Solved
Sync-Plus: Der Serientermin enthält als Starttermin eine Ausnahme die nicht synchronisiert werden kann
2 years ago
Liebes Telekom-Hilft-Team,
ich habe ein schon öfters beschriebenes Sync-Plus-Problem (z.B. https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Serientermin-im-E-Mail-Center-enthaelt-eine-Ausnahme-im/m-p/5912488). Die betreffende Terminserie heißt "Lunchpaket" und stand zwischen dem 14. und 19.08.2023 in meinem Kalender. Ich hatte die Serie gelöscht und sie taucht weder in Outlook noch im Email-Center noch auf dem Smartphone auf. Trotzdem liefert Sync-Plus die Fehlermeldung "Der Serientermin Lunchpaket enthält als Starttermin eine Ausnahme, mit der Outlook nicht synchronisiert werden kann."
Die in den vorhergehenden ähnlichen Threads gemachten Empfehlungen habe ich befolgt, ohne Erfolg.
Ich bitte Sie daher die "Phantom"-Terminserie "Lunchpaket" aus meinem Kalender zu entfernen. Meine Daten finden Sie in meinem Profil.
Vielen Dank und Grüße
Markus H.
198
15
This could help you too
in
137
0
3
in
932
0
2
in
559
0
2
5 years ago
in
363
0
3
2 years ago
Der Termin hängt noch auf deinem Rechner.
Da kann niemand was machen außer du.
0
2 years ago
Hier noch eine aktuelle der vielen Meldungen zum gleichen Problem, auch hier konnte nur das Telekom-Team das Problem beheben: https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Fehler-mit-nicht-mehr-vorhandenem-Serientermin-bei-Sync-Plus/m-p/6089690#M250296
Daher nochmals meine Bitte, dass das in meinem Fall auch geschieht.
0
2 years ago
ich habe ein schon öfters beschriebenes Sync-Plus-Problem
Ich würde dir empfehlen, statt Sync Plus lieber das hier -> Caldavsynchronizer – Synchronisieren Sie Outlook überall zu nehmen.
Viele Grüße
Thomas
0
2 years ago
Hallo @Markus-H , gerne hole ich zu dem Thema unsere Fachabteilung mit ins Boot, vorher muss ich dich aber noch kurz telefonisch legitimieren.
Kannst du bitte einmal die Daten in deinem Profil überprüfen und korrigieren? Die Kundennummer ist etwas zu kurz geraten. Wenn du das erledigt hast, freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Jonas J.
4
Answer
from
2 years ago
Hallo @Markus-H , danke für das nette Telefonat. Wie besprochen beauftrage ich nun das Fachteam und melde mich, sobald ich eine Antwort habt.
Viele Grüße und bis bald
Jonas J.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Jonas J. ,
unser letzter Kontakt war vor 6 Tagen und ich denke die damals angekündigten "paar Tage" zur Behebung meines Problems sind nun rum, oder ?
Ich würde mich über einen (positiven) Status freuen.
Viele Grüße
Markus
Answer
from
2 years ago
Einen Guten Morgen @Markus-H.
Ich würde mich über einen (positiven) Status freuen.
Ich mich natrülich auch.
Der Status ist "Der Fall wurde an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Feedback folgt".
Da weder ich noch unser Backoffice diese Lösch-Möglichkeit haben, sind wir in diesem Fall auf die Bearbeitung seitens der Fachabteilung angewiesen.
Das meine Fehleinschätzung "ein paar Tage" nicht eingetroffen ist bedaure ich, sowas kommt nicht wieder vor.
Ich melde mich aber, sobald ich das Feedback vorliegen habe.
Viele Grüße
Jonas J.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Hallo @Markus-H, zum Septemberbeginn leider noch keine neuen Infos, ich bleibe aber am Ball.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Jonas J.
4
Answer
from
2 years ago
Hallo @Markus-H ,
ich erhielt gerade die Rückmeldung, dass der Serientermin gelöscht werden konnte.
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche
Jonas J.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Jonas J. ,
ja, der Fehler ist weg.
Herzlichen Dank für die Ausdauer bei der Nachverfolgung !
Im Nachgang möchte ich noch folgende Gedanken loswerden (nach Prio sortiert), da das Problem in "Telekom hilft" seit mindestens 2016 auftaucht:
- Dieser Fall sollte in der Software abgefangen werden, damit das Problem gar nicht mehr zum Anwender durchschlägt.
- Als zweitbeste Lösung sollte die Synchronisation wenigstens trotz Fehlermeldung weiterlaufen, um die Auswirkungen zu minimieren.
- Im Minimum sollte aber ein entsprechender Eintrag in der Lösungsdatenbank vorhanden sein, der zu einer schnelleren Abhilfe ohne viele Rückfragen führt.
Nochmals vielen Dank und eine gute Zeit !
Viele Grüße
Markus
Answer
from
2 years ago
Hallo @Markus-H,
schön zu lesen, dass jetzt alles wieder so ist, wie es sein soll, danke für die Rückmeldung!
Vielen Dank auch für Deine Ideen - diese kannst Du gerne hier platzieren: https://www.telekom.com/de/konzern/details/die-telekom-ideenschmiede-einfach-mitmachen-576584
Liebe Grüße und ebenfalls eine gute Zeit
Nicole G.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Hallo @Markus-H,
kurze Zwischeninfo: Das Ticket befindet sich noch in der Analyse. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns natürlich umgehend wieder hier. Danke für die Geduld!
Liebe Grüße
Nicole G.
0
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Markus-H ,
ich erhielt gerade die Rückmeldung, dass der Serientermin gelöscht werden konnte.
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche
Jonas J.
0
Unlogged in user
Ask
from