telefoniert, die Zugangsdaten werden zugeschickt. Lieber wäre mir natürlich, wenn ich diese per E-Mail bekommen hätte, das Osterwochenende ist lang ...

[#5 · Accepted solution]

Hallo festl,

ich gehe davon aus, dass es sich im Grunde um dasselbe Anliegen dreht, wie in diesem Thread hier: http://bit.ly/1DzaOdq Richtig?

Denn für beides benötigen Sie ja diese Zugangsdaten.

Sie können ja berichten, ob es funktioniert hat, wenn Sie die Daten erhalten haben.

Liebe Grüße
Susann R.

[#6]

Die Hotline hat sich vorbildlich gekümmert, inzwischen haben wir alle nötigen Zugänge.