Email lässt sich nicht öffnen
5 years ago
Hallo:-)
Ich kann emails nicht mehr öffnen die eine shipping Nr enthalten zb von einem Warenhaus. Klicke ich darauf, wird eine andere app geöffnet und es kommt ein balken mit den Worten: datei kann nicht geöffnet werden.
Habe schon t-online Neuinstalliert, ebenso die app die geöffnet wird. Wenn ich im Browser meine Emails aufrufe, funktioniert es, nur nicht in der app...
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5 years ago
@Nikki1609 Willkommen hier in der Kundencommunity.
Du schreibst hier untern 'Mail-Center'. Das funktioniert aber doch ?!
Welche App funktioniert nicht? Auch hier kann man nur raten, denn Du schreibst, Du habest T-Online deinstalliert ( was man ja eigentlich gar nicht kann
Es geht wohl, rate ich mal, um ein Mobilgerät. Hast Du denn da schon einmal die Original-App ausprobiert ( zusammen mit dem besonderen Mailpasswort !)?
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5 years ago
Hallo @Nikki1609 ,
zusätzlich wäre es wichtig, dass Sie noch rausfinden, welche andere App da geöffnet wird.
Welches Smartphone haben Sie mit welcher Softwareversion?
Viele Grüße,
Cooke Katze
Unlogged in user
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5 years ago
Es wäre prima, wenn du die Fragen hier im Thread beantworten könntest, damit wir dir weiterhelfen können.
Viele Grüße
Jonas J.
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from
5 years ago
Hallo
Ich kann jede Email öffnen ausser die,die eine shipping Nr enthalten, dann wird eine andere app geöffnet mit dem banner:diese Datei kann nicht geöffnet werden. Die app die geöffnet wird ist eine "frauenapp"
habe schon alles neu installiert aber das Problem besteht weiterhin.
Unlogged in user
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5 years ago
Kannst du mir noch kurz schreiben, welche E-Mail App und welches Smartphone (idealerweise mit der Android-Version) du verwendest? Und öffnet sich die "Frauenapp" (
Für mich klingt das momentan so, als wenn im Smartphone irrtümlich eingestellt ist, dass beim Aufruf der Shipping-Nr. die Frauenapp als Standard-App für diesen Dateityp/das Format geöffnet wird.
Also so ähnlich wie beim Computer, klickt man auf ein Textdokument, wird standardmäßig das Textverarbeitungsprogramm (z. B. Word) geöffnet, ist aber im Betriebssystem eingestellt, dass der Internetbrowser das Text-Dokument öffnen soll, kommt es ggf. zu einem Fehler.
Viele Grüße
Jonas J.
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from
5 years ago
Das ist ein huawei p30 lite die Android Version ist 10. Die Email ist die von der t-mobile.
Wenn ich im Postfach auf die Mail klicke indem eine shipping Nr ist, öffnet sich die "Frauen app" direkt.
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5 years ago
Passiert das auch, wenn Du die normale MailApp nutzt? Warum hast Du überhaupt die Telekom App installiert? War die schon drauf?
Unlogged in user
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from
5 years ago
Die Email ist die von der t-mobile.
Ich nehme an, dass die Telekom Mail App installiert wurde: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.telekom.mail&hl=de
Du kannst ja mal im Smartphone unter Einstellungen -> Apps -> Standard-Apps -> (Weitere Standard-Apps) schauen, ob dort irrtümlich die Frauen-App für eine Anwendung hinterlegt wurde.
Wobei es schon seltsam ist, dass die andere App direkt beim Antippen der Mail aufgeht (wenn ich das richtig verstanden habe).
Viele Grüße
Jonas J.
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