Anhänge in Telekom Mail App lassen sich nicht öffnen
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
ich habe mir die Telekom Mail App aufs Handy (Android) und Chromebook heruntergeladen. Auf beiden Geräten das selbe Problem, ich kann PDF Anhänge aus einigen E-Mails nicht mehr öffnen, obwohl das vorher über die Webanwendung ging. Wenn ich die E-Mail öffne, wird mir die PDF-Datei noch nicht einmal angezeigt.
Die Funktion Weiterleiten habe ich in der App bisher auch nicht finden können. Kann ich jetzt nur noch antworten???
Bisher ist die App nach meiner Ansicht eine deutliche Verschlechterung zur Webanwendung. Bitte um Hilfe...
MfG
Andrea M.
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vor 3 Jahren
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vor einem Jahr
Weiterleiten...am oberen Rand .nach öffnen der email steht ein Pfeil --->..
Klick it...und dann weiterleiten.
Nebenbei
Das Ordnersymbol daneben...Ablage der Mail in anderen Ordner
Bzgl Anlagen..
.diese sind unten am Ende der email..waren bisher oben..
Hast du ein pdf leseprogramm auf dem gerät..
AcrobatReader z.b.
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Ok, Weiterleiten habe ich jetzt gefunden. 😊
Aber die PDF Datei wird mir nur vorne in der Übersicht der E-Mails angezeigt. Unten in der E-Mail nicht. Klar habe ich auch PDF Reader auf beiden Geräten.
Das Problem besteht auch nicht bei allen E-Mails, aber leider zum Beispiel bei E-Mails von meinem Arzt... Dort kann ich die Befunde nicht mehr "sehen". Über die Webanwendung ging das und mit einer anderen E-Mail Webanwendung geht es immer noch.
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @tazie,
der Fehler kommt leider bei manchen E-Mails vor und ist uns bekannt.
Hast du irgendwo die Option bei einer E-Mail alles zu speichern? Beispielsweise aus der Übersicht heraus? Wenn du dann die Mail mit allen Anhängen speicherst, solltest du im Dateimanager deines Smartphones auch die Anhänge finden und einsehen können.
Ich bitte um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
An der Fehlerbehebung sind wir dran.
Gib mir bitte eine kurze Rückmeldung, ob du mit diesem Hinweis weitergekommen bist.
Beste Grüße
Louisa G.
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen Louisa,
leider habe ich nirgendwo eine Möglichkeit gefunden, die E-Mail zu speichern. Ich kann aber aus der Übersicht die E-Mail an einen anderen Empfänger weiterleiten (nicht t-online) und der Anhang kommt beim Empfänger an, obwohl er beim Versenden aus t-online nicht zu sehen ist.
Nicht ganz glücklich, diese Lösung..., aber immerhin.
Viele Grüße
Andrea M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@tazie alternativ könntest du auch zur Überbrückung ein anderes E-Mail-Programm nutzen.
Sören G.
4
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @tazie,
teilweise kommt es in der Telekom Mail App auch vor, dass bestimmte Felder oder Buttons nicht sichtbar sind. Ausgelöst wird dies durch eine geänderte Schriftgröße in den allgemeinen Einstellungen des Geräts.
Hier ggf. einfach einmal ausprobieren, ob sich die Ansicht durch die Verkleinerung der Schriftgröße verändert.
Viele Grüße
Jürgen U.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Jürgen,
das ist für mich erst recht keine Lösung. Ich verstellen nicht mein gesamtes Gerät, was ansonsten mit allem wunderbar funktioniert nur für eine App,wo aus meiner Sicht die Standard Schrift eh schon viel zu groß ist. Das Problem ist außerdem nur bei einigen E-Mails mit dem verschwundenen PDF und nicht bei allen. Also ist das auch kein Fehler, den ich mit einer anderen Schriftart beheben könnte.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @tazie,
es tut mir leid, dass ich dir aktuell keine Lösung anbieten kann. Wie meine Kollegin schon geschrieben hat, wird an der Behebung bereits gearbeitet. Einen Termin kann ich dir noch nicht nennen. Im Moment kann ich nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Melanie S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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