Eine Erklärung bekam ich nicht, aber ich hatte dem Service das Problem ausführlicher geschildert, als es hier gefragt war, ähem... also: die App hat gesponnen, statt zwei Nachrichten in den Papierkorb zu verschieben, wurden alle verschoben. Da der Papierkorb, anders als der Posteingang, nur 90 Tage speichert, waren sie erstmal weg. Natürlich sind Mails nicht einfach weg, nur, weil sie aus dem Papierkorb gelöscht werden. Dass die Telekom aber jede versehentlich gelöschte Nachricht wieder herstellt, kann jetzt keiner wirklich realistisch erwarten. Es ist aber ein Unterschied, ob der Kunde Mist baut, oder die eigene Technik. Ob die Telekom speziell auf mich reagiert hat, oder ob es mehrere Fälle wie meinen gab, und alle zusammen wieder hergestellt wurden, kann ich nicht sagen. Das Ergebnis ist dasselbe: es gab ein Problem, und die Telekom hat es gelöst. Gut genug für mich.