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Gelöst
Die E-Mail-Registrierung kann nicht abgeschlossen werden, da Sie als Inklusivnutzer angemeldet sind.
vor 3 Jahren
Ich habe meinen Vertrag als Hauptnutzer zum 13.10 21 gekündigt und mir selbst eine neu Freemail Adresse zugelegt ,
Soweit alles gut. Eine zweite Mailadresse stand mal als Inklusiv Nutzer in meinem Account.
Diese sollte mit der Kündigung direkt gelöscht und somit also wieder frei werden. Gebe ich diese Mailadresse ein kommt folgender Text:
Die E-Mail-Registrierung kann nicht abgeschlossen werden, da Sie als Inklusivnutzer angemeldet sind.
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Für Inklusivnutzer gilt:
Was passiert nach der Kündigung mit meiner E-Mail-Adresse, falls ich die Übertragung nicht vorgenommen habe?
Die E-Mail-Adresse wird 90 Tage für eine Neuvergabe gesperrt und alle Inhalte des Postfachs werden sofort gelöscht. Sie haben die Möglichkeit, sich nach diesen 90 Tagen die Adresse als Freemail-Adresse neu einzurichten.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Telekom Team, ich habe vor der Löschung meines Accounts sehr genau überprüft, ob noch ein aktiver Inklusive Nutzer vorhanden ist. Da war nichts mehr zu sehen, da diese Mailadresse schon sehr lange als Freemail aktiv ist.
Kann es sein dass da noch irgend ein "Vertragsrückstand "nicht vollständig gelöscht wurde?
Kann denn niemand vom Team hier den Sperrhacken entfernen. Der Mailaccount besteht ja noch und einigen User hier wurde auch schon geholfen. Selbst mit eine PN.
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
wie die anderen User ja schon geschrieben haben, diese Meldung ist mit einem gekündigten oder gelöschten Inklusivnutzer verknüpft. Ggf. lässt sich die gesperrte E-Mail Adresse über das Formular vorzeitig entsperren: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach.
Viele Grüße
Maren Sc.
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