Hallo,
ich hatte einen Telekom-Festnetzanschluss mit einer Haupt-E-Mail-Adresse sowie einem zusätzlichen Nutzerkonto für meine Tochter.
Im Oktober 2025 habe ich den Festnetzanschluss gekündigt und mein eigenes E-Mail-Konto rechtzeitig migriert. Leider wusste ich nicht mehr, dass das Nutzerkonto meiner Tochter noch aktiv genutzt wird, deshalb wurde dieses Konto nicht separat umgezogen.
Die Frist zur Migration endete am 11.04.2026. Jetzt scheint das E-Mail-Konto gelöscht worden zu sein.
Die Adresse wird jedoch weiterhin für viele wichtige Dienste genutzt (Apps, Buchungen, Logins usw.), daher möchten wir dringend fragen:
- Kann das Postfach oder zumindest die E-Mail-Adresse noch reaktiviert werden?
- Gibt es noch eine interne Aufbewahrungsfrist?
- Ist eine Wiederherstellung technisch noch möglich?
Vielen Dank im Voraus.
vor 22 Tagen
Das einzige, was MÖGLICHERWEISE noch geht ist die vorzeitige Freigabe der E-Mail-Adresse für eine Neuregistrierung in eniem neuen Freemail-Account
Alte E-Mails, E-Mails die zwischenzeitlich von anderen gesendet wurden - alles weg und die Telekom macht da auch keine Wiederherstellung, selbst wenn das technisch möglicherweise machbar wäre, auch nicht für Extra-Geld.
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vor 22 Tagen
Könnte bitte das Telekom hilft Team prüfen, ob eine Reaktivierung oder vorzeitige Freigabe der E-Mail-Adresse noch möglich ist? Die Adresse wird weiterhin dringend für viele wichtige Accounts benötigt.
Vielen Dank.
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von
vor 22 Tagen
Hallo @Olga@P,
sehr gerne 😊Ich freue mich riesig für euch 😊
Viele liebe Grüße und alles Gute
Florian
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von
vor 22 Tagen
Vielen Dank nochmal für Ihre Hilfe und Ihre Geduld. Wir sind wirklich sehr erleichtert. Die Einrichtung hat jetzt funktioniert und die E-Mail-Adresse konnte erfolgreich wieder eingerichtet werden. Vielen lieben Dank für die Unterstützung!
@Florian Sa.
Vielen Dank nochmal für Ihre Hilfe und Ihre Geduld. Wir sind wirklich sehr erleichtert. Die Einrichtung hat jetzt funktioniert und die E-Mail-Adresse konnte erfolgreich wieder eingerichtet werden. Vielen lieben Dank für die Unterstützung!
Wurden auch die Inhalte wieder hergestellt?
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von
vor 22 Tagen
@holzher24
nein, leider nicht.
Bin aber sehr glücklich darüber dass wir die Email Adresse wieder bekommen haben.
Danke nochmal für die Unterstützung ☺️
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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