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gesperrte freemail-emailadresse entsperren
vor 8 Monaten
Hallo benötige Unterstützung. Meine Free Emailadresse ist worden und ich kann diese nicht selbst entsperren. Die hat keine Verbindung mit einem Telekom Login. Die Referenzemailadresse ist leider auch die, die kompromittiert wurde.
Ich benötige daher Ihre Unterstützung diese zu entsperren.
mfg
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Telekom hilft Team
vor 8 Monaten
Hallo @Klaus2703
War die Freemail Adresse mal einem Vertrag zugeordnet, oder hast du dir diese einfach irgendwann mal selbst vergeben?
Wenn diese mal einem Vertrag zugeordnet war und du dort persönliche Daten hinterlegt hast, anhand derer wir dich identifizieren können, klappt das evtl.
Ansonsten leider leider nicht.
Wann bist du telefonisch zu erreichen, dass wir uns das gemeinsam ansehen können?
Viele Grüße
Raphaela
5
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hi @Klaus2703
Also, das hier ist leider kein Chat. Es kann daher hin und wieder auch mal zu Wartezeiten kommen.
Warum sollte das ein Fake sein? Du hast um Hilfe gebeten, die ich dir hiermit zukommen lassen wollte.
Ich hatte direkt deine Mailbox am Ohr. Rufnummer nahm ich die, die du im Profil hinterlegt hast.
Du darfst uns gern mitteilen, wann du grundsätzlich gut zu erreichen bist, und dann versuchen wir, den Anruf zu deiner Wunschzeit auch zu realisieren.
Grüße
Raphaela