Hallo,
wo soll diese bitte aufgeführt sein (Kontakt-ID)?
Weder in der Rückmeldung welche ich erhalten habe noch in der automatisierten ersten Mail welche ich erhalten habe steht diese. Ich habe auch eine Software drüber laufen lassen, kein Ergebnis für "Kontakt ID".
Nirgends taucht eine 12 stellige Nummer in diesem Format auf. Es handelt sich um eine Beschwerde Mail auf welche ich mit der Kontakt ID antworten soll. Ist das so gewollt von der Telekom dass man nicht die Möglichkeit hat zu antworten ?! Wäre traurig, würde mich aber nicht wundern. Ich bin Neukunde und habe schon die Schnauze voll.
"Wichtig:
Bitte geben Sie immer Ihre Kontakt-ID an.Sie finden die Kontakt-ID in der E-Mail an Sie. Die Kontakt-ID hat 12 Stellen und das Format xxxx-xxxx-xxxx. "
vor 18 Stunden
@TheDudee vielleicht erklärst du mal um was es geht?
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vor 17 Stunden
Du hast eine Beschwerde verfasst und eine Rückmeldung erhalten?
Und du möchtest nun dazu antworten?
Steht die Kontakt ID nicht zufällig im Betreff der Mail?
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vor 17 Stunden
Guten Morgen TheDudee,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Wie Marcel2605 hier schon geschrieben hat, kenne ich die Kontakt ID aus der Betreffzeile, wenn Kund*innen über unser Mailprogramm mit der Telekom in Kontakt stehen und dann kann einfach über "antworten" reagiert werden. So kann der Vorgang immer weiter besprochen werden und der Verlauf ist bekannt.
Hier habe ich auf deine E-Mails keinen direkten Zugriff. Ich kann alternativ nur anbieten, dass wir dich unterstützen. Das geht, wenn die Beschwerde sich noch nicht in Bearbeitung befindet.
Viele Grüße
Natalie
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