Kündigungsbestätigung kommt nicht an!

Question

Hallo, ich habe am 09.03.2021 die Telekom über das Kontaktformular angeschrieben. Der Grund dafür war die Kündigung meines Mobilfunkvertrags aufgrund Preiserhöhung. Ich sollte eine Kündigungsbestätigung erhalten, welche bis dato nicht ankam.Außerdem wurde der Vertrag laut Kundenkonto erst zum 28.12.2021 gekündigt. Ich wollte jedoch vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen und den Vertrag zum 30.04.2021 kündigen.Dies habe ich heute vor einer Woche noch einmal telefonisch beim Kundencenter mitgeteilt. Der Herr meinte, er werde in den nächsten Tagen per Post eine Berichtigung und Bestätigung schicken. Auch diese kam nicht an.Es kann doch nicht sein, dass ich eine Woche auf den Brief warten muss und bisher noch nicht einmal im Kundencenter das richtige Vertragsende eingetragen wurde. Ich bitte um Hilfe.

Justina M. · Accepted Answer

Guten Morgen @anton-1 und ein herzliches Willkommen in unserer Community!Ich habe soeben versucht, dich bzw. die Vertragspartnerin telefonisch zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Ich kann nur an der Stelle so viel sagen, dass das Kündigungsdaten korrigiert worden ist.  Sollte hier noch Klärungsbedarf bestehen, wäre es schön, wenn du mir eine Zeit nennen könntest, wann wir erneut durchklingeln könnten, um mit der Vertragspartnerin zu sprechen. Viele GrüßeJustina M.

Elvira H. · Accepted Answer

Hallo @anton-1, der Vertrag ist laut System zum 1. Mai 2021 gekündigt. Da es sich um eine Sonderkündigung handelt, kann es durchaus sein, dass diese nicht richtig in Ihrem Kundencenter angezeigt wird. Viele Grüße Elvira H.

Email skrollen bei mehreren Seiten nicht möglich. Er springt immer auf den Anfang des 1. Blattes zurück.Bin schon lange bei T-online. Was soll ichmac

Video on demand Suchfunktion springt immer wieder auf Anfang

Problem: Aufnahme springt an den Anfang zurück

emailtext springt immer zum Anfang zurück

Mediathek oft nicht nutzbar, Sendung springt immer wieder auf den Anfang

Browser 7 springt immer wieder zum Anfang

Social Media