Gelöst
Zugriff auf E-Mail von Mitbenutzer nach Kündigung
vor 6 Jahren
Hallo.
Heute endete unser langjähriger Vertrag, bei dem ein Mitbenutzer mit eigener E-Mail Adresse angelegt war. Mit der Kündigung ist der Zugriff per IMAP auf die E-Mail Adresse nicht mehr möglich. Den Benutzernamen für das Kundencenter kebnen wir noch. Das Passwort leider nicht. Das Zurücksetzten des Passwortes ist mit dem Hinweis auf das Callcenter nicht möglich. Die Kollegen aus dem Callcenter können nicht weiterhelfen, da sie zur Kundennummer nur die Haupt-E-Mail sehen.
Welche Möglichkeiten haben wir:
- das Passwort zurückzusetzen,
- und noch wichtiger Zugriff auf die dringend benötigte E-Mail Adresse zu bekommen?
Vielen Dank und viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für das freundliche Telefongespräch. Auf diesem Weg konnten wir die E-Mail Adresse einfach identifizieren und schließlich freigeben.
Die Neueinrichtung hat dann ja auch gleich geklappt
Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Gruß
Jürgen U.
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