Fehlerhafte Darstellung einer email im t-online Mailportal. Es fehlen die Links und Anmeldebuttons.
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vor 2 Monaten
Hallo Telekom hilft,
ein mit AcyMailing versendete Newsletter von unserem Webserver wird im Webzugriff auf mehrere t-online Mailadressen fehlerhaft dargestellt. Es fehlen die Links und Anmeldebuttons.
Im Mailclient MS Outlook wird die Mail richtig dargestellt und die enthaltenen Links funktionieren auch!
Ich vermute der Fehler liegt bei t-online. Könnten Sie das für mich überprüfen. Ich kann Ihnen auch gerne Screenshot des NL zusenden bzw. bereitstellen
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Beliebte Tags der letzten 7 Tage
vor 2 Monaten
@bernd paulus
überprüfe mal die Anzeigeformat-Einstellung deines Mailpostfachs:
https://www.telekom.de/kundencenter/email
Schaltfläche "Zu den Einstellungen"
Im unteren Menü:
Anzeige & Schrift > E-Mail-Anzeigeformat > Punkt vor "HTML-E-Mails und Bilder immer anzeigen" setzen, falls noch nicht dort so gesetzt
Und wenn du schon dabei bist, auch noch das Standardformat für neue E-Mails überprüfen, auch im unteren Menü:
> E-Mail-Optionen > Standardformat für neue E-Mails > Punkt hinter " Design-E-Mail (HTML)" setzen, falls dort noch nicht gesetzt
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vor 2 Monaten
@Sherlocka
Danke für die schnelle Antwort. Aber die Hinweise hatte ich schon gefunden und überprüft. Also leider kein Erfolg.
Das ist schon etwas schwieriger. Er tritt zum 1. Mal auf und zwar bei allen t-online-adressen, die ich ausprobiert habe.
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von
vor 2 Monaten
@bernd paulus
verwenden die Betroffenen im genutzten Browser Addons/Plugins, welche Javascript blocken könnten und ggf weitere Seitenelemente?
Auch schon andere Browsee probiert?
Falls der Dunkelmodus genutzt würde:
Haben die Betroffenen schon versucht, die Mail im hellen Modus anzusehen?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Sherlocka
das sind alles Dinge, die ich schon getestet habe.
Schon ein einfacher Link der hinter einem Wort steht wird nicht als Link angezeigt.
Entweder wird von unserem Webserver irgendwas eingebaut, was t-online stört, oder t-online interpretiert die Mail fehlerhaft.
Quelle Wordpress-Server
plugin AcyMailing
VG Bernd
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von
vor 2 Monaten
Hallo @bernd paulus,
schön, dass du mit der Anfrage zu uns gekommen bist.
Das Thema stellt mich aber gerade vor eine kleine Herausforderung, ich habe aktuell noch keine Idee, wie wir hier zu einer Lösung kommen. 😊
Daher habe ich intern eine Anfrage platziert und mache mich schlau, was es hier für Möglichkeiten gibt. Melde mich zurück, sobald ich eine Info habe.
Schöne Grüße & einen tollen Tag 🌞
Ina
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von
vor 2 Monaten
@Ina B.
11/22 hatten wir schon mal ein Problem mit dem Newsletter im Mailportal von t-online. Da war der Hintergrund plötzlich grün.
Nach langem Suchen hat damals wohl ein Mailspezialist von t-o den Fehler gefunden und repariert. Daher vermute ich auch diesmal das Problem bei t-o.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@bernd paulus Mein Tipp: das hängt vom Versender ab.
Und beende Deine Zusammenarbeit mit dem Mailcenter.
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von
vor 2 Monaten
auf anderen Mailportalen ist die Anzeige aber in Ordnung. Dahre tippe ich auf t-o.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
ein mit AcyMailing versendete Newsletter von unserem Webserver wird im Webzugriff auf mehrere t-online Mailadressen fehlerhaft dargestellt.
Hallo Telekom hilft,
ein mit AcyMailing versendete Newsletter von unserem Webserver wird im Webzugriff auf mehrere t-online Mailadressen fehlerhaft dargestellt. Es fehlen die Links und Anmeldebuttons.
Im Mailclient MS Outlook wird die Mail richtig dargestellt und die enthaltenen Links funktionieren auch!
Ich vermute der Fehler liegt bei t-online. Könnten Sie das für mich überprüfen. Ich kann Ihnen auch gerne Screenshot des NL zusenden bzw. bereitstellen
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Paulus
Dann wende dich mal an die Plugin-Programmierer. Die Wahrscheinlichkeit, dass der Fehler auf deren Seite liegt, ist sehr viel höher als dass er bei der Telekom liegt.
Außerdem sollte der Newsletter ja auch eine Browser-Ansicht anbieten für den Fall, dass ein Client Darstellungsprobleme macht.
Viele Grüße
Thomas
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von
vor 2 Monaten
auf anderen Mailportalen ist die Anzeige aber in Ordnung. Dahre tippe ich auf t-o.Der letze Darstellungsfehler lag auch bei t-o.
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von
vor 2 Monaten
Hallo zurück @bernd paulus.
Kannst du uns bitte die betroffene E-Mail als *.eml Datei speichern und zukommen lassen? Dann können wir das einmal an die Entwickler schicken.
Zum Übermitteln der Datei kannst du gerne unser Kontaktformular nutzen: https://t1p.de/Kontakt-TH
Vielen Dank & schöne Grüße 🌞
Ina
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von
vor 2 Monaten
@Ina B.
