Hallo Community,

wir haben folgendes Setup:

Digibox Smart -> Arbeitsplatz 1 (Yeelink T41S) Durchwahl 01

                       -> Arbeitsplatz 2 (Yeelink T41S) Durchwahl 02

                       -> Mobil (Yeelink W52P) Durchwahl 03

                       -> Fax über AudioCodes Mediapack 202 Durchwahl 09

Momentan haben wir für alle Durchwählen einen Arbeitsplatz in der Cloud PBX eingerichtet. Zudem noch die Hauptrufnummer 0 über die Gruppenfunktion der Arbeitsplätzen 1+2 zugeordnet. Beim Anruf nach außen wird immer nur die 0 angezeigt. Die Rufnummer ist so eingestellt, dass sie nach 20 Sekunden automatisch auf Handy (noch nicht Telekom) weiterleitet.

Folgende Fragen:

1. Wenn der Benutzer von Arbeitsplatz 2 in die Werkstatt geht möchte er ggf. die Anrufe auf das Mobilteil 03 umleiten. Das funktioniert mit seiner eigenen Nummer 02 super, Anrufe an die Gruppe werden aber nicht weitergeleitet. Kann man das einstellen.

Gleiches gilt für bestimmte Situationen für die Umleitung aufs Handy.

2. Im Urlaub soll beim Anruf auf die Hauptnummer sofort ein AB kommen. Wie macht man das am geschicktesten? Nummer sofort auf einen der Arbeitsplätze umleiten und dort den AB einrichten oder geht das auch für die Gruppennummer direkt? 

3. Bei den Arbeitsplatztelefonen wird der Menüpunkt Gruppe (der laut Anleitung erscheinen soll) nicht angezeigt, was ist zu tun?

4. Ist das Mediapack unbedingt notwendig? Könnte man das Fax nicht direkt an die Digibox Smart anschließen? Falls nein wie lauten die Logindaten für die Konfiguration der Mediabox?

5. Ist es möglich das Hardwarefax über die Cloud PBX als Softwarefax (zumindest für den Eingang) zu ersetzen?

6. wie sind die Kontingente zu verstehen. Trotz Kontingent zeigt es mir bei jeder Änderung der Arbeitsplätze steigende Preise an. Wir hatten es bisher so verstanden, dass 5 Arbeitsplätze inkl. Gruppenfunktionen im Paketpreis sind. Das Kontingent zeigt jeweils 13 Plätze. Sind also alle Plätze innerhalb des Kontingents inkludiert?

Vielen Dank für die Unterstützung

Florian