Freemail Passwort zurück setzen
5 years ago
Beim anmelden auf meine zweite freemail Adresse , kam der Hinweis das ein Dritter sich Zugang verschafft hat und ich mein Passwort ändern soll. Dies habe ich auf der entsprechenden Seite versucht und nach Eingabe des Benutzernamens und dem klick auf weiter, kommt keine Sicherheitsabfrage sondern der hinwies das ein Code an meine hinterlegten Email Adresse geschickt werden wird, das dies aber die besagte freemail Adresse ist, geht das nicht und ich klicke auf kein Zugriff auf eine Email Adresse und bekomme wie soviele die Anzeige, Leider kann ihr Passwort aufgrund fehlender Schritte nicht herstellt werden oder so ähnlich. Was kann ich tun?
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1 year ago
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5 years ago
Hallo @harrosilvia ,
eine Verständnisfrage:
Sie haben für das betroffene Postfach dieselbe E-Mailadresse auch zur Postfachwiederherstellung angegeben, sozusagen den Kreis geschlossen und keine Abweichende?
Dann könnte ich den Hinweis als logisch werten, wenn das System erkennt, den Wiederherstellungshinweis an die auslösende Adresse wieder zu senden.
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5 years ago
wir haben leider keine Möglichkeit hier administrativ einzugreifen.
Aber wird das Postfach evtl. mit einem Mailprogramm abgerufen? Bzw. wäre dies Möglich, sofern das Passwort noch bekannt ist?
Viele Grüße
Daniela B.
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