Sehr geehrtes Support-Team,

ich hatte ursprünglich eine E-Mail-Adresse, die mit meinem Festnetzanschluss verknüpft war. Nach der Kündigung des Festnetzvertrags wurde mir die Möglichkeit angeboten, meine E-Mail-Adresse in ein Freemail-Konto umzuwandeln. Diese Umstellung wurde laut Systemmeldung auch erfolgreich durchgeführt.

Allerdings tritt nun folgendes Problem auf: Sobald ich mich in mein E-Mail-Postfach einlogge, erscheint erneut die Aufforderung, die E-Mail-Adresse auf Freemail umzustellen – obwohl die Umstellung bereits erfolgt ist. Das führt zu einer Art Dauerschleife, aus der ich nicht herauskomme.

Email: ich_soll_meine_Adresse_nicht_veröffentlichen@t-online.de 

Ich bitte Sie um Unterstützung, um dieses Problem zu beheben. Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Jutta Schneider

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