Privatkunden
Geschäftskunden
Service Update: MeinMagenta App
Die MeinMagenta App – alle Infos und bester Service für Mobilfunk und Festnetz!
Ihr wollt immer auf dem Laufenden bleiben und kein Service-Highlight in der App verpassen? Dann seid ihr hier genau richtig! Wir informieren euch über die neuesten Funktionen, aktuelle Themen und bestehende Service-Angebote.
Direkt auf der Startseite der App erhaltet ihr einen Überblick mit den wichtigsten Details zu euren Mobilfunk- und Festnetzverträgen. So könnt ihr dort euren Datenverbrauch einsehen sowie die verbleibenden Freiminuten und -SMS checken. Außerdem werden euch die laufenden Zahlungen und Gutschriften sowie alle Rechnungen der letzten 18 Monate angezeigt. Damit ihr Zuhause optimal vernetzt seid, hilft die App euch bei der Einrichtung und optimalen Positionierung eures Festnetz-Routers. Noch viele weitere Service-Angebote warten auf euch – aktuelle Meldungen, Empfehlungen, Videos, Chat-Angebote und Community-Beiträge.
MeinMagenta App kostenlos herunterladen
Schreibt uns gerne euer Feedback in die Kommentare. @Marcus Br aus unserem MeinMagenta App Team freut sich darauf und beantwortet alle eure Fragen.
Update vom 25. Oktober: NEU - Heimnetz-Check
Euer WLAN könnte besser sein? Dann prüft jetzt kostenlos und in wenigen Sekunden Router, WLAN-Signal und Verbindung – und ihr erhaltet sofort hilfreiche Tipps zur Verbesserung des WLANs.
Ihr findet den neuen Heimnetz-Check im Service-Bereich der MeinMagenta App unter „Internet zuhause“.
Update vom 11. Oktober: Hilfe bei Störungen
Habt ihr ein Problem mit dem Internet-, TV- oder Telefonie-Anschluss? Oder funktioniert ein anderer Telekom-Dienst nicht wie gewünscht? Grenzt das Problem Schritt für Schritt im Service-Bereich der App über die Funktion „Hilfe bei bestehender Störung“ ein und löst es online. Sollte dies nicht möglich sein, könnt ihr anschließend eine Störung melden und diese jederzeit unter „Störungsstatus“ verfolgen.
Update vom 23. August: Vertragsnamen hinzufügen
Update vom 27. Juli: Auftragsstatus für Mobilfunk & Festnetz
Update vom 29. Juni: Neu gestalteter Shop-Bereich
Update vom 7. Juni 2021: Neue Sprachfunktion in der MeinMagenta App
Eine Frage an unseren Assistenten, aber keine Zeit zum Tippen? Das geht ab sofort, denn Frag Magenta hört jetzt aufs Wort!
In der MeinMagenta App haben wir einen Sprachassistenten eingebaut, mit dem ihr nun auch mit Frag Magenta sprechen könnt. So könnt ihr nicht nur mit ihm chatten, sondern eure Fragen auch schnell und bequem per Spracheingabe stellen.
Einfach in der MeinMagenta App den digitalen Assistenten Frag Magenta starten und los geht’s.
Update vom 13. April 2021: Neuer Service-Bereich
Im neu gestalteten Service-Bereich der MeinMagenta App könnt ihr häufige Anliegen im Handumdrehen selbst lösen. Übersichtliche Hilfekategorien sowie eine komfortable Volltextsuche helfen euch dabei. Außerdem beantwortet unser digitaler Assistent „Frag Magenta“ viele eurer Fragen und berät euch ganz ohne Wartezeit. Und falls es einmal keine schnelle Antwort gibt, gelangt ihr per Anruf oder Chat direkt zu einem Kundenberater.
Die Funktionen „Internet zuhause“ und „Hilfe bei Störungen“ findet ihr jetzt ebenfalls im Service-Bereich. Dort könnt ihr eure Anliegen rund um euren Festnetz- und Internetanschluss schnell und einfach lösen.
Update vom 22. März 2021: Marcus stellt sich vor
Hallo alle zusammen,
nachdem wir mit unserem MeinMagenta App Blog seit einer Woche online sind, wollte ich die Chance nutzen und mich bei euch vorstellen.
Mein Name ist Marcus und ich arbeite seit über 30 Jahren bei der Telekom. Bei der MeinMagenta App bin ich im Launch & Lifecycle Management tätig und kümmere mich hier unter anderem um das Wohlbefinden unserer Kunden.
So habe ich die Rezensionen in den Stores immer im Blick mit dem Ziel, Fehler schnellstmöglich zu erkennen und beheben. Durch die Rezensionen haben wir auch immer die Zufriedenheit unserer Kunden im Blick.
Mit diesem Blog haben wir nun einen weiteren Kommunikationsweg zu euch und ich hoffe mit euch im regen Austausch zu bleiben. Natürlich halten wir euch mit aktuellen Informationen zur MeinMagenta App auf dem laufenden. Ich freue mich auch auf ein Feedback von euch. Was findet Ihr gut an unserer App? Was gefällt euch nicht so gut? Welche Features würdet Ihr in Zukunft gerne in der App sehen, was vermisst Ihr in der App? Auch wenn wir vielleicht nicht alle Wünsche direkt erfüllen können, sehen wir was euch wichtig ist.
Ich freue mich auf eure Beträge
^^ Marcus Br
Update vom 16. März 2021: Prepaid-Aufladung direkt in der App
Kaufberatung anfragen
Zum Kontaktformular
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Zu den Telekom-Angeboten
Aktuelle Telekom Angebote für Mobilfunk (5G/LTE), Festnetz und Internet, TV & mehr.
