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vor einem Tag
Du hast gerade deine Mailadresse komplett der Öffentlichkeit preisgegeben, ich hab die mal entfernt.
Bitte zukünftig die Hinweise zum Datenschutz ernst nehmen
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
@CeeBee wenn da auf dem Postfach eine 24 Stunden Sperre drauf ist, dann muss man diese 24 Stunden abwarten. Eine vorzeitige Aufhebung der Sperre ist nicht möglich.
Zusatz: Die 24 Stunden auch wirklich abwarten, denn wenn man es vorher versucht, verlängert sich die Zeit.
Wenn es eine normale Sperre sein sollte, kann man sich an das Sicherheitsteam wenden. Das Sicherheitsteam ist unter der Rufnummer 0800 5544 300 von Mo-Sa: 08:00-22:00 Uhr erreichbar.
1
von
vor einem Tag
Dankesehr! Ich habe allerdings keine Kundennummer, da der Vertrag nicht mehr aktiv ist. Daher Freemail....
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
vorher leider nicht auf vollen
Hallo Telekom-Team, mein Freemail-Postfach "***" ist gesperrt. Ich wurde vorher leider nicht auf vollen Speicher hingewiesen.Ich habe bereits viele alte Emails gelöscht, dennoch ist der Zugriff bereits seit über 24 Stunden blockiert. Ich habe keinen aktiven Telekom-Vertrag mehr und daher keine Kundennummer. Telefonisch kann ich das Postfach nicht klären. Bitte prüft, ob mein Postfach wieder freigegeben werden kann, ich brauche es sehr dringend. Vielen Dank für Eure Unterstützung! Clemens
Voller Speicher ist kein Grund für eine Sperre.
Du kannst nur keine Emails empfangen oder senden.
Hast du den papierkorb gelöscht.
Hol deine mails mit mailstorehome und thunderbird in private ordner auf den PC.. und lösche mails
@CeeBee
11
von
vor 3 Stunden
Danke @Louisa G. und @HARTMUTIX , Ich konnte in der App verfolgen und sehen, daß ich viele Emails gelöscht habe, allerdings bleibt der Balken einfach weiterhin auf 1,1 GB/ voll und ich bekomme weiterhin die Nachricht "Speicher voll etc..." Ohne Kundennummer komme ich in keinen telefonischen bzw. Email-Kontakt, daher musste ich mich auch mit einer anderen Emailadresse hier einloggen um überhaupt in diese "Community" zu kommen, die bisher einzige für mich mögliche Kontaktaufnahme. Ich war viele, viele Jahre Kunde hier und musste nur deswegen kündigen, weil hier in der Gegend kein besseres Internet verfügbar war, ich es aber beruflich brauche. Kündigt man das Festnetz/ Internet, dann ist auch der Emailaccount wenig später weg. Ich bin dann "erfolgreich" zu Freemail gewechselt, da ich die alte Adresse weiterhin benötige, dafür habe ich auch hier die Bestätigung von Telekom. Dies nur kurz zur Erklärung der Situation, natürlich kann es auch sein daß ich irgendetwas anderes falsch gemacht habe. Über den zu vollen Speicher wurde ich erst über die App informiert, als schon nichts mehr ging...früher gab es vorher Hinweise auf die ich reagieren konnte. Vielen Dank für Eure Hilfe und Euer Interesse. Leider geht es noch immer nicht.
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von
vor 3 Stunden
Hallo @CeeBee,
hast du auch mal geschaut, was die Speicherdauer sagt? Am besten auch mal am PC, nicht nur in der App. In der App sind die Möglichkeiten etwas begrenzter als am Computer.
Prüfe bitte, in welchem Ordner viel Speicher liegt, und dann im jeweiligen Ordner aufräumen. Der "Gesendet" Ordner wird gern und oft vergessen.
Beste Grüße
Louisa
von
vor 2 Stunden
Ergänzend
Es zählt auch der Speicherplatz für Anhänge..
Sieh nach ob irgendein Anhang gross zb 300mb..
Da nützt löschen von normalen Mails fast nix..nur ca 300kb..
@CeeBee
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von