Solved
Mitbenutzer Passwort vergessen
5 years ago
Hallo liebes Telekomhilft-Team,
meine Mutter hat eine Emailadresse als mein Mitbenutzer, leider hat sie ihr Passwort vergessen und wir müssten es nun ändern bzw. habe ich heute neue Zugangsdaten erhalten für den Mitbenutzer und weiß nun leider nicht weiter, die Anmeldung über den Telekom Login funktioniert leider nicht.
Vielen Dank.
927
13
This could help you too
61
0
1
1 year ago
93
0
2
11 years ago
16991
0
0
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Current Telekom offers for mobile communications (5G/LTE), landline and Internet, TV & more.
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
herzlichen Dank für das nette Telefongespräch. So konnten wir feststellen, dass die zugeschickten "Persönlichen Kennwörter" für die beiden sogenannten "Tarif-Mitbenutzer" (noch) nicht in unserer Datenbank aktualisiert waren. Durch die Zusendung neuer "Persönlicher Kennwörter" per SMS konnten wir den Zugang direkt wieder aktivieren.
Beim ersten Aufruf erschien die Aufforderung zur Vervollständigung des Telekom Logins. Sobald dies durchgeführt ist, kann eine Passwortrücksetzung wesentlich einfacher über die "Passwort vergessen"-Funktion durchgeführt werden.
Ich freue mich, dass wir den Zugang auf diesem Weg schnell wieder ermöglichen konnten.
Noch eine schöne Vorweihnachtszeit wünscht
Jürgen U.
0