Dein Mal kam über eine noreply - Adresse. Normalerweise kann man darauf nicht antworten.
Ist meine Antworn angekommen?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Ina B.
Leider lassen sich im Kontaktformular https://t1p.de/Kontakt-TH keine .eml-Datei hochladen
Zugelassen sind max. 4 Anlagen mit zusammen bis zu 8 MB und die Formate .gif, .jpg, .bmp, .tif, .png, .txt und .pdf.
Ich habe die Endung auf TXT gesetzt. Du könntest das einfach zurückändern.
Sons bitte eine andere Möglichkeit mitteilen.
VG Bernd
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von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @bernd paulus,
ich habe dir hier eine kleine Anleitungmitgebracht.
Viele Grüße
Heike
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von
vor 2 Monaten
@Heike
Danke für die Information.
Aber bei mir sieht das alles ganz anders aus als in der Anleitung.
Habe aber trotzdem eine Nachricht schreiben können. Aber auch dort lässt sich keine *.eml-Datei hochladen.
Viele Grüße
Bernd
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von
vor 2 Monaten
Hallo @bernd paulus,
kannst du ein anderes Format nutzen? Sollte dies auch nicht klappen gerne ein Screenshot per PN schicken.
Viele Grüße
Heike
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @bernd paulus,
nun haben wir es endlich geschafft, sorry für die Umstände. Danke für die Datei. 🙌🏻🙂
Ich habe diese an die Kolleg*innen weitergeleitet. Sobald ich da was erfahre, schreibe ich hier.
Schöne Grüße
Ina
Hinweis:
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7
von
vor einem Monat
Hallo @bernd paulus,
uns liegt noch keine Rückmeldung aus dem Fachbereich vor.
Viele Grüße
Heike
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von
vor einem Monat
@bernd paulus Ich weiß ja nicht, was Du da erwartest?! 2 Wochen sind doch keine Zeit in diesem Context ? In dieser Zeit werden ja noch nicht einmal regelmäßig echt wichtige Themen abgearbeitet, die alle Kunden betreffen.
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von
vor einem Monat
@wolliballa
das liegt jetzt leder bei t-online, nicht bei Tk hilft.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@bernd paulus
nur mal erwähnt.
Wenn ich per Telekom-Mail-App meine erhaltenen Maily anschaue, fehlen mir zunächst auch Elemente, wenn ich das im Darkmodus mache, nicht auf Hellen Mofus umgestellt habe. Die Elemente dürften auch im Darkmodus vorhanden sein, nur aber nicht klar erkennbar.
Das gleiche Spiel hatte ich auch schon auf Telekom Webseiten (E-Mail-Center von t-online Adressen gehört auch dazu), bei denen mir im Darkmodus der Seite auch nicht alles angezeigt wurde, aber im Hellen Modus erschien es dann.
Wurde das schon versucht?
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1
von
vor 2 Monaten
Ja, natürlich! Auch Links unter Text fehlen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Hallo zurück @bernd paulus.
Ich habe endlich eine Rückmeldung bekommen. 👐🏻
Der eingesetzte Button ist technisch korrekt aufgebaut, im E-Mail Center wird er jedoch nicht klickbar dargestellt. Ursache ist, dass der HTML-Code in der Mail im sogenannten Quoted-Printable-Format übertragen wird. Dabei werden bestimmte Zeichen, z. B. das Gleichheitszeichen =, in eine kodierte Form (=3D) umgewandelt. Dies dient einer sicheren und standardkonformen Übertragung.
Das E-Mail Center wertet diese Kodierung aus sicherheitstechnischen Gründen sehr restriktiv, um potenziellen Missbrauch über manipuliertes HTML zu verhindern. Dadurch kann es vorkommen, dass bestimmte Konstellationen-¿ insbesondere in Kombination mit Outlook-spezifischen Kommentarkonstrukten- nicht wie erwartet aufgelöst werden und der Button nicht als klickbarer Link erscheint.
Damit der Button zuverlässig auch im E-Mail Center funktioniert, könnte der Versender den Link in der Mail ohne Conditional Comments einbetten und auf eine einfache, klare Struktur des <a>-Elements achten, zum Beispiel:
<a href="https://bew-sbr-trier.de/veranstaltungen/anmeldeformulare/anmeldeformular_stammtisch-2/"
style="display:inline-block; background:#de0039; color:#ffffff; padding:10px 30px; text-decoration:none; border-radius:5px; font-family:Arial, sans-serif; font-size:12px;">
Anmeldung
</a>
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Die Entwickler*innen haben dieses Verhalten des E-Mail Centers für diese Konstellation jetzt auf der Todo Liste und werden prüfen und bewerten, ob Anpassungen
möglich sind. Hier ist aber nicht mit einer kurzfristigen Umsetzung zu rechnen. 😊
Ich wünsche allen ein schönes Wochenende & sende LG rüber 🌞
Ina
Hinweis:
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vor 23 Tagen
Hallo @Ina B.
Danke für die Info. Jetzt hab ich was für den Entwickler von AcyMailing.
VG und vilen Dank
Bernd
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von
vor 16 Tagen
@Ina B. doch noch mal eine Nachfrage.
Gibt es noch mal eine Rückmeldung, wenn das Problem gelöst ist?
Viele Grüße
Bernd
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von
vor 16 Tagen
Hallo @bernd paulus,
wir werden von den Entwicklern dazu keine Rückmeldung erhalten.
Grüße
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von