Hallo zusammen,
ich habe aktuell keinen Zugriff mehr auf mein T-Online-/Telekom-E-Mail-Postfach.
Beim Versuch, den Zugang wieder freizugeben bzw. wiederherzustellen, erhalte ich den Bestätigungscode per SMS problemlos auf meine hinterlegte Mobilnummer. Danach wird allerdings zusätzlich eine alte E-Mail-Adresse zur Bestätigung verlangt, auf die ich keinen Zugriff mehr habe.
Meine Mobilnummer ist also noch aktuell und erreichbar, nur die damals hinterlegte alternative E-Mail-Adresse existiert für mich nicht mehr bzw. ist nicht mehr zugänglich.
Gibt es eine Möglichkeit, meine Identität auf einem anderen Weg zu bestätigen und den Zugang zu meinem Postfach wiederherzustellen?
Die betroffene E-Mail-Adresse und meine Telefonnummer würde ich selbstverständlich nur über einen geschützten bzw. privaten Weg an das Telekom-hilft-Team übermitteln und nicht öffentlich hier im Beitrag.
Vielen Dank für eure Hilfe!
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11 days ago
Hallo @CHEI,
vielen Dank für das nette Telefonat :-) Es freut mich sehr, dass wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben. Melde dich gerne wieder bei mir, falls weitere Fragen auftreten.
Grüße
Alexander
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11 days ago
Danke für die schnelle und kompetente Unterstützung.
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