E Mail Adresse ist plötzlich weg was kann ich tun?

3 years ago

Hallo,

die Mail-Adressen meiner Töchter die bis zur Kündigung von meinen Internet-Vertrag über mich liefen sind jetzt gesperrt.

Können die wieder freigegeben und dann neu unter mein Mobilfunkvertrag eingerichtet werden?

 

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    • 3 years ago

      @Cordes-Heiko-Kathrin Das könnte schwierig werden. Du hast die Infos, die in der Kündigungsbestätigung standen nicht gelesen bzw. umgesetzt:

      Mitbenutzen Adressen entfallen sofort, die Vertragsadresse nach 6Monaten. Und dazu Tipps und Links, wie man das vermeiden kann.

      Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

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      Answer

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      3 years ago

      Guten Morgen @Cordes-Heiko-Kathrin ,

       

      du hast geschrieben der Vertrag wurde gekündigt. Mit Hilfe des hier genannten Formulars können die E-Mail-Adressen in ein Freemail-Account umgestellt werden. Ich drücke die Daumen, dass es noch klappt. 

       

      Viele Grüße

      Heike B. 

       

       

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