Fehlerhafte Darstellung einer email im t-online Mailportal. Es fehlen die Links und Anmeldebuttons.
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24 days ago
Hallo Telekom hilft,
ein mit AcyMailing versendete Newsletter von unserem Webserver wird im Webzugriff auf mehrere t-online Mailadressen fehlerhaft dargestellt. Es fehlen die Links und Anmeldebuttons.
Im Mailclient MS Outlook wird die Mail richtig dargestellt und die enthaltenen Links funktionieren auch!
Ich vermute der Fehler liegt bei t-online. Könnten Sie das für mich überprüfen. Ich kann Ihnen auch gerne Screenshot des NL zusenden bzw. bereitstellen
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24 days ago
@bernd paulus
überprüfe mal die Anzeigeformat-Einstellung deines Mailpostfachs:
https://www.telekom.de/kundencenter/email
Schaltfläche "Zu den Einstellungen"
Im unteren Menü:
Anzeige & Schrift > E-Mail-Anzeigeformat > Punkt vor "HTML-E-Mails und Bilder immer anzeigen" setzen, falls noch nicht dort so gesetzt
Und wenn du schon dabei bist, auch noch das Standardformat für neue E-Mails überprüfen, auch im unteren Menü:
> E-Mail-Optionen > Standardformat für neue E-Mails > Punkt hinter " Design-E-Mail (HTML)" setzen, falls dort noch nicht gesetzt
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24 days ago
@Sherlocka
Danke für die schnelle Antwort. Aber die Hinweise hatte ich schon gefunden und überprüft. Also leider kein Erfolg.
Das ist schon etwas schwieriger. Er tritt zum 1. Mal auf und zwar bei allen t-online-adressen, die ich ausprobiert habe.
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24 days ago
@bernd paulus
verwenden die Betroffenen im genutzten Browser Addons/Plugins, welche Javascript blocken könnten und ggf weitere Seitenelemente?
Auch schon andere Browsee probiert?
Falls der Dunkelmodus genutzt würde:
Haben die Betroffenen schon versucht, die Mail im hellen Modus anzusehen?
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24 days ago
@Sherlocka
das sind alles Dinge, die ich schon getestet habe.
Schon ein einfacher Link der hinter einem Wort steht wird nicht als Link angezeigt.
Entweder wird von unserem Webserver irgendwas eingebaut, was t-online stört, oder t-online interpretiert die Mail fehlerhaft.
Quelle Wordpress-Server
plugin AcyMailing
VG Bernd
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24 days ago
Hallo @bernd paulus,
schön, dass du mit der Anfrage zu uns gekommen bist.
Das Thema stellt mich aber gerade vor eine kleine Herausforderung, ich habe aktuell noch keine Idee, wie wir hier zu einer Lösung kommen. 😊
Daher habe ich intern eine Anfrage platziert und mache mich schlau, was es hier für Möglichkeiten gibt. Melde mich zurück, sobald ich eine Info habe.
Schöne Grüße & einen tollen Tag 🌞
Ina
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23 days ago
@Ina B.
11/22 hatten wir schon mal ein Problem mit dem Newsletter im Mailportal von t-online. Da war der Hintergrund plötzlich grün.
Nach langem Suchen hat damals wohl ein Mailspezialist von t-o den Fehler gefunden und repariert. Daher vermute ich auch diesmal das Problem bei t-o.
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Unlogged in user
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24 days ago
@bernd paulus Mein Tipp: das hängt vom Versender ab.
Und beende Deine Zusammenarbeit mit dem Mailcenter.
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23 days ago
auf anderen Mailportalen ist die Anzeige aber in Ordnung. Dahre tippe ich auf t-o.
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Unlogged in user
from
24 days ago
ein mit AcyMailing versendete Newsletter von unserem Webserver wird im Webzugriff auf mehrere t-online Mailadressen fehlerhaft dargestellt.
Hallo Telekom hilft,
ein mit AcyMailing versendete Newsletter von unserem Webserver wird im Webzugriff auf mehrere t-online Mailadressen fehlerhaft dargestellt. Es fehlen die Links und Anmeldebuttons.
Im Mailclient MS Outlook wird die Mail richtig dargestellt und die enthaltenen Links funktionieren auch!
