Freemail wurde wegen Missbrauch Dritter vorübergehend gesperrt.
4 years ago
Mein Sohn hat seit Jahren die Freemail und jetzt kam die Meldung dass er sein Passwort ändern solle, da ein Missbrauch von Dritten versucht worden ist. Die Sicherhetisfrage beantworten wir richtig, jedoch kommt beim Geburstdatum angeben immer ein Fehler, wir haben schon jegliche Geburstdaten versucht Jahrgänge verändert usw jedoch immer Falsch. Kann man da überhaupt noch was retten?
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4 years ago
Hallo @mustafasahin
ein Versuch wäre z. B. mal die 0800 5544 300 anzurufen.
Wenn nicht dann hier entlang:
damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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4 years ago
ist das Anliegen noch aktuell? Grundsätzlich gibt es aufgrund der nicht möglichen Identifikation bei Freemail Accounts keinen Support. Was genau kommt denn für ein Fehler, wenn das Geburtsdatum eingegeben wird (genauer Wortlaut)?
Liebe Grüße
Nicole G.
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