Hallo zusammen,

ich habe ein Problem, das über den Kundenservice nicht in den Griff zu bekommen ist.

Ich habe eine sehr alten Telekom Vertrag, der nur über Dienste abgeschlossen ist (E-Mail und norton360). Nun bin ich umgezogen und würde gerne meine Adresse ändern. Das geht online aber nur als kostenpflichtiger Anschlussumzug.

An der neuen Adresse habe ich inzwischen einen Magenta Zuhause Vertrag, am liebsten würde ich die "alten" Dienste auf den neuen Vertrag umlegen (dann könnte ich auch endlich 2-Faktor einrichten ...).

Leider sind die Kollegen an der Hotline mehrfach an beiden Aufgaben gescheitert - vielleicht komme ich hier weiter ?