Ich vermute der Fehler liegt bei t-online. Könnten Sie das für mich überprüfen. Ich kann Ihnen auch gerne Screenshot des NL zusenden bzw. bereitstellen
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Paulus
Dann wende dich mal an die Plugin-Programmierer. Die Wahrscheinlichkeit, dass der Fehler auf deren Seite liegt, ist sehr viel höher als dass er bei der Telekom liegt.
Außerdem sollte der Newsletter ja auch eine Browser-Ansicht anbieten für den Fall, dass ein Client Darstellungsprobleme macht.
Viele Grüße
Thomas
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from
23 days ago
auf anderen Mailportalen ist die Anzeige aber in Ordnung. Dahre tippe ich auf t-o.Der letze Darstellungsfehler lag auch bei t-o.
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from
22 days ago
Hallo zurück @bernd paulus.
Kannst du uns bitte die betroffene E-Mail als *.eml Datei speichern und zukommen lassen? Dann können wir das einmal an die Entwickler schicken.
Zum Übermitteln der Datei kannst du gerne unser Kontaktformular nutzen: https://t1p.de/Kontakt-TH
Vielen Dank & schöne Grüße 🌞
Ina
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from
18 days ago
@Ina B.
Dein Mal kam über eine noreply - Adresse. Normalerweise kann man darauf nicht antworten.
Ist meine Antworn angekommen?
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Unlogged in user
from
20 days ago
@Ina B.
Leider lassen sich im Kontaktformular https://t1p.de/Kontakt-TH keine .eml-Datei hochladen
Zugelassen sind max. 4 Anlagen mit zusammen bis zu 8 MB und die Formate .gif, .jpg, .bmp, .tif, .png, .txt und .pdf.
Ich habe die Endung auf TXT gesetzt. Du könntest das einfach zurückändern.
Sons bitte eine andere Möglichkeit mitteilen.
VG Bernd
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18 days ago
Guten Morgen @bernd paulus,
ich habe dir hier eine kleine Anleitungmitgebracht.
Viele Grüße
Heike
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from
18 days ago
@Heike
Danke für die Information.
Aber bei mir sieht das alles ganz anders aus als in der Anleitung.
Habe aber trotzdem eine Nachricht schreiben können. Aber auch dort lässt sich keine *.eml-Datei hochladen.
Viele Grüße
Bernd
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from
18 days ago
Hallo @bernd paulus,
kannst du ein anderes Format nutzen? Sollte dies auch nicht klappen gerne ein Screenshot per PN schicken.
Viele Grüße
Heike
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17 days ago
Hallo @bernd paulus,
nun haben wir es endlich geschafft, sorry für die Umstände. Danke für die Datei. 🙌🏻🙂
Ich habe diese an die Kolleg*innen weitergeleitet. Sobald ich da was erfahre, schreibe ich hier.
Schöne Grüße
Ina
Note:
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from
3 days ago
Hallo @bernd paulus,
uns liegt noch keine Rückmeldung aus dem Fachbereich vor.
Viele Grüße
Heike
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from
2 days ago
@bernd paulus Ich weiß ja nicht, was Du da erwartest?! 2 Wochen sind doch keine Zeit in diesem Context ? In dieser Zeit werden ja noch nicht einmal regelmäßig echt wichtige Themen abgearbeitet, die alle Kunden betreffen.
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from
2 days ago
@wolliballa
das liegt jetzt leder bei t-online, nicht bei Tk hilft.
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from
3 days ago
@bernd paulus
nur mal erwähnt.
Wenn ich per Telekom-Mail-App meine erhaltenen Maily anschaue, fehlen mir zunächst auch Elemente, wenn ich das im Darkmodus mache, nicht auf Hellen Mofus umgestellt habe. Die Elemente dürften auch im Darkmodus vorhanden sein, nur aber nicht klar erkennbar.
Das gleiche Spiel hatte ich auch schon auf Telekom Webseiten (E-Mail-Center von t-online Adressen gehört auch dazu), bei denen mir im Darkmodus der Seite auch nicht alles angezeigt wurde, aber im Hellen Modus erschien es dann.
Wurde das schon versucht?
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from
3 days ago
Ja, natürlich! Auch Links unter Text fehlen.
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