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PC-Fax Problem: Senden geht. Empfangen nicht.
2 years ago
Guten Abend,
folgendes Problem. Eine Tiefbaufirma hat das Telekom-Kabel zerstört und unser Fax/Telefon etc. ist daher nicht mehr erreichbar welches wir (Arztpraxis) dringend benötigen. Kundencenter hat PC-Fax empfohlen und dann die alte Faxnummer automatisch auf neue Faxnummer per Offline Rufannahme weiterleiten. Also habe ich das alles entsprechend angelegt.
Problem: Senden geht, aber ich kann kein Fax empfangen.
Im Kundencenter steht: Auftragsstatus abgeschlossen. Im E-Mail Center steht in Einstellungen unten die Faxnummer: +49322.... etc.
Weiß jemand woran das liegen kann? Der telefonische Support vom Business Kundencenter wusste nicht mehr weiter.
Viele Grüße Stefan
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2 years ago
Ja, "die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben"
Ja, "die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben"
Heute erneut probieren, die 0322 Rufnummer anzurufen.
Es kann sein, dass die Bereitstellung noch nicht vollständig durchgelaufen war.
Falls die Meldung kommt wenn man die eigene Faxnummer anruft, dann kontrollieren ob beim Eintragen der offline-Rufannahme die 0322 Rufnummer wirklich korrekt eingetragen wurde.
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2 years ago
@muc80337_2 @Sherlocka @Ludwig II @Patti Müller @wolliballa
Guten Morgen zusammen. Heute Morgen habe ich die Faxnummer nochmal angerufen und ES GEHT.
Beide Nummern. Pc fax und die Weiterleitung. Habe schon das erste Fax vom Pflegeheim bekommen.
Ich glaube das Problem war wirklich ein Problem mit der Bereitstellung. Wobei ich es komisch fand, das „abgeschlossen“ da stand und ich ja auch Faxe schicken konnte.
Ich möchte mich bei Euch bedanken. Ihr wart sehr engagiert und hilfreich und ich konnte alle Fehlerquellen nochmal nachschauen.
Viele Grüße. 😀
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