Spamproblem seit 3 Wochen.. hier im thc gibt es 9999 Beiträge zum Thema.. ist in Arbeit...

@Unknown Stuntman 

Als ich 2022 betroffen war hab ich meine emailadresse gelöscht und getauscht 

Seitdem nutze ich nicht mehr meine hauptadresse sondern nur noch viele Alias.  Die kann man einfacher löschen wenn die gespamt wird..

Seither ist Ruhe. 1 spam je 6 Monate.. 

Derzeit keine spam

@Unknown Stuntman 

die Finger von @HARTMUTIX sind wohl etwas über die Tastatur gerutscht bzw. zu lange auf der Neun liegen geblieben ...  ;)

nach meiner Zählweise ist das jetzt innerhalb der letzten drei Wochen der neunte Beitrag, der Probleme mit allen Filtertechiken im eMail-Center!

hier mein Erstbeitrag: 

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/email-center-filterregel-funktionieren-nicht/682c3082f9b5391672af2e26 

hier meine vollständige Problemschilderung (drei Probleme):

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/email-center-filterregel-funktionieren-nicht/682c3082f9b5391672af2e26?commentId=682cc3dfd436d46cd9e427a9&replyId=683a1e86664fb15e80049bc1 

hier meine Beispiele:

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/email-center-filterregel-funktionieren-nicht/682c3082f9b5391672af2e26?commentId=682cc3dfd436d46cd9e427a9&replyId=683abe11664fb15e802338a3 

und so sieht es heute bei mir aus:

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/email-center-filterregel-funktionieren-nicht/682c3082f9b5391672af2e26?commentId=684147ba5ac312255bc0da55 

Hallo @Unknown Stuntman

Herzlich willkommen in unserer Community. 👋 Es ist richtig, bei der Buchung von Mail M werden die Anzahl der Filterregeln nicht erhöht. Bzgl. des unzureichenden Spamschutz trotz Buchung von Spamschutz Plus möchte ich unsere Fachabteilung gerne mit ins Boot holen.

Für @uwe34 wurden bereits Tickets angelegt, was jedoch nicht bedeutet, dass ein generelles Problem besteht. 😉

Würdest du mir bitte ein oder zwei Screenshots deiner Einstellungen senden und zusätzlich den Header einer aktuellen E-Mail von @hey.com, sodass ich das Ganze an die Kolleg*innen weiterleiten kann? Bitte sende den Header entweder per Privatnachricht oder über unser Kontaktformular: https://t1p.de/Kontakt-TH

Danke & viele Grüße

Nadine

@Nadine H. Ich würde (von außen gesehen) doch auf ein generelles Problem tippen, denn es gibt einfach zuviele gleichlautende Fehlermeldungen !

@Unknown Stuntman : auch wenn hier mehrere Meldungen darauf hindeuten, dass sich die Filterung der Telekom verschlechtert hat, so sollte man das generelle Problem im Auge behalten. Dies besteht darin, dass die Telekom bezüglich der Filterung Diener vieler, durchaus divergierender Interessen sein muss, was individuelle Spambehandlung nahezu ausschliesst. Man kann aber selbst Spam bekämpfen und dann wesentlich bessere Ergebnisse erzielen.

Die Maßnahmen, die die man als Betreiber des Servers ergreifen kann, schlagen ggf. schon bei der Annahme der Mails zu, in dem Mails bestimmter IP-Adresse oder ganzer IP-Bereiche gar nicht angenommen werden. Ich finde das in Ordnung und nutze das selbst auch. Allerdings nur bei auffällig gewordenen IPs bzw. Providern. Die Telekom blockt aber nachweislich auch willkürlich.

Lässt man die Maileinlieferung zu, so wird eine Mail von einem Filtersystem auf Spam und ggf. Viren geprüft. Die Prüfung analysiert einige Felder des sogenannten Mailheaders, den Betreff, den eigentlichen Mailtext sowie ggf. vorhandene Anhänge. Handelt es sich um Spam, so wird die Mail entweder versenkt, erreicht also den Empfänger gar nicht, oder wird im Junk-Ordner des Empfängers abgelegt. Ein Problem hierbei ist, dass die Spamerkennung auch Fehler produziert, also Mails zu Spam erklärt, die gar kein Spam sind bzw. es aus Sicht des Empfängers nicht sind, sog. "false positives". Da die Telekom den Maildienst ohne nennenswerten individuellen Service anbietet, muss sie false positives möglichst vermeiden, was rigorose Filterung praktisch ausschließt. Hier öfter gemeldete Fälle, das Mails gar nicht ankommen, führe ich auf IP-Blockaden zurück. Die Meldung dazu im Log, die man auch im Web findet, zeigt, dass die Telekom ein Reputationssystem verwendet, das auch bei völlig unauffälligen deutschen IPs behauptet, dass die Reputation des Senders nicht ausreicht und die Mail deshalb nicht angenommen wird.

Handelt es sich um eine Mail, die kein Spam ist, so wird sie im Postfach des Empfängers abgelegt. Erst an dieser Stelle können eigene Filter des Empfängers zum Zug kommen. An dieser Stelle gibt es derzeit offenbar Probleme.

Was kann man tun? M. E. sollte man die Mailfilterung nicht allein dem Mailprovider überlassen. Mit relativ einfachen Maßnahmen kann man die Belastung erheblich senken. Der erste Schritt dazu ist der Verzicht auf Webmail, also Mail im Browser, hier das sogenannte "MailCenter". Stattdessen empfehle ich auf ein Mailprogramm zu wechseln, da diese üblicher Weise über eigene Filter verfügen. Wer keine weiteren Maßnahmen umsetzten möchte, dem sei Thunderbird empfohlen, da dies kostenlose Programm über einen lernenden Bayesfilter verfügt, der nach einigem Training durchaus gute Ergebnisse erzielt. Darüber hinaus hat Thunderbird die üblichen manuell konfigurierbaren Filter an Bord. Wer noch besser filtern oder ein anderes Mailprogramm einsetzen will, der kann unter Windows den Spamihilator verwenden, der vor dem Posteingang sitzt und heruntergeladene Mails filtert. Aus der Kombination von Telekom Filtern, Spamihilator und Thunderbird ergibt sich eine dreistufige Filterkette, deren Wirksamkeit belegt ist.

Mobile Clients haben oft keine geeigneten Filter, so dass man auch dann, wenn man obige Maßnahmen anwendet, mit mobilen Geräten leider nur von der Filterung der ISPs profitiert. Auch für mobile Geräte kann man etwas machen, nur ist der Aufwand deutlich höher, der hier nur angerissen werden kann. Meine Lösung besteht aus einem eigenen Server im Haus, der die Mails aller Konten der Familie abholt. Die Mails werden dann mit den Geräten vom eigenen Server, der die Filterung übernimmt, abgeholt. Die Spambelastung hier beträgt seit Jahren unter 5 Spams pro Monat.