Connect App VPN und Login

Question

Hallo liebes Telekom Team. Vorweg ich hatte die Problematik bereits mit der Bussniess-Hotline besprochen doch ich glaube man hat das Problem falsch verstanden, deswegen versuche ich es hier nocheinmal. Ich war zu dem Zeitpunkt des Problems in einem Land wo mir angeordnet wurden ist nicht den Flugmodus auszuschalten. 2 Monatelang funktionierte die  VPN  Verbindung der Connect App ohne Probleme. Von heute auf Morgen und zwar genau 2 Monate später, konnte die Verbindung nicht mehr aufgebaut werde. Es wurde weder das Connect Symbol noch das Schlüsselsymbol angezeigt. Ich muss mich, um dieses Problem selbst zu beheben, aus der App ausloggen und bei der erneuten Registrierung zwingt mich die App das ich den Flug Modus deaktivieren muss. Aber genau das will ich ja nicht. Es muss doch eine Lösung dafür geben. Es wäre schön wenn man sich dem Problem im Entwicklerteam der App annimmt und dann Feedback geben könnte. Bisher wurde mir ja nur gesagt das die Regierung des Landes  VPN  verbieten könnte. Allerdings funktioniert mein eigener  VPN  auch. Ich kann das Problem soweit nur für Android verifizieren.

Marita W. · Answer

Guten Tag @QStall_20, ich bitte um Entschuldigung, dass ich mich erst heute bei Ihnen melde.Leider habe ich Sie telefonisch gerade nicht erreicht und eine Nachricht auf Ihrer Mobilbox hinterlassen.Ich werde Ihr Anliegen gerne an meine Kollegen aus dem Fachteam zum Prüfen weiterleiten.Hierzu benötige ich allerdings noch ein paar Informationen.Wann kann ich Sie erreichen? Freundliche GrüßeMarita W.

Marita W. · Answer

Hallo @QStall_20,herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.Ich habe Ihr Anliegen an meine Kollegen weitergeleitet.Es kann sein, dass sie evtl.direkt Kontakt zu Ihnen aufnehmen.Ansonsten melde ich mich spätestens am Freitag mit einem Zwischenstand.Freundliche Grüße und einen schönen NachmittagMarita W.

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