Telekom lässt uns im Stich

Question

Hallo,bereits am 26. Oktober habe ich online den Umzugsantrag unseres Magenta-Anschlusse beantragt. Zum 28.11 sollten wir an der neuen Adresse auch angeschlossen werden, seither sind wir allerdings ohne jegliche Versorgung. Das Problem scheint zu sein, dass die Telekom hier an der neuen Adresse NUR Glasfaseranschlüsse buchen kann, diese aber entweder nicht verfügbar sind oder die Telekom sich selber im Weg steht. Im Haus gibt es bereits DSL-Altverträge. Für uns sind diese aber auch nicht erreichbar. Jetzt sollte am vergangenen Freitag ein Techniker kommen, nichts geschah. Langsam weiß ich nicht mehr weiter und werde mich wohl doch nach einem anderen Anbieter umschaun müssen. Oder gibt es doch noch Aussicht auf kompetente Unterstützung und Problemlösung?

Chill erst mal · Answer

@farsinWenn DSL an dem Standort angezeigt wird sollte s auch machbar sein, mach mal das:Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein  Teamie  Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Torsten S. · Answer

Hallo @farsin,vielen Dank für das nette Gespräch.Wie besprochen, der Techniker ist für morgen von 13 bis 17 Uhr terminiert,Sollte da tatsächlich irgendetwas nicht klappen, gibt mir bitte Bescheid, damit ich kurzfristig gegensteuern kann.Viele GrüßeTorsten S.

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