Kein Zugriff mehr auf T-Online Postfach
2 months ago
Hallo zusammen,
nach dem Anbieterwechsel meines Festnetzanschlusses wurde mein T-Online Postfach wohl deaktiviert. Hierzu hatte ich eine Mail von der Telekom erhalten, die aber wir eine Spam Nachricht aussah.
Nun konnte ich nach der Deaktivierung das Postfach auf Freemail umstellen. Allerdings erhalte ich eine Fehlermeldung wenn ich mich einlogge. Ich brauchen dringend mein T-Online Konto. Kann mir jemand weiterhelfen? Bin verzweifelt. Vielen Dank!
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5 years ago
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2 months ago
Hallo @user_547625 ,
welche Fehlermeldung?
mit welchem Programm oder App wird gearbeitet?
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2 months ago
Danke für die Antwort. In der App kann ich mich gar nicht mehr anmelden. Über den Browser bekomme ich folgende Fehlermeldung:
“ Wir bitten um Entschuldigung. Gegebenenfalls liegt eine kurzfristige Störung vor oder es werden Wartungsarbeiten durchgeführt.
Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitraum noch einmal.“
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2 months ago
@user_547625 ,
geht es um die Telekom Mail App? Wenn nicht dieses beachtet?
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/programme/passwort-definition
Mal versucht im Browser den Cache zu leeren bzw mal einen anderen Browser probiert?
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2 months ago
Genau, es funktioniert weder die Telekom Mail App, noch die Mail App vom iPhone. Das Postfach wurde deaktiviert. Es müsste doch eine Möglichkeit geben es zu resktivieren, oder?
Unlogged in user
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2 months ago
@user_547625
wie lange ist der Anbieterwechsel her? Länger wie 180 Tage? Wenn ja, ist das Postfach gelöscht und die e-Mail Adresse für 90 Tage gesperrt. Diese kann über www.telekom.de/mail-umziehen wieder freigegeben werden. Danach kann die e-Mail Adresse als Freemail unter www.telekom.de/freemail wieder eingerichtet werden
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2 months ago
Achso, der Inhalt vom Postfach kann in dem Fall nicht wieder hergestellt werden, wenn keine eigene Sicherung vorhanden ist, dann ist der verloren
Unlogged in user
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2 months ago
@ho.mueller ,
Nun konnte ich nach der Deaktivierung das Postfach auf Freemail umstellen. Allerdings erhalte ich eine Fehlermeldung wenn ich mich einlogge
Hallo zusammen,
nach dem Anbieterwechsel meines Festnetzanschlusses wurde mein T-Online Postfach wohl deaktiviert. Hierzu hatte ich eine Mail von der Telekom erhalten, die aber wir eine Spam Nachricht aussah.
Nun konnte ich nach der Deaktivierung das Postfach auf Freemail umstellen. Allerdings erhalte ich eine Fehlermeldung wenn ich mich einlogge. Ich brauchen dringend mein T-Online Konto. Kann mir jemand weiterhelfen? Bin verzweifelt. Vielen Dank!
Hört sich doch so an das die Umstellung schon erfolgt ist?
Kann mich aber auch täuschen!
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2 months ago
Habe die Umstellung nach der Löschung durchgeführt.
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2 months ago
Hi @user_547625,
ich komme noch nicht ganz mit. An welchem Punkt sind wir nun? War deine E-Mail-Adresse bereits nach 180 Tagen gesperrt und dann erneut freigegeben oder sind wir noch in dem Zeitraum?
Alles Gute,
Johannes
Unlogged in user
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2 months ago
Wenn seit Vertragsende weniger als 180 Tage rum sind, dann gibt es irgendein "normales" Zugriffsproblem und Du kannst die Migration nach Freenet wie in der Künigungsbestätigung anstoßen, das Postfach mit den E-Mails und die E-Mail-Adresse ist dann noch vorhanden.
Falls mehr als 180 Tage rum sind, dann wurde das Postfach mit allen E-Mails unwiderbringlich gelöscht und die E-Mail-Adresse sicherheitshalber gesperrt. Du kannst (da es sich nicht um ein reines Freemail handelt sondern an einem Telekom Vertrag angeknüpft war) die E-Mail-Adresse vorzeitig freischalten lassen, dann musst Du allerdings schnell sein bei der Neu-Registrierung, nicht dass jemand anderes sich die E-Mail-Adresse greift.
An die ehedem vorhandenen E-Mails kommst Du ausschließlich dann ran, wenn Du selbst explizit ein aktuelles Backup hast.
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